Cara Pindahkan Saldo E‑Money Rusak ke Rekening atau Kartu Baru dengan Cepat

Daftar Isi

1. Pastikan Saldo Masih Ada

• Mandiri e‑Money: Tap ke mesin Livin’ by Mandiri atau EDC di kantor cabang untuk cek apakah saldo masih terbaca.

• Flazz BCA, Brizzi BRI, TapCash BNI: Cek menggunakan ATM, EDC, atau aplikasi mobile banking. Jika mesin tidak bisa baca kartu, kemungkinan chip rusak.

2. Pengumpulan Dokumen

Siapkan:

• Kartu e‑money fisik (meski rusak)

• e‑KTP (untuk verifikasi identitas)

• Buku tabungan/kartu ATM (opsional, tapi mempermudah pencairan)

• Slip atau bukti top-up terakhir (jika ada)

Catatan: Jika kartu belum diregistrasi atas nama kamu, bank tetap bisa bantu, hanya prosesnya sedikit lebih panjang.

3. Datang ke Cabang atau Gerai Resmi

• Untuk Mandiri: cabang lengkap dengan layanan e‑money (kios khusus).

• Untuk BCA/BRI/BNI: cabang atau merchant resmi yang melayani Flazz, Brizzi, TapCash.
  Beberapa minimarket besar (Indomaret, Alfamart) juga bisa jadi opsi awal.

4. Prosedur Pengajuan

1. Ambil nomor antrean dan sampaikan bahwa kartu kamu rusak.

2. Isi formulir Permintaan & Keluhan (redemption/pindah saldo).

3. Serahkan kartu rusak dan dokumen pendukung.

4. Petugas akan disable (menonaktifkan) kartu tersebut.

5. Pilihan Tujuan Saldo

• Transfer ke rekening (disarankan jika memiliki akun di bank yang sama)

• Dicairkan tunai, jika tersedia

• Ditransfer ke kartu baru (jika kamu ingin langsung ganti kartu)

Untuk kartu baru, Flazz biaya admin ~Rp30.000, Mandiri e‑Money gratis redemption (tanpa biaya).

6. Durasi Proses

• Mandiri: maksimal 14 hari kerja

• BCA (Flazz): biasanya selesai 7–14 hari kerja

• BRI/BNI (Brizzi/TapCash): saldo dipindahkan ke rekening, proses serupa 7–14 hari kerja

7. Aktivasi Kartu Baru (Jika Ambil)

• Setelah saldo dipindah, lakukan top-up kecil untuk aktivasi

• Tap dan cek saldo di EDC atau aplikasi

• Nikmati transaksi seperti semula

Tips Praktis

• Foto dokumen & kartu rusak sebelum pergi ke bank

• Catat nomor form dan estimasi selesainya

• Simpan bukti top-up untuk verifikasi jika saldo dipertanyakan

• Daftarkan kartu e‑money atas nama kamu agar lebih mudah jika perlu klaim

• Lindungi kartu fisik dari panas, goresan, atau patah

Kasus Kenapa Tidak Bisa Cairkan Saldo

• Kartu hilang → saldo ikut hilang karena e-money seperti uang tunai 

• Kartu tidak terbaca sama sekali & datanya hilang → bank bisa menolak jika nomor kartu dan saldo tidak bisa diverifikasi