Biaya Layanan E-Commerce Makin Naik 2026, Seller Mulai Tertekan: Ini Penyebab, Dampak, dan Strategi Bertahan

Daftar Isi

Kenaikan biaya layanan e-commerce kini menjadi salah satu topik paling ramai dibahas pelaku usaha online di Indonesia.

Mulai Mei 2026, banyak seller di Shopee, Tokopedia, hingga TikTok Shop mengeluhkan potongan platform yang terasa semakin besar.

Dulu marketplace dikenal sebagai tempat jualan murah dengan promo besar-besaran. Sekarang situasinya mulai berubah. Banyak penjual merasa omzet masih berjalan, tetapi keuntungan bersih terus menurun karena biaya layanan semakin kompleks.

Fenomena ini membuat banyak UMKM mulai menghitung ulang strategi bisnis mereka di marketplace.

Biaya Layanan E-Commerce Makin Naik, Apa Saja yang Berubah?

Kenaikan biaya layanan sebenarnya bukan hanya soal admin fee biasa. Saat ini potongan marketplace sudah terdiri dari banyak komponen yang saling bertumpuk.

Beberapa biaya yang paling sering dikeluhkan seller antara lain:

• Biaya administrasi transaksi
• Potongan program Gratis Ongkir
• Biaya layanan logistik
• Komisi kategori produk
• Biaya layanan pembayaran
• Potongan affiliate dan live shopping
• Biaya iklan marketplace
• Tambahan biaya pre-order atau layanan tertentu

Akibatnya, total potongan yang diterima seller bisa jauh lebih besar dibanding beberapa tahun lalu.

Bahkan tidak sedikit seller yang mengaku total fee marketplace kini bisa mencapai lebih dari 15% tergantung kategori produk dan program yang diikuti.

Era “Bakar Uang” Marketplace Mulai Berakhir

Salah satu penyebab utama kenaikan biaya layanan adalah perubahan strategi bisnis perusahaan e-commerce.

Selama bertahun-tahun, platform digital berlomba memberikan:

• gratis ongkir,
• cashback,
• diskon besar,
• voucher,
• hingga subsidi harga ekstrem.

Strategi tersebut berhasil membuat jumlah pengguna marketplace tumbuh sangat cepat.

Namun di balik itu, perusahaan e-commerce harus membakar dana investor dalam jumlah besar.

Kini kondisi industri teknologi global berubah. Investor mulai lebih fokus pada profitabilitas dibanding pertumbuhan pengguna semata.

Artinya, marketplace dituntut mulai menghasilkan keuntungan yang stabil.

Karena itulah subsidi perlahan dikurangi dan sebagian biaya operasional mulai dialihkan ke seller maupun pembeli.

Persaingan Marketplace Justru Membuat Biaya Semakin Tinggi

Banyak orang mengira persaingan marketplace membuat biaya semakin murah. Faktanya justru sebaliknya.

Untuk mempertahankan pengguna, platform harus mengeluarkan biaya sangat besar untuk:

• promosi,
• iklan digital,
• live commerce,
• creator affiliate,
• cashback,
• logistik cepat,
• hingga pengembangan teknologi AI dan personalisasi aplikasi.

Semua itu membutuhkan biaya operasional yang sangat tinggi.

Akhirnya marketplace mencari sumber pendapatan baru melalui:

• kenaikan komisi seller,
• biaya layanan tambahan,
• monetisasi fitur promosi,
• dan optimalisasi biaya transaksi.

Seller Sekarang Harus Bayar Lebih Banyak

Jika dulu seller cukup fokus upload produk dan ikut promo, sekarang biaya yang harus diperhitungkan jauh lebih banyak.

Contohnya:

• ikut Gratis Ongkir ada potongannya,
• ikut Flash Sale ada syarat tertentu,
• ingin produk muncul di pencarian harus beriklan,
• live streaming membutuhkan biaya promosi,
• affiliate creator juga mengambil komisi tambahan.

Tanpa strategi yang tepat, seller bisa mengalami kondisi “ramai order tapi keuntungan tipis”.

Inilah yang sekarang banyak terjadi di marketplace.

Kenaikan Biaya Marketplace Sangat Terasa untuk UMKM

UMKM menjadi pihak yang paling terdampak.

Brand besar biasanya masih memiliki margin kuat dan modal promosi besar. Sementara UMKM kecil sering kali bermain di margin tipis.

Contohnya produk seperti:

• aksesoris murah,
• fashion harga rendah,
• perlengkapan rumah tangga,
• produk viral,
• hingga kebutuhan harian.

Produk seperti ini sangat sensitif terhadap kenaikan potongan marketplace.

Selisih potongan 2%–5% saja bisa langsung mengurangi keuntungan secara signifikan.

Karena itu banyak seller kecil mulai kesulitan bertahan.

Banyak Seller Mulai Mengurangi Promo

Dulu seller sangat agresif memberikan:

• voucher,
• cashback,
• bonus produk,
• dan diskon besar.

Namun sekarang banyak penjual mulai mengurangi promo karena biaya operasional makin berat.

Seller lebih memilih menjaga margin dibanding memaksakan perang harga.

Akibatnya konsumen mulai merasakan perubahan:

• promo tidak sebanyak dulu,
• gratis ongkir lebih terbatas,
• dan harga barang perlahan naik.

