Cara Aktivasi Balé by BTN: Nasabah Baru dan Existing

Daftar Isi

Bank Tabungan Negara (BTN) terus berinovasi mengikuti perkembangan digital. Pada akhir 2024, BTN resmi meluncurkan Balé by BTN, sebuah superapp perbankan yang menggantikan aplikasi BTN Mobile.

Balé by BTN hadir bukan hanya sebagai mobile banking biasa, tetapi juga sebagai ekosistem digital lengkap. Di dalamnya, nasabah bisa membuka rekening secara online, melakukan transaksi keuangan, top-up e-wallet, membayar tagihan, hingga mengikuti program loyalitas balé Poin.

Agar dapat menikmati seluruh layanan tersebut, nasabah perlu melakukan aktivasi Balé by BTN terlebih dahulu. Proses ini bisa dilakukan baik oleh nasabah baru maupun yang sudah memiliki rekening BTN.

Persiapan Sebelum Aktivasi

Sebelum mulai, siapkan beberapa hal berikut agar aktivasi berjalan lancar:

• KTP elektronik (e-KTP) asli untuk verifikasi identitas.

• Nomor handphone aktif yang terdaftar di BTN (bagi nasabah existing).

• Alamat email aktif untuk menerima notifikasi.

• Kartu ATM BTN dan PIN (jika sudah menjadi nasabah).

• Perangkat smartphone dengan kamera depan untuk verifikasi video call.

• Koneksi internet stabil agar proses tidak terputus.

Pastikan data pribadi yang digunakan sama persis dengan data di sistem BTN, termasuk penulisan nama sesuai KTP.

Cara Aktivasi Balé by BTN untuk Nasabah Baru

Jika belum memiliki rekening BTN, Anda bisa membukanya langsung melalui aplikasi Balé by BTN. Berikut langkah-langkahnya:

1. Unduh aplikasi Balé by BTN
   Cari di Google Play Store (Android) atau App Store (iOS), lalu pasang di smartphone Anda.

2. Pilih menu pembukaan rekening baru
   Klik “Saya Belum Memiliki Rekening” di halaman awal aplikasi.

3. Isi data pribadi
   Masukkan informasi sesuai KTP: nama lengkap, NIK, tanggal lahir, alamat, email, dan nomor handphone.

4. Unggah dokumen
   Ambil foto KTP dan selfie dengan KTP untuk verifikasi biometrik. Pastikan foto jelas dan tidak blur.

5. Lakukan video call dengan petugas BTN
   Verifikasi akan dilakukan secara real-time. Siapkan KTP asli untuk ditunjukkan saat panggilan.

6. Rekening berhasil dibuat
   Nomor rekening akan dikirim ke email yang terdaftar. Jika memilih kartu ATM, BTN akan mengirimkannya ke alamat Anda.

7. Buat User ID, password, dan PIN transaksi
   Gunakan kombinasi huruf, angka, dan simbol agar lebih aman.

Dengan langkah ini, Anda sudah resmi menjadi nasabah BTN digital.

Cara Aktivasi Balé by BTN untuk Nasabah Existing

Bagi yang sudah memiliki rekening BTN sebelumnya, proses aktivasi lebih sederhana:

1. Buka aplikasi Balé by BTN
   Pilih “Masuk”.

2. Masukkan data rekening
   Input nomor rekening atau nomor kartu ATM BTN.

3. Verifikasi identitas

   • Masukkan PIN ATM.

   • Input kode OTP yang dikirim ke nomor HP terdaftar.

   • Gunakan verifikasi biometrik jika perangkat mendukung (sidik jari/Face ID).

4. Buat kredensial baru
   Tentukan User ID, password, dan PIN transaksi khusus untuk Balé by BTN.

5. Aplikasi siap digunakan
   Setelah login, Anda bisa langsung melakukan transaksi digital.

Layanan Tambahan yang Bisa Diaktifkan

Selain transaksi dasar, aplikasi Balé by BTN juga menyediakan layanan tambahan yang bisa diaktifkan langsung dari aplikasi:

• Debit Online
  Aktifkan melalui menu: Pengaturan > Layanan Kartu > Kartu Debit > Registrasi Debit Online.

• Token Internet Banking
  Dapat diperoleh di cabang BTN untuk nasabah yang ingin tetap menggunakan layanan BTN Internet Banking.

