Cara Absensi Andal by Taspen 2025: Praktis, Cepat, dan Anti Gagal

Daftar Isi

Absensi berkala adalah syarat mutlak bagi pensiunan agar dana pensiun tetap cair. Namun, di era digital seperti sekarang, proses ini tak lagi mengharuskan kehadiran fisik ke kantor Taspen atau bank mitra.

Lewat aplikasi Andal by Taspen, autentikasi kini cukup dilakukan lewat smartphone. Swafoto jadi kunci utamanya—tanpa perlu ke kantor, tanpa antrean. Artikel ini membahas secara tuntas cara absensi Andal by Taspen tahun 2025, langkah demi langkah, termasuk solusi saat terjadi kendala.

Kenapa Absensi di Andal Itu Penting?

Absensi atau autentikasi di aplikasi Andal bertujuan memastikan bahwa pensiunan yang terdaftar masih memenuhi syarat sebagai penerima manfaat. Proses ini sekaligus mencegah penyaluran dana pensiun ke pihak yang tidak berhak.

Jika tidak melakukan absensi tepat waktu, Taspen berhak menunda pembayaran hingga peserta melakukan verifikasi ulang.

Apa Itu Aplikasi Andal by Taspen?

Andal adalah singkatan dari Autentikasi Digital Andal dan Aman. Aplikasi ini menggantikan Taspen Otentikasi sejak Januari 2025 dan menjadi satu-satunya platform resmi untuk autentikasi digital peserta Taspen.

Beberapa fitur utamanya:

• Autentikasi wajah (biometrik)

• Deteksi liveness (untuk memastikan wajah yang tampil bukan dari foto)

• Cek riwayat absensi

• Layanan lain seperti informasi saldo, klaim, dan berita Taspen terbaru

Keunggulan Andal terletak pada sistemnya yang ringan, cepat, dan kompatibel dengan banyak perangkat, termasuk smartphone entry-level.

Jadwal Autentikasi Berdasarkan Jenis Pensiun

Jadwal autentikasi ditentukan berdasarkan kategori penerima manfaat:

Jenis Penerima	Jadwal Autentikasi
Pensiunan Veteran	Bulanan
Pensiun Sendiri	Dua bulanan
Yatim/Janda/Duda	Dua bulanan
Pensiunan dengan ahli waris	Tiga bulanan

Absensi di luar jadwal tetap bisa dilakukan, tetapi tidak akan memperpanjang masa verifikasi sebelumnya. Jadi, lakukan tepat waktu sesuai jadwal yang berlaku.

Persiapan Sebelum Autentikasi

Sebelum memulai absensi, pastikan Anda sudah memenuhi syarat teknis berikut:

• Perangkat: Android versi minimal 8.0 atau iOS 12 ke atas

• Kamera Depan: Minimal resolusi 5 MP

• Koneksi Internet: Stabil, minimal jaringan 4G atau Wi-Fi

• Data Identitas: NIK, Nomor Taspen (NOTAS), atau Nomor KPE

Perangkat yang lambat atau koneksi buruk bisa menyebabkan proses autentikasi gagal atau macet di tengah jalan.

Langkah-Langkah Cara Absensi Andal by Taspen

Langkah 1: Unduh Aplikasi

• Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iOS)

• Cari “Andal by Taspen”

• Pastikan pengembang tertera sebagai PT Taspen (Persero)

• Unduh dan instal

Langkah 2: Daftar (Jika Belum Pernah)

Jika Anda baru pertama kali menggunakan Andal:

• Buka aplikasi → Pilih menu Daftar

• Scan KTP langsung dari aplikasi

• Masukkan data: NIK, Notas/KPE, nama lengkap, tanggal lahir

• Lakukan swafoto sesuai petunjuk aplikasi

• Kirim data → tunggu proses verifikasi admin ±1–3 hari kerja

Jika sudah pernah terdaftar di bank mitra atau aplikasi sebelumnya, cukup login.

