Kenapa Livin’ by Mandiri Tidak Bisa Dibuka Setelah Update? Ini Penyebab dan Solusinya

Daftar Isi

Di era digital, Livin’ by Mandiri sudah menjadi sahabat nasabah untuk urusan keuangan. Mulai dari transfer, bayar tagihan, top up e-wallet, sampai investasi, semua bisa dilakukan lewat aplikasi ini. Namun, ada satu hal yang sering membuat pengguna frustrasi: aplikasi tiba-tiba tidak bisa dibuka setelah diperbarui.

Kalau Anda sedang mengalaminya, jangan buru-buru panik. Masalah ini cukup umum terjadi dan biasanya bisa diatasi dengan langkah sederhana. Mari kita bahas penyebab serta cara mengatasinya.

Penyebab Livin’ by Mandiri Tidak Bisa Dibuka Setelah Update

1. Server Sedang Maintenance
   Bank Mandiri secara rutin melakukan pemeliharaan sistem. Jika update aplikasi bertepatan dengan maintenance, wajar jika aplikasi tidak bisa diakses. Biasanya muncul pesan “Layanan sedang dalam pemeliharaan”.

2. Bug pada Versi Terbaru
   Setiap update membawa fitur baru, tapi kadang juga ada bug yang tidak terdeteksi. Akibatnya, aplikasi bisa force close atau berhenti di layar awal.

3. Perangkat atau OS Tidak Kompatibel
   Saat ini Livin’ by Mandiri membutuhkan minimal Android 9.0 atau iOS 16.0. Jika OS Anda lebih rendah, aplikasi bisa gagal dijalankan.

4. Cache atau Data Aplikasi Menumpuk
   Cache lama yang tidak dibersihkan seringkali membuat aplikasi bentrok dengan versi baru.

5. Koneksi Internet Bermasalah
   Livin’ perlu jaringan stabil untuk login. Internet yang lemot atau terputus bisa membuat aplikasi gagal terbuka.

6. Nomor HP atau SIM Card Tidak Terbaca
   Karena aplikasi butuh verifikasi nomor, masalah pada SIM card (misalnya dipasang di slot berbeda atau tidak aktif) bisa membuat login gagal.

7. Tanggal dan Waktu Tidak Sinkron
   Sistem keamanan aplikasi butuh sinkronisasi waktu dengan server. Jika jam di ponsel Anda tidak sesuai, autentikasi bisa gagal.

8. Akun Diblokir
   Salah memasukkan PIN atau password berkali-kali, atau adanya aktivitas mencurigakan, dapat menyebabkan akun terblokir otomatis.

Cara Mengatasi Livin’ by Mandiri Tidak Bisa Dibuka Setelah Update

1. Cek Status Server
   Lihat pengumuman resmi Bank Mandiri di situs www.bankmandiri.co.id atau akun X (Twitter) @mandiricare. Jika memang maintenance, tunggu beberapa saat lalu coba lagi.

2. Update ke Versi Terbaru
   Buka Play Store atau App Store, pastikan aplikasi sudah benar-benar menggunakan versi paling baru.

3. Bersihkan Cache dan Data

   • Android: Pengaturan > Aplikasi > Livin’ by Mandiri > Penyimpanan > Hapus Cache/Data.

   • iOS: Hapus aplikasi lalu instal ulang dari App Store.

4. Restart Perangkat
   Matikan ponsel 1–2 menit lalu nyalakan lagi. Cara sederhana ini sering efektif mengatasi error sementara.

5. Perbarui Sistem Operasi
   Jika perangkat Anda masih menggunakan OS lama, segera update ke versi terbaru yang didukung.

6. Pastikan Internet Stabil
   Gunakan jaringan Wi-Fi yang kuat atau data seluler 4G/5G. Jika sinyal lemah, coba ganti jaringan.

7. Periksa Nomor HP
   Pastikan nomor yang terdaftar di Livin’ aktif dan dipasang di slot SIM utama.

8. Sinkronkan Waktu dan Tanggal
   Aktifkan “Gunakan waktu jaringan otomatis” di pengaturan ponsel.

9. Cek Status Akun
   Jika muncul pesan akun diblokir, gunakan menu “Lupa Password” di aplikasi untuk reset. Jika gagal, hubungi call center.

10. Hubungi Customer Service Mandiri
    Jika semua langkah gagal, hubungi 14000, email [email protected], atau kunjungi cabang Mandiri terdekat.

Alternatif Sementara

Jika aplikasi benar-benar tidak bisa dibuka, Anda tetap bisa bertransaksi melalui:

• Internet Banking di www.bankmandiri.co.id 

• ATM Mandiri terdekat

• Livin’ by Mandiri dari perangkat lain

Tips Agar Livin’ by Mandiri Tetap Lancar

• Selalu gunakan versi aplikasi terbaru.

• Jaga kuota internet dan pastikan jaringan stabil.

• Aktifkan sinkronisasi waktu otomatis.

• Jangan mencoba akses dari perangkat yang di-root atau jailbreak.

• Simpan PIN dan password dengan aman, jangan salah masukkan berulang kali.

Catatan: Jika masalah yang Anda alami muncul setelah update besar (misalnya update desain tampilan Livin’ by Mandiri), biasanya Bank Mandiri akan segera merilis patch perbaikan. Jadi, jangan lupa cek update secara berkala di Play Store/App Store.