Cara Praktis Top-Up DOKU Wallet di Indomaret (Update 2025)

Daftar Isi

Top up saldo DOKU Wallet kini makin gampang lewat gerai Indomaret. Cukup bawa DOKU ID kamu, datang ke kasir, sebut nominal, bayar, dan tunggu saldo masuk. Praktis tanpa ribet. Artikel ini membahas langkah detailnya, biaya admin terbaru, batas saldo akun, serta hal-hal penting lain yang perlu kamu tahu di tahun 2025.

1. Langkah-Langkah Top-Up DOKU di Indomaret

a. Siapkan DOKU ID
DOKU ID adalah nomor unik 10 digit yang tertera di aplikasi DOKU. Biasanya bisa dilihat di bagian "Profil" atau "Pengaturan Akun". Pastikan kamu mencatatnya dengan benar sebelum ke Indomaret.

b. Datangi Gerai Indomaret Terdekat
Sebagian besar gerai Indomaret di seluruh Indonesia sudah mendukung layanan ini. Namun, untuk lokasi tertentu, bisa saja belum tersedia. Konfirmasi dulu ke kasir.

c. Sampaikan Tujuan ke Kasir
Katakan kamu ingin melakukan top-up DOKU. Kasir akan meminta DOKU ID dan nominal yang ingin diisi. Contoh: “Top up Rp100.000 ke DOKU ID 1234567890.”

d. Bayar Sesuai Total yang Ditentukan
Nominal yang kamu pilih akan ditambah biaya admin. Pada 2025, biaya admin rata-rata adalah Rp2.500 per transaksi.
Contoh:
Top-up Rp100.000 → Total bayar = Rp102.500
Metode pembayaran: tunai, kartu debit, atau e-money lain (tergantung gerai).

e. Terima Bukti Pembayaran
Kasir akan memberikan struk bukti transaksi. Simpan struk ini, terutama jika saldo tidak masuk dalam waktu normal.

f. Cek Saldo di Aplikasi DOKU
Setelah transaksi berhasil, saldo biasanya masuk dalam 5–10 menit. Kalau belum masuk, kamu bisa hubungi customer service DOKU dengan menyertakan struk.

2. Biaya dan Ketentuan Top-Up di Tahun 2025

Keterangan	Detail
Biaya admin	Rp2.500 per transaksi (update 2025)
Minimal top-up	Rp50.000
Maksimal per transaksi	Rp1.000.000 (pembatasan baru per Juli 2025)
Metode pembayaran	Tunai atau non-tunai (tergantung kasir)
Waktu masuk saldo	5–10 menit setelah pembayaran

Catatan Penting: Mulai Juli 2025, Indomaret menetapkan batas top-up dompet digital maksimal Rp1 juta per transaksi. Ini berlaku untuk semua layanan e-wallet, termasuk DOKU. Kebijakan ini bertujuan mengurangi antrean dan mempercepat layanan kasir.

3. Batas Saldo Akun DOKU Berdasarkan Status KYC

Status Akun	Batas Saldo	Batas Top-Up per Bulan
Belum Verifikasi (Non-KYC)	Rp2.000.000	Maks. Rp5.000.000
Sudah Verifikasi (KYC)	Rp20.000.000	Maks. Rp20.000.000

Verifikasi KYC dilakukan melalui aplikasi DOKU dengan mengunggah KTP/SIM/Paspor. Setelah diverifikasi, kamu bisa menggunakan fitur tambahan seperti transfer antar pengguna, tarik tunai, dan batas top-up lebih tinggi.

4. Syarat Wajib dan Hal Teknis Lainnya

• Wajib punya akun DOKU aktif dan ID 10 digit
  Tanpa ID, transaksi tidak bisa diproses.

• Tidak perlu token atau kode khusus
  Berbeda dengan penarikan tunai atau transaksi lainnya, top-up cukup pakai ID.

• Usia pengguna
  Tidak ada batasan umur eksplisit untuk top-up, tapi untuk aktivasi akun dan verifikasi KYC, minimal usia 17 tahun dan punya identitas resmi.

• Keamanan akun
  Jangan pernah bagikan DOKU ID, PIN, atau kata sandi. Semua transaksi yang terjadi karena kelalaian pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemilik akun.

5. Tips Penting agar Transaksi Aman & Cepat

• Cek DOKU ID sebelum datang ke Indomaret
  Hindari antre lama cuma gara-gara lupa ID.

• Selalu simpan struk
  Ini satu-satunya bukti sah jika transaksi bermasalah.

• Pantau aplikasi secara berkala
  Pastikan saldo sudah masuk. Kalau belum, segera lapor lewat fitur Help Center di aplikasi.

• Cek promo aktif
  Kadang ada cashback atau bonus dari DOKU untuk transaksi tertentu di merchant offline seperti Indomaret.

• Lakukan top-up saat jam operasional normal
  Hindari top-up tengah malam untuk mengurangi risiko keterlambatan masuk saldo.

6. Jika Terjadi Masalah

Kalau saldo tidak kunjung masuk setelah 10 menit:

1. Buka aplikasi DOKU dan cek riwayat transaksi.

2. Jika belum muncul, masuk ke Help Center.

3. Siapkan:

   • Nomor DOKU ID

   • Waktu dan tanggal transaksi

   • Nominal top-up

   • Foto struk dari Indomaret

DOKU menyediakan layanan pelanggan 24 jam via help.doku.com atau langsung lewat aplikasinya.