Limit Kredivo Masih Ada tapi Tidak Bisa Digunakan? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Daftar Isi

Kredivo kini menjadi salah satu layanan kredit digital favorit di Indonesia. Dengan Kredivo, Anda bisa berbelanja online, membayar cicilan, atau mengajukan pinjaman tunai dengan cepat. Namun, ada kalanya pengguna melihat limit masih tersedia di aplikasi, tetapi saat transaksi, gagal diproses.

Permasalahan ini cukup sering terjadi dan bisa disebabkan oleh beberapa faktor, mulai dari akun, sistem, hingga skor kredit pengguna sendiri. Artikel ini membahas secara lengkap penyebab limit Kredivo tidak bisa digunakan dan solusi praktisnya, sehingga Anda bisa langsung bertindak tanpa kebingungan.

1. Akun Terblokir atau Suspend
Salah satu penyebab paling umum adalah akun Anda diblokir sementara. Limit masih tampil di aplikasi, tapi sistem menolak transaksi untuk menjaga keamanan. Beberapa situasi yang bisa memicu pemblokiran:

• Keterlambatan pembayaran: Cicilan yang belum dibayar atau pembayaran parsial bisa membuat akun dibekukan sementara.

• Aktivitas mencurigakan: Login dari perangkat baru, penggunaan VPN, atau transaksi yang dianggap tidak wajar bisa memicu suspend akun.

• Perubahan data pribadi: Nomor HP atau email yang diganti tanpa proses verifikasi dapat menunda akses limit.

Jika akun diblokir karena alasan keamanan, pengguna biasanya perlu melakukan verifikasi ulang. Verifikasi bisa berupa selfie, kode OTP, atau konfirmasi identitas melalui aplikasi Kredivo.

2. Kredivo Score Rendah
Kredivo Score adalah skor kredit internal yang menilai reputasi pengguna. Skor ini menentukan kemampuan Anda untuk menggunakan limit atau mengajukan pinjaman baru.

Faktor yang menurunkan skor:

• Sering terlambat membayar tagihan Kredivo atau pinjaman lain.

• Riwayat transaksi gagal atau pembatalan pembayaran.

• Tidak aktif melakukan transaksi atau jarang menggunakan Kredivo untuk belanja.

Jika skor rendah, transaksi bisa gagal meskipun limit terlihat tersedia. Solusinya adalah meningkatkan skor dengan:

• Bayar tagihan tepat waktu.

• Melakukan transaksi kecil secara rutin.

• Menghubungkan akun digital lain (misal e-wallet) untuk meningkatkan rekam jejak pembayaran yang baik.

3. Masalah Teknis dan Sistem
Kadang, limit tetap ada tapi tidak bisa dipakai karena kendala teknis. Beberapa penyebab umum:

• Aplikasi belum diperbarui: Versi lama bisa menyebabkan bug saat transaksi.

• Gangguan koneksi internet: Transaksi online membutuhkan koneksi stabil.

• Sistem Kredivo sedang error atau maintenance: Limit bisa terlihat, tapi sistem menolak transaksi sementara.

Langkah yang bisa dilakukan:

• Update aplikasi Kredivo ke versi terbaru di Play Store atau App Store.

• Bersihkan cache aplikasi untuk meningkatkan performa.

• Coba transaksi lagi setelah beberapa saat jika masalah terjadi karena sistem.

4. Limit Terpengaruh oleh Tenor Cicilan
Kredivo memberikan limit berbeda berdasarkan tenor cicilan. Misalnya, cicilan 1 bulan, 3 bulan, hingga 12 bulan.

• Jika Anda menggunakan cicilan jangka panjang, limit untuk tenor lain bisa “terkunci” meskipun pembayaran sebagian sudah dilakukan.

• Setelah cicilan selesai dibayar penuh, limit akan kembali otomatis, biasanya dalam 24 jam.

Untuk menghindari masalah ini, pilih tenor yang sesuai dengan kebutuhan transaksi Anda. Jika ingin menyimpan limit untuk belanja online, hindari mengambil pinjaman tunai atau cicilan panjang tanpa rencana.

5. Cara Mengatasi Limit Kredivo yang Tidak Bisa Digunakan

a. Cek dan Lunasi Tagihan

• Periksa riwayat transaksi di aplikasi.

• Pastikan semua cicilan atau tagihan terbayar penuh.

• Limit biasanya kembali aktif dalam 1-2 hari untuk tenor pendek dan setelah cicilan akhir untuk tenor panjang.

b. Perbaiki Kredivo Score

• Bayar semua tagihan tepat waktu.

• Gunakan limit secara rutin, walau nominal kecil, untuk menunjukkan aktivitas baik.

• Hubungkan e-wallet atau akun digital lain yang memiliki riwayat pembayaran baik.

c. Atasi Masalah Teknis

• Perbarui aplikasi ke versi terbaru.

• Bersihkan cache aplikasi dan restart HP.

• Jika sistem sedang gangguan, tunggu beberapa jam dan coba kembali.

d. Hubungi Customer Service Kredivo
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi CS Kredivo:

• Telepon: 0804-1-573-348

• Email: [email protected] 

Pastikan menyiapkan: ID akun, tangkapan layar error, dan informasi tagihan terakhir untuk mempermudah proses bantuan.

Catatan Tambahan
Limit yang terlihat tersedia di aplikasi belum tentu bisa digunakan secara langsung. Penyebabnya bisa karena akun terblokir, skor rendah, kendala teknis, atau limit yang terikat tenor tertentu. Selalu pantau aplikasi, periksa tagihan, dan lakukan pembayaran tepat waktu untuk menjaga limit tetap aktif.