Beranda Livin’ by Mandiri

Kenapa Livin’ by Mandiri Tidak Bisa Buka Kamera QRIS? Ini Penyebab dan Solusinya

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Livin’ by Mandiri adalah aplikasi mobile banking yang memudahkan berbagai transaksi, termasuk pembayaran lewat QRIS. Cukup arahkan kamera ponsel ke kode QR, pembayaran bisa selesai dalam hitungan detik.
Namun, tak sedikit pengguna yang mengeluhkan kamera tidak mau terbuka atau layar malah gelap saat mencoba memindai.

Kondisi ini bisa mengganggu, apalagi jika transaksi harus segera dilakukan. Untuk itu, penting mengetahui penyebabnya dan langkah-langkah yang bisa dilakukan agar fitur QRIS kembali berfungsi normal.

1. Izin Kamera Tidak Aktif

Aplikasi Livin’ membutuhkan izin khusus untuk mengakses kamera ponsel. Jika izin ini belum pernah diberikan atau sengaja dimatikan, fitur QRIS tidak akan bisa digunakan.

Cara mengaktifkan izin kamera:

  • Android: Pengaturan > Aplikasi > Livin’ by Mandiri > Izin > Kamera > Aktifkan

  • iOS: Pengaturan > Privasi > Kamera > Pilih Livin’ by Mandiri > Aktifkan

Tanpa izin ini, layar QRIS biasanya hanya menampilkan warna hitam.

2. Aplikasi Belum Diperbarui

Versi lama aplikasi sering memiliki bug atau tidak kompatibel dengan sistem operasi terbaru. Pembaruan juga biasanya menghadirkan peningkatan keamanan.

Cara memperbarui:

  • Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iOS)

  • Cari Livin’ by Mandiri

  • Tekan Update jika tersedia

Gunakan selalu versi terbaru untuk menghindari gangguan teknis.

3. Cache atau Data Aplikasi Bermasalah

Cache adalah data sementara yang membantu aplikasi bekerja lebih cepat. Namun, jika menumpuk atau rusak, kinerja aplikasi justru bisa terganggu, termasuk fungsi kamera.

Langkah membersihkan cache:

  • Android: Pengaturan > Aplikasi > Livin’ by Mandiri > Penyimpanan > Hapus Cache

  • Setelah itu, pilih Tutup Paksa dan buka kembali aplikasinya

  • iOS: Tidak ada menu hapus cache, tetapi bisa dilakukan dengan menghapus lalu memasang ulang aplikasi

4. Koneksi Internet Tidak Stabil

Meskipun memindai QRIS dilakukan oleh kamera, proses validasi tetap memerlukan koneksi internet yang baik. Jika koneksi lemah, kamera bisa gagal merespons atau aplikasi tidak melanjutkan transaksi.

Solusi cepat:

  • Gunakan jaringan Wi-Fi yang stabil atau sinyal seluler 4G/5G

  • Hindari Wi-Fi publik untuk keamanan transaksi

5. Kamera atau Perangkat Bermasalah

Kerusakan kamera, lensa yang kotor, atau kamera sedang digunakan aplikasi lain bisa menghambat pemindaian QRIS.

Hal yang perlu dicek:

  • Pastikan kamera bisa digunakan di aplikasi lain

  • Bersihkan lensa dengan kain lembut

  • Tutup aplikasi lain yang memakai kamera sebelum membuka Livin’

6. Gangguan Server Bank Mandiri

Kadang-kadang, Bank Mandiri melakukan pemeliharaan sistem atau mengalami gangguan server. Kondisi ini bisa membuat fitur QRIS tidak berjalan di semua perangkat.

Cara memastikan:

  • Periksa pengumuman resmi di @mandiricare (X/Twitter) atau situs resmi Bank Mandiri

  • Jika ada pemeliharaan, tunggu hingga layanan kembali normal

7. Kode QRIS Tidak Terbaca

Kode QR yang buram, terlipat, atau tidak sesuai standar Bank Indonesia akan sulit dibaca oleh kamera.

Tips memindai QRIS dengan benar:

  • Pastikan kode QR jelas dan tidak terhalang cahaya atau bayangan

  • Coba pindai kode QR dari merchant lain untuk memastikan masalah bukan dari kode tersebut

8. Sistem Operasi atau Perangkat Tidak Kompatibel

Livin’ by Mandiri memerlukan sistem operasi tertentu agar fitur-fitur berjalan optimal. Perangkat dengan OS lama sering mengalami kendala.

Syarat minimal:

  • Android: Versi 7.0 (Nougat) atau lebih baru

  • iOS: Versi 12 atau lebih baru

Jika ponsel tidak memenuhi syarat, pertimbangkan menggunakan perangkat yang lebih baru.

9. Konflik dengan Aplikasi Lain

Aplikasi lain yang mengakses kamera (seperti aplikasi meeting atau kamera pihak ketiga) dapat mengganggu Livin’ saat membuka QRIS.

Solusi:

  • Tutup semua aplikasi yang sedang berjalan

  • Restart ponsel sebelum membuka Livin’

10. Langkah Cepat Jika Sedang Terburu-buru

Jika Anda berada di kasir atau sedang membutuhkan transaksi cepat:

  1. Tutup semua aplikasi

  2. Restart ponsel

  3. Pastikan koneksi internet stabil

  4. Buka Livin’ by Mandiri dan coba QRIS lagi

Jika tetap tidak berhasil, gunakan metode pembayaran lain di Livin’, seperti transfer antar bank atau virtual account.

Catatan Keamanan:

  • Gunakan QRIS hanya di merchant resmi

  • Jangan pernah membagikan OTP, password, atau data sensitif kepada pihak mana pun

  • Pastikan aplikasi Livin’ by Mandiri diunduh hanya dari sumber resmi

Media Perbankan
Media Perbankan Media perbankan terdepan dan terpercaya di Indonesia.

Posting Komentar