Harga Barang di Marketplace Berpotensi Semakin Mahal

Kenaikan biaya layanan hampir pasti memengaruhi harga jual produk.

Karena seller harus menutupi:

• biaya admin,
• ongkir,
• iklan,
• komisi affiliate,
• dan biaya operasional lainnya.

Banyak penjual akhirnya menaikkan harga sedikit demi sedikit.

Meski kenaikannya terlihat kecil, jika terjadi di banyak produk sekaligus maka konsumen akan mulai merasakan biaya belanja online yang semakin mahal.

Fenomena ini membuat sebagian pembeli mulai lebih selektif saat berbelanja.

Seller Mulai Bangun Website Sendiri

Di tengah biaya marketplace yang makin besar, banyak brand mulai melirik model Direct to Consumer (D2C).

Artinya mereka mulai menjual langsung melalui:

• website sendiri,
• aplikasi sendiri,
• media sosial,
• atau komunitas pelanggan.

Tujuannya cukup jelas:

• mengurangi ketergantungan pada marketplace,
• menghindari komisi tinggi,
• memiliki data pelanggan sendiri,
• dan menjaga margin keuntungan.

Namun membangun website sendiri juga bukan hal mudah.

Seller tetap harus mengeluarkan biaya:

• iklan,
• traffic,
• maintenance website,
• customer service,
• hingga logistik.

Karena itu marketplace masih tetap menjadi kanal penjualan utama bagi banyak UMKM.

Kenapa Seller Tetap Bertahan di Marketplace?

Meski biaya layanan makin tinggi, seller tetap sulit meninggalkan marketplace.

Alasannya sederhana:

• trafik pembeli sangat besar,
• proses transaksi sudah dipercaya,
• pembayaran lebih mudah,
• logistik sudah terintegrasi,
• dan perilaku konsumen sudah terbentuk.

Marketplace masih menjadi tempat paling cepat untuk mendapatkan pembeli baru.

Karena itu sebagian besar seller memilih bertahan sambil mencari strategi agar margin tetap aman.

Strategi Seller Menghadapi Kenaikan Biaya Layanan

Agar bisnis tetap berjalan, seller sekarang harus lebih disiplin menghitung biaya.

1. Hitung Margin dengan Detail

Jangan hanya melihat omzet.

Seller wajib menghitung:

• HPP produk,
• biaya packing,
• admin marketplace,
• potongan promo,
• biaya iklan,
• hingga retur barang.

Banyak seller baru sadar keuntungan sebenarnya jauh lebih kecil setelah semua biaya dihitung secara detail.

2. Kurangi Ketergantungan pada Iklan Berbayar

Iklan marketplace memang efektif, tetapi juga membuat biaya semakin besar.

Karena itu seller mulai fokus membangun:

• pelanggan loyal,
• repeat order,
• dan traffic organik dari media sosial.

Strategi ini lebih stabil untuk jangka panjang.

3. Fokus pada Produk dengan Margin Sehat

Produk margin tipis semakin sulit bertahan di tengah kenaikan fee marketplace.

Seller mulai memilih produk:

• premium,
• unik,
• custom,
• atau memiliki nilai tambah lebih tinggi.

Tujuannya agar masih ada ruang keuntungan setelah dipotong berbagai biaya platform.

4. Bangun Database Pelanggan Sendiri

Seller yang hanya bergantung pada marketplace memiliki risiko tinggi.

Karena itu banyak brand mulai mengumpulkan database pelanggan melalui:

• WhatsApp,
• Telegram,
• email,
• dan komunitas pelanggan.

Cara ini membantu seller mendapatkan repeat order tanpa selalu bergantung pada algoritma marketplace.

Respons Pemerintah terhadap Kenaikan Biaya E-Commerce

Pemerintah mulai memperhatikan kondisi ini karena berkaitan langsung dengan nasib UMKM digital di Indonesia.

Kementerian Perdagangan dikabarkan sedang mengevaluasi aturan terkait perdagangan digital dan marketplace agar ekosistem tetap sehat.

Fokus pembahasannya meliputi:

• perlindungan seller lokal,
• persaingan usaha,
• transparansi biaya platform,
• dan keberlanjutan UMKM digital.

Regulasi ini dinilai penting karena marketplace kini memiliki pengaruh sangat besar terhadap aktivitas perdagangan nasional.

Masa Depan Jualan Online di Indonesia Mulai Berubah

Industri e-commerce Indonesia sebenarnya masih sangat potensial.

Jumlah pengguna internet terus bertambah dan kebiasaan belanja online sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat.

Namun pola bisnisnya kini berubah total.

Jika dulu seller bisa tumbuh cepat hanya dengan ikut promo marketplace, sekarang penjual harus:

• lebih pintar menghitung margin,
• memahami strategi branding,
• mengelola pelanggan,
• dan membangun bisnis yang lebih mandiri.

Kenaikan biaya layanan e-commerce menjadi tanda bahwa industri digital Indonesia mulai memasuki fase yang lebih matang.

Bagi seller yang mampu beradaptasi, peluang tetap besar. Tetapi bagi yang hanya mengandalkan perang harga dan promo, persaingan ke depan akan semakin berat.

Catatan kecil:
Besaran biaya layanan setiap marketplace dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kategori produk, program promo, metode pengiriman, hingga status toko seller. Karena itu penting bagi penjual untuk rutin memeriksa pembaruan kebijakan resmi dari masing-masing platform marketplace.