Wondr by BNI Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab & 6 Cara Mudah Mengatasinya (Update 2025)
Wondr by BNI adalah aplikasi mobile banking terbaru dari Bank Negara Indonesia yang dirancang sebagai pengganti BNI Mobile Banking. Sejak diluncurkan resmi pada pertengahan 2024, aplikasi ini menjadi platform utama BNI dalam menyajikan layanan keuangan digital yang terintegrasi. Namun, tak sedikit pengguna yang mengeluhkan kendala seperti aplikasi tidak bisa dibuka, error saat login, atau stuck di halaman loading.
Masalah ini bukan hal baru, dan bisa muncul karena banyak faktor. Dalam artikel ini, kami menyusun informasi terkini (per Juli 2025), termasuk penyebab umum serta solusi praktis agar Anda bisa kembali menggunakan aplikasi dengan lancar.
Penyebab Umum Aplikasi Wondr Tidak Bisa Dibuka
Gangguan Server atau Maintenance Salah satu penyebab paling umum adalah gangguan server di sisi BNI. Contohnya, pada 25 November 2024 lalu, Wondr mengalami downtime selama beberapa jam akibat optimasi sistem yang dilakukan mendadak. Pengguna tidak bisa login dan muncul pesan "koneksi gagal" atau "server tidak merespons".
Masalah seperti ini biasanya bersifat sementara dan akan diatasi tim IT BNI dalam waktu singkat. Namun tetap mengganggu, terutama jika terjadi saat jam-jam sibuk.
Aplikasi Belum Diperbarui Banyak keluhan muncul karena pengguna belum memperbarui aplikasi ke versi terbaru. Hingga Juli 2025, versi Wondr yang paling stabil adalah v1.4.2. Versi lama cenderung tidak kompatibel dengan sistem operasi terbaru atau gagal memuat data penting.
Cache Aplikasi Penuh atau Corrupt File sementara (cache) yang menumpuk bisa membuat aplikasi crash atau tidak bisa terbuka. Ini umum terjadi di ponsel yang sering multitasking atau penyimpanannya hampir penuh.
Koneksi Internet Lemah atau Tidak Stabil Aplikasi Wondr membutuhkan koneksi yang cepat dan stabil. Menggunakan Wi-Fi publik, VPN, atau sinyal yang lemah dapat menghambat proses login atau transaksi.
Transisi dari BNI Mobile Banking Lama Sejak pengumuman resmi pada Juli 2025, BNI mulai mematikan secara bertahap layanan mobile banking lama. Beberapa pengguna yang belum sepenuhnya migrasi ke Wondr mungkin mengalami masalah login karena proses aktivasi belum selesai atau nomor telepon belum terdaftar.
Sistem Operasi Tidak Kompatibel Wondr dirancang untuk Android minimal versi 9 dan iOS 13 ke atas. Perangkat dengan OS lama atau tidak diperbarui bisa mengalami masalah kompatibilitas.
6 Solusi Cepat Mengatasi Wondr by BNI Tidak Bisa Dibuka
Periksa dan Ganti Jaringan Internet
Gunakan data seluler dari nomor yang sama dengan yang terdaftar di BNI.
Coba pindah ke jaringan lain (Wi-Fi atau data seluler).
Matikan VPN jika sedang aktif.
Tutup Aplikasi Secara Paksa dan Buka Ulang
Di Android: buka "Aplikasi Terbaru", lalu geser Wondr untuk menutupnya.
Di iOS: tekan dua kali tombol Home (atau geser ke atas), lalu tutup aplikasi.
Update Aplikasi ke Versi Terbaru (v1.4.2)
Buka Play Store atau App Store.
Cari "Wondr by BNI".
Klik "Perbarui" jika tersedia.
Bersihkan Cache dan Data Aplikasi
Android: Pengaturan > Aplikasi > Wondr > Penyimpanan > Hapus Cache.
iOS: Uninstall aplikasi lalu pasang ulang dari App Store.
Restart Ponsel Anda
Matikan ponsel selama 10-15 detik, lalu hidupkan kembali.
Ini membantu menyegarkan sistem dan koneksi internet Anda.
Instal Ulang Aplikasi
Hapus aplikasi Wondr dari ponsel.
Unduh ulang dari toko aplikasi resmi.
Login kembali menggunakan nomor rekening dan verifikasi OTP.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Semua Cara Gagal?
Jika semua langkah di atas sudah dicoba dan Wondr tetap tidak bisa dibuka:
Hubungi BNI Call di 1500046.
Atau kirim pesan langsung ke akun resmi @BNICustomerCare di X (Twitter).
Siapkan informasi berikut saat menghubungi:
Versi aplikasi dan OS perangkat.
Tangkapan layar pesan error (jika ada).
Langkah yang sudah Anda lakukan.
Tips Tambahan untuk Pengguna Wondr
Selalu gunakan aplikasi versi terbaru dan pastikan sistem operasi ponsel Anda juga up to date.
Jangan gunakan VPN saat membuka aplikasi.
Hindari mengakses aplikasi saat jam sibuk seperti 11.00–14.00, terutama saat ada pengumuman maintenance.
Ikuti akun resmi BNI di media sosial untuk update info layanan.
Alternatif Jika Wondr Tidak Bisa Diakses
Jika aplikasi masih error, BNI menyediakan kanal layanan lain seperti:
BNI Internet Banking: login via www.bni.co.id
ATM & EDC: transaksi tunai dan non-tunai tetap bisa dilakukan.
SMS Banking BNI: untuk cek saldo dan transaksi sederhana.
Kantor Cabang atau Agen46: untuk kebutuhan layanan yang lebih kompleks.
Catatan: Artikel ini diperbarui terakhir pada Juli 2025 berdasarkan informasi resmi BNI, Play Store, dan sumber media tepercaya.
Posting Komentar