Beranda ATM BNI Bank BNI

Kenapa ATM BNI Tidak Bisa Tarik Tunai Padahal Saldo Ada? Ini Penyebab dan Solusinya (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Banyak nasabah BNI mendapati saldo di rekening cukup, tetapi saat ingin menarik tunai di ATM, transaksi gagal atau muncul pesan error. Kondisi ini tidak jarang membuat panik, terutama jika sedang butuh uang cepat.

Masalah ini bisa terjadi karena beberapa faktor, mulai dari teknis mesin ATM, status rekening, hingga kebijakan limit penarikan. Berikut penjelasan detail penyebab dan solusi yang bisa Anda lakukan.

1. Rekening Dorman (Pasif)

Rekening yang tidak aktif transaksi lebih dari 6 bulan (untuk rekening reguler) atau 12 bulan (untuk rekening BNI Simpanan Pelajar) akan berubah menjadi dorman.

Dalam status ini, saldo tetap ada, tapi semua transaksi debit ditolak otomatis, termasuk tarik tunai.

Ciri-ciri rekening dorman:

  • ATM menampilkan pesan Transaksi Tidak Dapat Diproses.

  • Transaksi transfer dan pembayaran juga gagal.

  • Mobile Banking tetap bisa diakses hanya untuk cek saldo.

Solusi:

  • Bawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM ke cabang BNI.

  • Lakukan setoran tunai minimal Rp100.000 atau transaksi lain untuk aktivasi.

  • Hubungi BNI Call Center 1500046 untuk konfirmasi status sebelum datang.

2. Kartu ATM Rusak atau Tidak Terbaca

Chip pada kartu ATM BNI mudah rusak jika sering tergesek atau terkena panas.
Selain itu, kartu lama yang masih menggunakan magnetic stripe lebih sering gagal terbaca di mesin ATM baru yang sudah berbasis chip reader.

Tanda kartu rusak:

  • Chip terkelupas, retak, atau ada garis hitam.

  • Mesin ATM berulang kali menolak kartu.

Solusi:

  • Bersihkan chip dengan kain kering.

  • Jika masih gagal, lakukan penggantian kartu di cabang BNI.

  • Siapkan KTP, buku tabungan, dan biaya penggantian Rp20.000–Rp50.000 (sesuai jenis kartu).

3. Kartu ATM Terblokir

Kartu bisa terblokir otomatis dalam kondisi berikut:

  • Salah memasukkan PIN tiga kali berturut-turut.

  • Ada transaksi mencurigakan (misalnya tarik tunai nominal besar di lokasi tidak biasa).

  • Masa berlaku kartu sudah habis.

Solusi:

  • Jika karena salah PIN, hubungi BNI Call Center 1500046 untuk reset.

  • Jika kedaluwarsa, lakukan penggantian kartu di cabang.

  • Pastikan PIN yang digunakan selalu diingat dan aman.

4. Limit Tarik Tunai Harian Sudah Habis

Setiap jenis kartu debit BNI memiliki limit penarikan tunai per hari. Jika limit tercapai, saldo tetap tersedia namun transaksi ditolak.

Batas limit tarik tunai per Juli 2025:

  • BNI Debit GPN Hijau: Rp15 juta/hari

  • BNI Debit GPN Orange: Rp5 juta/hari

  • BNI Mastercard Silver: Rp10 juta/hari

Solusi:

  • Cek limit transaksi di BNI Mobile Banking.

  • Tunggu hingga limit reset otomatis pada hari berikutnya.

  • Jika butuh dana segera, lakukan tarik tunai melalui teller.

5. Mesin ATM Gangguan atau Kehabisan Uang

Mesin ATM bisa mengalami gangguan teknis atau sedang dalam proses pemeliharaan. ATM juga bisa kehabisan uang, terutama di lokasi ramai.

Tanda mesin bermasalah:

  • Layar ATM menampilkan pesan Maaf, transaksi tidak dapat diproses.

  • Uang tidak keluar meskipun saldo terpotong.

Solusi:

  • Coba gunakan mesin ATM BNI lain.

  • Prioritaskan ATM yang berada di dalam kantor cabang.

  • Jika saldo terpotong, catat nomor transaksi dan waktu kejadian, lalu segera hubungi call center.

6. Waktu Transaksi Habis

Setiap transaksi di ATM memiliki batas waktu sekitar 30–60 detik. Jika terlalu lama memilih menu, sistem akan otomatis membatalkan transaksi dan mengeluarkan kartu.

Solusi:

  • Ulangi transaksi dengan lebih cepat.

  • Siapkan PIN dan nominal sebelum memulai.

7. Saldo Tidak Cukup untuk Minimum Saldo atau Biaya Admin

BNI menetapkan saldo minimum yang tidak boleh ditarik. Contohnya, BNI Taplus memiliki saldo minimum Rp150.000. Selain itu, beberapa transaksi juga memotong saldo untuk biaya admin, terutama jika tarik tunai di ATM bank lain.

Solusi:

  • Cek saldo melalui Mobile Banking atau ATM sebelum transaksi.

  • Pastikan saldo di atas saldo minimum ditambah biaya admin (jika ada).

8. Nomor Rekening atau Kartu Tidak Sinkron

Kasus ini jarang, tapi bisa terjadi jika rekening Anda pernah migrasi produk (misalnya dari BNI Taplus menjadi BNI Taplus Muda) tanpa pembaruan kartu.

Solusi:

  • Datang ke cabang untuk sinkronisasi data kartu dan rekening.

9. Solusi Alternatif Tarik Tunai Jika ATM Gagal

Jika Anda butuh dana segera, ada beberapa cara selain tarik tunai ATM:

Mobile Tunai

  • Buka aplikasi BNI Mobile Banking versi terbaru.

  • Pilih menu Mobile Tunai.

  • Masukkan nominal dan PIN transaksi.

  • ATM BNI akan mengeluarkan uang tunai tanpa kartu, menggunakan kode transaksi (berlaku 2 jam).

Tarik Tunai di Teller

  • Bawa KTP dan buku tabungan ke cabang.

  • Tidak ada batasan nominal, selama saldo mencukupi.

Transfer ke Rekening Lain

  • Jika perlu, transfer dana ke rekening bank lain yang aktif lalu tarik tunai melalui ATM bank tersebut.

10. Cara Hubungi BNI Jika Ada Masalah

Untuk memastikan status rekening, kartu, atau transaksi, Anda bisa menghubungi:

  • Call Center BNI 1500046 (24 jam)

  • Akun X resmi @BNICustomerCare

  • Website resmi: www.bni.co.id

  • Kantor cabang BNI terdekat

Informasi Tambahan Per Juli 2025

  • Tidak ada perubahan limit tarik tunai ATM BNI.

  • Layanan ATM BNI berjalan normal tanpa gangguan sistemik.

  • Update aplikasi BNI Mobile Banking minimal versi 3.0.0.

  • Jika kartu belum berteknologi chip, segera lakukan penggantian karena kartu magstripe tidak diterima di sebagian besar ATM.

Catatan:
Jika Anda sering mengalami masalah serupa, pertimbangkan untuk mengaktifkan notifikasi SMS transaksi, agar lebih mudah memantau saldo dan aktivitas rekening.

Posting Komentar