GoPay Tidak Bisa Transfer Jam 12 Malam? Ini Penjelasan & Solusi 2025

Daftar Isi

GoPay sudah menjadi andalan jutaan pengguna di Indonesia untuk kebutuhan transaksi sehari-hari. Tapi belakangan, banyak yang mengeluhkan satu masalah: fitur transfer GoPay yang tiba-tiba tidak bisa digunakan saat tengah malam, tepatnya pukul 00.00 WIB.

Apakah ini error sistem? Apakah saldo kita aman? Kenapa ini sering terjadi justru saat transaksi mendesak?

Berikut ini penjelasan teknis, kebijakan internal GoPay, serta solusi konkret yang bisa Anda lakukan.

Apa Penyebab GoPay Tidak Bisa Transfer Jam 12 Malam?

Masalah ini bukan bug, dan juga bukan kebetulan. Ada 3 penyebab utama kenapa transfer GoPay gagal tepat tengah malam:

1. Jam Offline untuk Maintenance Sistem (00.00–01.00 WIB)

GoPay menetapkan jadwal pemeliharaan (maintenance) secara berkala, dan jam 12 malam dipilih karena aktivitas pengguna sedang rendah.
Tujuannya:

• Memperbarui sistem keamanan

• Menstabilkan performa server

• Sinkronisasi transaksi dengan sistem perbankan

Saat maintenance berlangsung, beberapa fitur nonaktif sementara, termasuk transfer saldo ke bank atau ke sesama pengguna. Biasanya ini hanya berlangsung 30–60 menit.

Catatan: GoPay tidak selalu memberi pengumuman eksplisit. Terkadang pengguna hanya akan melihat notifikasi "Gagal memproses" atau transaksi pending.

2. Kebijakan Keamanan Transaksi Malam Hari

Transaksi pada malam hari, terutama di antara pukul 00.00–03.00 WIB, dianggap rentan terhadap penyalahgunaan, seperti:

• Aktivitas mencurigakan (misalnya akun baru mentransfer ke banyak tujuan)

• Penipuan (fraud) saat aktivitas customer support minimal

• Pencucian uang dalam skema digital

Untuk alasan ini, sistem GoPay bisa membatasi:

• Nominal transfer

• Jumlah transfer ke rekening baru

• Transfer antar e-wallet di waktu sepi

Semuanya dilakukan otomatis oleh sistem deteksi risiko GoPay.

3. Sistem Perbankan yang Tidak Real-Time 24 Jam

Meskipun GoPay mendukung transfer 24 jam, sistem bank tujuan Anda bisa saja tidak operasional penuh saat tengah malam.

Penyebabnya antara lain:

• Bank tujuan belum terhubung dengan BI‑FAST

• Sedang maintenance server internal

• Batas cut-off time transaksi antarbank sudah lewat

Contoh: Transfer ke bank besar seperti BRI, BNI, atau Mandiri bisa tertunda jika dikirim lewat sistem non-BI‑FAST.

Situasi Tambahan yang Bisa Memengaruhi

Selain 3 penyebab utama di atas, beberapa hal teknis dari sisi pengguna juga bisa menyebabkan transfer GoPay gagal:

• Koneksi internet tidak stabil
  Sistem GoPay sangat sensitif terhadap jaringan yang putus-nyambung, terutama saat proses otorisasi.

• Aplikasi belum diperbarui
  Versi lama bisa menyebabkan fitur tidak muncul atau crash saat diklik.

• Status akun belum GoPay Plus
  Hanya pengguna GoPay Plus (terverifikasi KTP) yang bisa menggunakan fitur transfer ke bank.

• Limit transaksi harian sudah tercapai
  Jika pengguna sudah mencapai batas transfer harian, sistem otomatis memblokir transaksi berikutnya.

Apa yang Bisa Dilakukan Saat GoPay Tidak Bisa Transfer Tengah Malam?

Berikut langkah-langkah cepat dan mudah yang bisa Anda coba:

Coba Ulang Setelah 15–30 Menit

Jika kendala disebabkan oleh maintenance rutin, biasanya sistem kembali normal sekitar pukul 00.15–01.00 WIB. Coba transfer ulang setelahnya.

Gunakan Metode Pembayaran Alternatif

Jika sangat mendesak:

• Gunakan e-wallet lain seperti OVO, DANA, atau ShopeePay

• Gunakan mobile banking atau internet banking

• Kirim melalui QRIS bila penerima tersedia

Pastikan Koneksi & Aplikasi Optimal

• Aktifkan mode pesawat lalu matikan untuk reset sinyal

• Gunakan Wi‑Fi atau jaringan 4G/5G yang stabil

• Update aplikasi Gojek/GoPay ke versi terbaru

• Bersihkan cache aplikasi di pengaturan HP

Verifikasi Akun Anda

Jika belum GoPay Plus:

1. Masuk aplikasi Gojek

2. Klik ikon GoPay

3. Pilih “Upgrade ke GoPay Plus”

4. Upload KTP dan selfie

Setelah disetujui, Anda bisa menggunakan semua fitur GoPay tanpa batasan besar.

Pertanyaan yang Sering Muncul (FAQ)

Q: Apakah GoPay selalu maintenance jam 12 malam?
A: Tidak selalu. Tapi umumnya pemeliharaan sistem dilakukan beberapa kali dalam seminggu di jam tersebut.

Q: Apakah saldo saya aman jika transaksi gagal?
A: Ya. Saldo akan otomatis dikembalikan dalam waktu maksimal 2 jam. Jika tidak, Anda bisa lapor ke CS GoPay.

Q: Apakah semua fitur GoPay mati saat maintenance?
A: Tidak. Biasanya hanya fitur transfer yang terganggu. Fitur lain seperti pembayaran merchant atau GoPayLater tetap berfungsi.

Q: Apakah saya bisa jadwalkan transfer otomatis?
A: Saat ini fitur penjadwalan belum tersedia di semua versi GoPay. Alternatifnya, Anda bisa gunakan fitur serupa di mobile banking.

Cara Menghindari Masalah Transfer Tengah Malam

Agar tidak terjebak situasi darurat saat sistem offline, berikut langkah pencegahan yang bisa Anda terapkan:

Langkah Pencegahan	Manfaat Utama
Transfer lebih awal (sebelum pukul 23.30)	Menghindari jam sibuk & risiko maintenance
Aktifkan notifikasi aplikasi GoPay	Dapat info terbaru jika ada gangguan
Gunakan bank/e-wallet yang support BI‑FAST	Transfer instan tanpa terpengaruh jam
Simpan saldo darurat di e-wallet cadangan	Solusi cepat jika GoPay down

Artikel ini ditujukan untuk Anda yang sedang mengalami atau ingin mengantisipasi gangguan transfer GoPay di tengah malam, khususnya pukul 00.00 WIB. Dengan pemahaman yang benar dan langkah yang tepat, Anda bisa tetap mengontrol transaksi keuangan meski di jam-jam rawan.

Jika Anda mengalami kendala berulang atau saldo tidak kembali, segera hubungi layanan pelanggan GoPay melalui 1500-729 atau gunakan menu Help di aplikasi Gojek.