• Program balé Poin
  Nasabah otomatis terdaftar. Poin akan dikumpulkan dari transaksi atau saldo tabungan, kemudian bisa ditukar dengan voucher, cashback, atau hadiah spesial.

Kendala Umum Saat Aktivasi

Beberapa masalah bisa saja terjadi saat proses aktivasi. Berikut daftar kendala yang sering ditemui beserta solusinya:

Kendala	Penyebab	Solusi
Tidak menerima OTP	Nomor HP tidak aktif atau sinyal lemah	Pastikan nomor terdaftar aktif, coba kirim ulang OTP, atau hubungi call center BTN 1500286
Gagal verifikasi video call	Kamera buram, pencahayaan redup, internet tidak stabil	Gunakan cahaya terang, pastikan wajah & KTP jelas, dan gunakan jaringan internet stabil
Data ditolak	Input berbeda dengan data di BTN	Periksa kembali data sesuai KTP, jika gagal hubungi cabang BTN untuk update data
Aplikasi error	Versi lama atau cache penuh	Update aplikasi ke versi terbaru (misalnya versi 2.3.0), hapus cache, lalu login ulang

Manfaat Setelah Aktivasi Balé by BTN

Aktivasi bukan hanya syarat untuk masuk aplikasi, tetapi juga pintu ke berbagai layanan digital BTN, seperti:

• Bebas biaya transfer antar bank via BI-FAST (program balè be free).

• Transaksi digital lengkap, mulai dari cek saldo, transfer, pembayaran tagihan, hingga pembelian pulsa dan token PLN.

• Top-up e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) langsung dari aplikasi.

• Program balé Poin, dengan reward yang bisa ditukar sebelum 31 Desember 2025.

• Layanan properti digital, termasuk simulasi KPR dan akses ke proyek BTN Housing Ecosystem.

• Keamanan berlapis melalui PIN transaksi, OTP, hingga biometrik.

Per Mei 2025, Balé by BTN sudah digunakan oleh lebih dari 2,5 juta nasabah dengan pertumbuhan transaksi 135% secara tahunan. Hal ini menunjukkan bahwa aplikasi ini semakin dipercaya dan diminati.

FAQ: Cara Aktivasi Balé by BTN

1. Apa itu Balé by BTN?

Balé by BTN adalah aplikasi superapp mobile banking dari Bank BTN, menggantikan BTN Mobile sejak akhir 2024. Nasabah bisa transfer, bayar tagihan, top-up e-wallet, membuka rekening online, dan mengikuti program balé Poin.

2. Siapa yang bisa aktivasi Balé by BTN?

Nasabah baru yang ingin membuka rekening digital BTN, dan nasabah existing yang ingin beralih dari BTN Mobile ke Balé by BTN untuk fitur lebih lengkap.

3. Apa saja persiapan sebelum aktivasi?

Persiapkan KTP asli, nomor HP & email aktif, kartu ATM & PIN (untuk nasabah existing), smartphone dengan kamera depan, dan koneksi internet stabil.

4. Bagaimana cara aktivasi untuk nasabah baru?

Unduh aplikasi Balé by BTN → pilih "Saya Belum Memiliki Rekening" → isi data pribadi → unggah KTP & selfie → verifikasi video call → terima nomor rekening & kartu ATM → buat User ID, password, dan PIN transaksi.

5. Bagaimana aktivasi untuk nasabah existing?

Buka aplikasi → pilih "Masuk" → masukkan nomor rekening atau kartu ATM → verifikasi PIN & OTP → buat User ID, password, dan PIN transaksi baru → aplikasi siap digunakan.

6. Fitur tambahan apa saja yang bisa diaktifkan?

Debit Online, Token Internet Banking (aktivasi di cabang), dan program balé Poin yang bisa ditukar dengan voucher, cashback, atau hadiah.

7. Masalah umum saat aktivasi dan solusinya?

OTP tidak diterima → pastikan nomor HP & sinyal. Gagal video call → gunakan cahaya terang & koneksi stabil. Data tidak sesuai → periksa data sesuai KTP. Aplikasi error → update versi terbaru atau hapus cache.

8. Apa manfaat setelah aktivasi Balé by BTN?

Transaksi digital lengkap, bebas biaya transfer antar bank (BI-FAST), top-up e-wallet, pembayaran tagihan, akses balé Poin, layanan properti digital, dan keamanan berlapis.