Langkah 3: Autentikasi (Absensi)

• Buka aplikasi → login menggunakan NIK dan kata sandi

• Pilih menu Autentikasi

• Masukkan salah satu data: NIK / NOTAS / KPE

• Lakukan swafoto langsung dari aplikasi

Per Januari 2025, tidak perlu lagi mengangguk, senyum, atau berbicara. Cukup diam di depan kamera dengan wajah jelas dan pencahayaan cukup.

• Tekan Kirim → tunggu notifikasi “Berhasil Autentikasi”

Cek Status Absensi

Setelah berhasil autentikasi:

• Buka menu Riwayat Autentikasi

• Di sana akan muncul tanggal, status, dan masa berlaku absensi Anda

Jika status gagal, akan tertulis penyebabnya seperti “wajah tidak terdeteksi” atau “data tidak cocok”.

Tips Agar Autentikasi Selalu Berhasil

Beberapa hal sepele bisa menggagalkan absensi. Berikut tipsnya:

• 📶 Gunakan koneksi internet stabil

• 📷 Bersihkan lensa kamera sebelum swafoto

• 💡 Lakukan di ruangan dengan cahaya alami (hindari cahaya belakang)

• 🙅‍♀️ Jangan pakai kacamata gelap, topi, atau masker saat swafoto

• 🔄 Pastikan aplikasi Andal versi terbaru

Masalah Umum & Cara Mengatasinya

Masalah	Penyebab	Solusi
Aplikasi tidak bisa dibuka	OS ponsel terlalu lama	Gunakan ponsel lain atau update perangkat
Tidak bisa login	NIK salah atau belum daftar	Lakukan pendaftaran ulang atau hubungi Taspen
Gagal swafoto	Pencahayaan buruk atau kamera buram	Ulangi di tempat terang dan bersihkan kamera
Data tidak cocok	Salah input atau belum diverifikasi	Periksa kembali data KTP dan NOTAS, tunggu admin
Verifikasi terlalu lama	Antrian admin	Tunggu maksimal 3 hari kerja, lalu hubungi call center

Layanan Bantuan Resmi Taspen

Jika masih kesulitan, Anda bisa menghubungi:

• 📞 Call Center: 1500 919

• 💬 WhatsApp Resmi: Cek di www.taspen.co.id

• 🏢 Kantor Cabang Taspen: Untuk bantuan langsung

• 🎥 Panduan Video Resmi: Tersedia di YouTube dan situs resmi Taspen

Catatan Tambahan Penting Tahun 2025

• Penggantian Aplikasi: Taspen Otentikasi resmi digantikan Andal sejak Januari 2025

• Tidak ada gerakan wajah: Proses swafoto sudah disederhanakan

• Enrollment ulang mungkin diperlukan: Khusus bagi pengguna aplikasi lama yang datanya belum sinkron

• Layanan Jemput Bola: Di beberapa daerah, Taspen menyediakan mobil layanan keliling untuk membantu autentikasi pensiunan

Format Jawaban Singkat (Jika Ditanya)

Tanya: Bagaimana cara absensi di aplikasi Andal by Taspen?

Jawab: Unduh aplikasi Andal by Taspen di Play Store atau App Store. Daftar dengan KTP dan Notas, lalu lakukan swafoto untuk autentikasi. Pastikan wajah terlihat jelas, koneksi stabil, dan aplikasi diperbarui. Autentikasi dilakukan setiap 1–3 bulan tergantung jenis pensiun. Jika gagal, hubungi Taspen di 1500 919.

Jika artikel ini Anda rasa bermanfaat, Anda bisa membagikannya ke grup pensiunan, keluarga, atau kerabat yang juga menggunakan Taspen. Tim Media Perbankan akan terus memperbarui informasi resmi seputar aplikasi Andal, layanan pensiun, dan digitalisasi layanan BUMN lainnya.