Beranda Livin’ by Mandiri

Permintaan Tidak Dapat Diproses di Livin’ by Mandiri? Ini Penjelasan & Solusinya (Update 2025)

Updated: • 0 • min read
Daftar Isi

Pernah ngalamin munculnya pesan “Permintaan tidak dapat diproses” di aplikasi Livin’? Tenang, kamu nggak sendirian. Error ini cukup umum dan bisa disebabkan banyak hal—mulai dari gangguan sistem, koneksi, hingga limit transaksi kamu sendiri. Yuk, kita kupas tuntas agar kamu bisa #TransaksiTanpaDrama.

1. Biar makin jelas, apa sih maksud pesan ini?

Pesan ini muncul karena sistem Livin’ by Mandiri gagal menyelesaikan permintaan kamu—entah transfer, bayar tagihan, daftar baru, atau lainnya. Biasanya error ini disertai kode seperti E101 (koneksi gagal), E504 (server error), atau pesan umum “Permintaan tidak dapat diproses”. Ini adalah bentuk sistem memberi tahu kamu: “Ada masalah, coba lagi atau cek dulu penyebabnya.”

2. Penyebab Spesifik & Konteks Teknis

a. Koneksi Internet Lemah

  • Livin’ butuh koneksi real-time ke server via API. Kalau sinyalmu putus-putus (latency tinggi, paket hilang), transaksi bisa gagal (kode E101 atau timeout).

  • Tips: Uji koneksi lewat speedtest, pastikan sinyal minimal 4G atau Wi‑Fi stabil.

b. Pemeliharaan atau Downtime Server

  • Bank Mandiri rutin update sistem. Saat itu server bisa offline atau sensornya terbatas—error seperti E504 mungkin muncul.

  • Contoh: Oktober 2024, ada maintenance malam hari yang bikin banyak user komplain. Cek akun @mandiricare di X/Twitter untuk info resmi.

c. Autentikasi Gagal

  • OTP kadaluarsa, PIN salah >3x, biometrik tidak cocok—sistem akan menolak.

  • Kalau nomor telepon tidak cocok di sistem, OTP tidak terkirim.

d. Limit & Saldo Tidak Mencukupi

  • Setiap transaksi (QRIS, BI‑Fast, transfer) punya batas harian. Eg, standard akun punya limit QR Rp10 juta/hari.

  • Kalau melebihi, sistem akan otomatis cancel.

e. Deteksi Keamanan & Pemblokiran Sementara

  • Aplikasi mendeteksi hal mencurigakan: transaksi besar, dari device baru, atau lokasi berbeda.

  • Kamu mungkin bakal dikunci sementara, disarankan kontak call center.

f. Aplikasi Telat Update / Masalah Perangkat

  • Versi lawas bisa tidak kompatibel, crash, atau stuck.

  • Cache berlebih, izin aplikasi belum lengkap, juga bisa jadi biang.

g. Data Administratif Tidak Sinkron

  • Kalau kamu ganti nomor telpon/KTP tapi belum update ke cabang, OTP atau verifikasi bisa gagal.

3. Step-by-Step Atasi Error “Permintaan Tidak Dapat Diproses”

LangkahTindakan
1. Cek koneksi internetGunakan aplikasi lain. Gunakan Wi‑Fi atau data seluler yang stabil, tes kecepatan minimal 1 Mbps, latency <200 ms.
2. Cek status server MandiriPantau @mandiricare di X atau situs resmi Mandiri. Maintenance biasanya diumumkan 1–2 jam sebelumnya.
3. Update & bersihkan aplikasiPastikan Livin’ versi terbaru (versi 3.x.x di Juli 2025). Hapus cache/data, aktifkan izin penuh. Jika error terus, reinstall.
4. Verifikasi data & autentikasiMasukkan PIN benar. OTP terkirim ke nomor yang terdaftar. Pastikan biometrik terdaftar.
5. Cek limit & saldoPastikan saldo cukup + biaya admin. Lihat limit harian di menu Pengaturan, ajukan peningkatan kalau dibutuhkan.
6. Hubungi call center / cabangSiapkan data: nomor rekening, kartu debit, waktu + jumlah transaksi, kode error. Call center Mandiri: 14000 (24 jam).
7. Pantau & laporkanSimpan screenshot error atau bukti transaksi gagal, catat waktu + kode error. Pelaporan balik dana biasanya 1–3 hari kerja.

4. Catatan Teknis & Keamanan

  • Livin’ menggunakan enkripsi AES‑256 dan autentikasi dua faktor (2FA).

  • Jangan share PIN, OTP, atau data penting ke siapa pun termasuk yang mengaku dari Bank Mandiri.

  • Kalau error saat transaksi gagal tapi saldo terpotong: bukti screenshot sangat berguna.

5. Contoh Kasus Nyata

  1. Error E101 saat transfer

    • Masalah koneksi. Solusi: pindah Wi‑Fi / restart router, update app, hubungi call center kalau masih gagal.

  2. Akun terkunci karena PIN salah 3x

    • Tunggu 24 jam atau pakai fitur Lupa PIN di aplikasi. Bisa juga update verifikasi via OTP atau ke cabang.

  3. Maintenance Malam

    • Banyak user mengalami error sekitar pukul 22. Solusi: cek info di @mandiricare, tunggu hingga maintenance selesai (~2–4 jam).

Catatan Kecil

  • Kalau kamu sudah punya kode error atau jenis transaksi yang gagal, sebutkan itu saat kontak call center.

  • Gunakan kanal alternatif jika darurat: ATM, Internet Banking (ib.bankmandiri.co.id), atau langsung ke cabang.

Kesimpulan

Error “Permintaan tidak dapat diproses” bisa disebabkan banyak faktor—dari koneksi, server, verifikasi, hingga limit transaksi. Dengan mengikuti panduan di atas (cek internet, update app, verifikasi data, hubungi call center), kamu bisa #TransaksiTanpaDrama.

Media Perbankan
Media Perbankan Media perbankan terdepan dan terpercaya di Indonesia.

Posting Komentar