Daftar Andal by Taspen Menunggu Verifikasi Admin: Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Daftar Isi

Bagi peserta pensiun yang baru saja mendaftar di aplikasi Andal by Taspen, pesan "menunggu verifikasi admin" mungkin menjadi tanda tanya besar. Banyak yang mengira ini adalah kesalahan sistem, padahal justru ini adalah bagian penting dari proses validasi data. Selama status ini muncul, artinya data Anda sedang diproses oleh pihak Taspen dan belum bisa digunakan untuk autentikasi bulanan.

Apa Itu Andal by Taspen dan Kenapa Harus Daftar?

Andal by Taspen adalah aplikasi resmi yang diluncurkan oleh PT Taspen (Persero) untuk mempermudah peserta dalam melakukan autentikasi bulanan. Autentikasi ini wajib dilakukan agar dana pensiun dapat dicairkan setiap bulan.

Aplikasi ini dirancang untuk menggantikan proses autentikasi manual yang sebelumnya harus dilakukan langsung di kantor Taspen atau bank mitra. Cukup melalui ponsel pintar, peserta kini bisa melakukan verifikasi wajah dan cek data kapan saja.

Pendaftaran hanya dilakukan satu kali. Namun agar bisa digunakan, data yang dikirim harus terlebih dahulu diverifikasi oleh admin Taspen.

Proses Pendaftaran: Langkah demi Langkah

Berikut adalah alur registrasi peserta baru di Andal by Taspen:

1. Unduh aplikasi Andal by Taspen dari Google Play Store atau App Store.

2. Buka aplikasi dan pilih menu “Daftar”.

3. Masukkan data pribadi:

   • NIK (Nomor Induk Kependudukan)

   • Nomor Taspen

   • Nama lengkap dan tanggal lahir

   • Email atau nomor HP aktif

4. Unggah foto KTP dengan kualitas jelas.

5. Lakukan swafoto (selfie) sesuai arahan aplikasi. Pastikan wajah tidak tertutup masker, topi, atau kacamata.

6. Klik “Kirim”, dan tunggu proses verifikasi admin.

Setelah tahap ini, aplikasi akan menampilkan status: "Menunggu Verifikasi Admin".

Apa Arti Status “Menunggu Verifikasi Admin”?

Status ini berarti data yang Anda kirim sedang dalam proses pengecekan manual oleh admin Taspen. Admin bertugas memverifikasi apakah:

• NIK dan Nomor Taspen cocok dengan data induk kepegawaian nasional.

• Foto KTP dan swafoto sesuai secara biometrik.

• Tidak ada indikasi duplikasi atau penyalahgunaan data.

Verifikasi ini bersifat manual dan berlapis, artinya dilakukan oleh petugas secara individual untuk memastikan keabsahan setiap pendaftaran.

Berapa Lama Proses Verifikasi?

Menurut pedoman resmi Taspen, proses verifikasi memakan waktu maksimal 3 hari kerja (3x24 jam). Namun dalam kondisi tertentu, proses ini bisa lebih cepat atau lambat tergantung:

• Banyaknya jumlah pendaftar yang sedang diverifikasi bersamaan.

• Tingkat kejelasan data yang dikirim (foto buram atau salah format memperlambat proses).

• Gangguan teknis atau antrian verifikasi karena hari libur nasional.

Jika lebih dari 3 hari kerja Anda belum menerima update status, maka Anda dianjurkan segera menghubungi Taspen.

Hal-Hal yang Menyebabkan Verifikasi Tertunda

Berikut beberapa penyebab umum mengapa verifikasi belum selesai:

1. Foto KTP tidak jelas
   KTP harus difoto dengan pencahayaan cukup dan tanpa pantulan cahaya.

2. Swafoto tidak sesuai
   Pastikan wajah Anda menghadap kamera, tidak buram, dan tanpa aksesori.

3. NIK atau Nomor Taspen salah ketik
   Sering terjadi kesalahan input angka atau nama yang tidak sesuai data induk.

4. Gangguan sistem saat pengiriman data
   Koneksi internet tidak stabil saat pendaftaran juga bisa menyebabkan data tidak terkirim sempurna.

Apa yang Terjadi Setelah Verifikasi Disetujui?

Jika data dinyatakan valid dan sesuai, status Anda di aplikasi akan berubah menjadi “Disetujui”. Setelah itu, Anda sudah bisa melakukan autentikasi wajah setiap bulan langsung dari aplikasi.

Namun jika data ditolak, Anda akan menerima notifikasi di aplikasi yang menjelaskan alasan penolakan, misalnya:

• “Foto KTP tidak terbaca”

• “Swafoto tidak sesuai dengan data biometrik”

Dalam kasus ini, Anda harus memperbaiki data dan mengulang proses pendaftaran dari awal.

Cara Mengecek Status Verifikasi

• Buka aplikasi Andal by Taspen.

• Masuk menggunakan data yang Anda daftarkan.

• Lihat informasi status pada halaman awal.

Jika status belum berubah dari "Menunggu Verifikasi Admin" setelah 3 hari kerja, segera lakukan langkah berikut:

1. Hubungi Call Center Taspen di 1500 919 (Senin–Jumat, pukul 08.00–16.00 WIB).

2. Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan NIK dan Nomor Taspen.

3. Cek akun media sosial resmi @taspen di Instagram atau X (Twitter).

Saran Teknis untuk Mempercepat Proses

• Gunakan perangkat Android versi 9.0 ke atas atau iOS versi terbaru.

• Pastikan koneksi internet stabil, sebaiknya menggunakan Wi-Fi.

• Lakukan pendaftaran pada pagi hari untuk menghindari padatnya trafik server.

• Hindari menggunakan kamera depan yang buram atau rusak.

Untuk Pengguna Lansia

Sebagian besar pengguna aplikasi ini adalah pensiunan dengan usia lanjut. Jika Anda kurang terbiasa menggunakan teknologi, mintalah bantuan anak, cucu, atau keluarga dekat. Pastikan orang yang membantu mengerti langkah-langkah verifikasi dan tidak melewatkan proses swafoto yang sangat krusial.

Pentingnya Verifikasi dalam Sistem Taspen

Verifikasi oleh admin adalah sistem pengamanan utama dalam distribusi dana pensiun. Proses ini melindungi peserta dari pemalsuan data dan memastikan bahwa dana hanya cair kepada peserta yang benar-benar berhak.

Tanpa proses ini, potensi penyalahgunaan data akan sangat tinggi, dan tentu merugikan negara serta peserta lainnya.

Alternatif Jika Aplikasi Tidak Bisa Digunakan

Jika proses pendaftaran melalui aplikasi terus gagal karena alasan teknis:

• Anda dapat melakukan autentikasi manual di kantor Taspen atau bank mitra seperti BRI dan BNI.

• Namun, ini hanya solusi sementara. Tetap disarankan menggunakan aplikasi untuk efisiensi jangka panjang.

Jika Anda mendapati status “daftar Andal by Taspen menunggu verifikasi admin” dalam waktu yang lama, segera ambil tindakan dengan memeriksa data dan menghubungi Taspen. Jangan biarkan verifikasi tertunda terlalu lama karena dapat mengganggu proses pencairan pensiun bulanan Anda.