Cara Cek Apakah Kartu Jenius Masih Aktif atau Tidak (Update Juni 2025)

Daftar Isi

Agar kartu Jenius kamu tetap aman dan fungsional, simak panduan lengkap berikut. Fokus pada cara cek status dan solusi cepat tanpa bertele-tele.

1. Cek Status Kartu via Aplikasi Jenius

a. Persiapan Awal

• Pastikan aplikasi Jenius kamu versi terbaru (setidaknya versi 2.46 atau lebih baru).

• Login ke akun menggunakan PIN atau password, lalu masuk ke Card Center lewat menu Cards di bagian bawah layar.

b. Tinjau Daftar dan Status Kartu

• Layar akan menampilkan semua kartu: m‑Card, x‑Card, e‑Card, dan jika tersedia, Kartu Kredit Jenius.

• Status kartu langsung terlihat: Aktif, Diblokir Sementara, Diblokir Permanen, atau Kedaluwarsa.

c. Verifikasi Aktivitas

• Pilih kartu dan akses menu Transaksi.

  • Jika muncul histori terbaru → kartu aktif.

  • Jika kosong atau terdapat error → kemungkinan kartu belum aktif atau diblokir.

• Untuk kepastian, lakukan transaksi kecil:

  • Contoh: top-up e‑wallet atau belanja online.

  • Transaksi berhasil = kartu aktif.

d. Jika Kartu Kedaluwarsa

• Aplikasi akan menampilkan opsi Ganti Kartu jika masa berlaku mendekati habis (umumnya 2 bulan sebelum limit).

• Pilih opsi tersebut, isi alamat pengiriman.

• Biaya penggantian: Rp 50.000.

• Lama pengiriman:

  • 3 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek

  • 7 hari kerja untuk luar Jabodetabek

e. Jika Diblokir Sementara

• Ada tombol Buka Blokir (ikon tiga titik di pojok kanan atas kartu).

• Klik, ikuti instruksi, dan kartu langsung aktif ulang tanpa biaya.

f. Jika Diblokir Permanen atau Hilang

• Gunakan opsi Ajukan Kartu Baru di Card Center.

• Biaya sama: Rp 50.000.

• Proses pengiriman seperti penggantian kartu kedaluwarsa.

2. Cek Status Kartu via Layanan Pelanggan

Untuk opsi manual dan dukungan langsung jika aplikasi bermasalah:

a. Pilihan Kontak

• Telepon: 1500 365 (SMBCI Care, layanan 24 jam)

• Email: jenius‑[email protected]

• Twitter/X: akun resmi @jeniushelp

• Chat NIX langsung di aplikasi (24 jam)

b. Info yang Perlu Disiapkan

• Nama lengkap sesuai KTP

• Nomor KTP atau informasi alternatif seperti $Cashtag

• Nomor telepon/email terdaftar

• Jenis kartu (+ nomor kartu jika diminta)

Petugas akan menyampaikan status kartu: aktif, diblokir, atau kedaluwarsa. Setelah itu, mereka dapat membantu proses aktivasi ulang atau pengajuan kartu pengganti jika diperlukan.

3. Tindakan Berdasarkan Status Kartu

Status Kartu	Aksi via Aplikasi	Biaya & Durasi
Belum Aktif	Card Center → pilih kartu → masukkan CVV & PIN	Gratis, langsung aktif
Diblokir Sementara	Card Center → buka blokir	Gratis, langsung
Diblokir Permanen/Hilang	Ajukan kartu baru	Rp 50.000 → kirim 3–7 hari
Kedaluwarsa	Ganti kartu lewat Card Center	Rp 50.000 → kirim 3–7 hari
Akun Dorman	Hubungi CS untuk reaktivasi	Biaya admin bulanan akumulatif Rp 10.000 jika saldo ada

4. Catatan Teknis dan Keamanan

• Masa berlaku kartu debit (m‑/x‑/e‑Card) 5 tahun sejak diterbitkan.

• Setelah kartu baru tiba, lanjutkan aktivasi di aplikasi dengan memasukkan CVV dan buat PIN baru.

• Jangan berikan informasi kartu (nomor, CVV, PIN) kepada siapapun.

• Pastikan saldo tersedia minimal Rp 500.000 agar proses penggantian kartu tidak gagal.

• Gunakan CS resmi untuk menghindari penipuan (telepon 1500 365, email jenius‑[email protected], akun Twitter/X bercentang biru, dan chat NIX).

5. Mengapa Penting?

• Banyak pencatutan data & penipuan terjadi karena pengguna tidak paham status kartu.

• Fitur Card Center di 2025 sudah sangat lengkap: hanya dengan beberapa klik, kamu bisa

  • Melihat status

  • Mengaktifkan kembali

  • Mengajukan kartu baru

  • Mengelola blokir langsung tanpa panggil CS

• Dengan memahami dan memanfaatkan fitur ini, kamu bisa mandiri, aman, & cepat menangani masalah kartu.