Wondr by BNI Tidak Bisa Dibuka? Penyebab dan Cara Mengatasinya
Wondr by BNI adalah aplikasi digital terbaru dari Bank Negara Indonesia (BNI) yang resmi menggantikan BNI Mobile Banking. Sebagai superapp, aplikasi ini dirancang untuk memudahkan nasabah mengelola keuangan, melakukan pembayaran, investasi, bahkan layanan gaya hidup dalam satu platform.
Namun, tidak sedikit pengguna yang melaporkan kendala teknis, terutama ketika wondr by BNI tidak bisa dibuka. Aplikasi gagal login, tiba-tiba keluar sendiri, hingga hanya menampilkan loading screen. Masalah ini tentu mengganggu aktivitas perbankan, apalagi jika transaksi sedang mendesak.
Agar lebih jelas, berikut adalah penyebab umum dan langkah mengatasinya.
1. Penyebab Wondr by BNI Tidak Bisa Dibuka
Ada beberapa faktor yang sering menjadi pemicu aplikasi error:
-
Gangguan server BNI
BNI terkadang melakukan pemeliharaan sistem (maintenance) yang menyebabkan aplikasi tidak dapat diakses sementara. Contohnya, pada 25 November 2024, BNI mengakui adanya gangguan layanan yang berlangsung hampir satu hari penuh. -
Versi aplikasi sudah usang
Jika Anda belum memperbarui ke versi terbaru, aplikasi bisa bermasalah. Saat ini, versi stabil yang dirilis adalah Wondr by BNI v1.4.2 (Juli 2025). -
Cache menumpuk
File sementara yang menumpuk di aplikasi dapat menyebabkan crash atau membuat aplikasi gagal memuat. -
Perangkat tidak kompatibel
Aplikasi hanya berjalan baik di sistem operasi minimal Android 9 atau iOS 13. Jika OS Anda lebih rendah, kemungkinan besar aplikasi tidak bisa dibuka. -
Koneksi internet tidak stabil
Wondr memerlukan koneksi data yang cepat dan stabil. Internet yang lambat atau sering terputus membuat aplikasi gagal login. -
VPN aktif
Beberapa pengguna lupa mematikan VPN, padahal aplikasi perbankan sering memblokir akses dari jaringan anonim demi alasan keamanan.
2. Langkah Cepat Mengatasi Masalah
Jika aplikasi Wondr by BNI tidak bisa dibuka, coba lakukan langkah sederhana berikut:
-
Periksa koneksi internet
Pastikan sinyal stabil. Coba ganti dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya. -
Tutup aplikasi secara paksa
Masuk ke pengaturan ponsel > Aplikasi > Wondr by BNI > Paksa berhenti. Lalu buka kembali. -
Hapus cache aplikasi
Masuk ke pengaturan > Aplikasi > Wondr by BNI > Penyimpanan > Hapus Cache. -
Perbarui aplikasi
Cek di Google Play Store atau App Store apakah ada pembaruan terbaru. -
Restart perangkat
Nyalakan ulang ponsel agar sistem segar kembali. -
Instal ulang aplikasi
Jika masih error, hapus aplikasi lalu instal ulang. Jangan lupa catat username dan password sebelum melakukan ini.
3. Periksa Faktor Perangkat
Selain aplikasi, perangkat Anda juga berperan besar.
-
Update sistem operasi ke versi terbaru yang didukung.
-
Pastikan penyimpanan internal cukup. Minimal sediakan ruang kosong 1–2 GB agar aplikasi berjalan lancar.
-
Matikan VPN jika aktif, lalu coba login ulang.
4. Alternatif Layanan Jika Wondr Tidak Bisa Diakses
Sambil menunggu aplikasi normal kembali, Anda tetap bisa menggunakan layanan BNI lain untuk bertransaksi, seperti:
-
BNI Internet Banking melalui www.bni.co.id
-
BNI SMS Banking dengan format tertentu melalui nomor resmi BNI
-
ATM dan EDC BNI
-
Agen46 BNI yang tersebar di berbagai lokasi
-
Kantor cabang BNI terdekat
5. Hubungi Customer Service BNI
Jika masalah tetap terjadi, hubungi langsung pihak BNI agar mendapat solusi resmi.
-
BNI Call: 1500046
-
X (Twitter): @BNICustomerCare
-
Website: www.bni.co.id
Saat melapor, sebaiknya siapkan informasi berikut:
-
Tipe dan merek ponsel
-
Versi sistem operasi
-
Versi aplikasi Wondr by BNI yang digunakan
-
Screenshot error atau pesan yang muncul
Dengan informasi lengkap, pihak BNI akan lebih mudah membantu penyelesaian masalah Anda.
Catatan Penting:
Selalu pastikan menghubungi kanal resmi BNI. Hindari klik tautan mencurigakan yang mengatasnamakan BNI, terutama ketika aplikasi sedang bermasalah. Banyak penipuan memanfaatkan momen gangguan untuk mencuri data nasabah.
FAQ
Posting Komentar