Cara Menonaktifkan Verifikasi Wajah di SeaBank (Update 2025)

Daftar Isi

Catatan kecil:

Seabank—baik di Indonesia maupun Filipina—mengintegrasikan Face Recognition sebagai bagian dari sistem keamanan transaksi, terutama untuk nominal tertentu. Sampai Juli 2025, belum ada opsi resmi untuk menghapus total verifikasi wajah. Namun, kamu bisa memahami kapan fitur ini aktif dan bagaimana mengakalinya.

Kenapa Verifikasi Wajah Tidak Bisa Dimatikan Permanen?

1. Regulasi dan Keamanan Bank
   Sistem biometrik seperti FaceID umumnya diwajibkan oleh OJK/BI untuk transaksi tertentu—ini bukan kekeliruan sistem, tapi keamanan yang dirancang oleh Seabank.

2. Threshold Transaksi Tertentu
   Berdasarkan pengalaman pengguna (Reddit & TikTok), verifikasi wajah hanya diminta pada nominal besar. Untuk transfer kecil, cukup PIN/OTP—tidak selalu butuh wajah.

Panduan Cerdas: Meminimalkan FaceID

1. Gunakan Nominal Kecil
   Mulai dengan nominal di bawah batas verifikasi wajah (misalnya < Rp2–5 juta). Untuk ini, aplikasi biasanya hanya minta PIN atau OTP, bukan FaceID.

2. Optimalkan Syarat FaceID
   Jika FaceID gagal:

   • Pastikan wajah dalam frame dan pencahayaan cukup terang.

   • Lepaskan mask, kacamata, atau topi.

   • Gunakan perangkat dan jaringan yang optimal.

3. Reset Verifikasi Wajah (Jika Bermasalah)
   Sesuaikan ulang FaceID via fitur aplikasi:

   • Masuk ke menu Keamanan (Settings → Security/Biometrics).

   • Matikan Face Recognition, lalu aktifkan ulang: lakukan scan wajah lagi di kondisi optimal.

4. Hubungi Customer Service
   Kalau masalah berkepanjangan:

   • Chat/live‑chat/email ke [email protected] atau 1500‑130 (Indonesia).

   • Minta reset FaceID dari backend, bukan hanya setting lokal.

5. Pertimbangkan Hapus Akun (Ekstrem)
   Jika semua cara gagal dan kamu ingin bebas FaceID, opsi terakhir adalah menutup akun. Tapi ini berarti kehilangan seluruh layanan saldo & tabungan—jadi benar-benar terakhir.

Ringkasan Praktis

Tujuan	Langkah
Hindari FaceID	Gunakan transfer kecil (< threshold biometrik) hanya pakai PIN/OTP
Score FaceID gagal	Pastikan scan optimal (camera, lighting, no accessories)
Reset biometrik	Off‑on kembali FaceID lewat menu “Keamanan” dalam aplikasi
Masalah tetap muncul	Hubungi CS minta reset dari sistem backend
Mau hapus FaceID total?	Menghapus akun kemungkinan satu-satunya jalan → evaluasi lagi, risiko kehilangan aset & layanan

Kesimpulan

• Sampai Juli 2025, SeaBank tidak menyediakan tombol “matikan FaceID” total.

• FaceID sifatnya bersyarat: hanya untuk transaksi tertentu—bukan setiap transaksi.

• Jika FaceID mengganggu, lebih strategis gunakan nominal kecil & pastikan proses biometrik lancar.

• Ingin solusi lebih lanjut? Hubungi customer service—mereka bisa bantu reset FaceID di backend.

Semoga panduan ini membantu kamu menghindari verifikasi wajah tanpa off permanen.