Cara Bayar SPinjam Tapi Akun Shopee Hilang – Panduan Resmi dan Terbaru 2025

Daftar Isi

Kehilangan akses ke akun Shopee bukan berarti Anda lepas tanggung jawab dari kewajiban membayar tagihan SPinjam. Shopee, melalui PT Lentera Dana Nusantara sebagai penyedia layanan SPinjam, tetap menganggap pinjaman aktif sampai dibayar lunas—terlepas apakah Anda bisa login ke akun atau tidak. Panduan ini menjelaskan secara sistematis bagaimana cara bayar SPinjam saat akun Shopee Anda tidak dapat diakses.

1. Pahami Risiko Jika Tidak Bayar SPinjam

Sebelum melangkah ke teknis pembayaran, Anda perlu tahu konsekuensi jika membiarkan tagihan SPinjam terbengkalai karena kehilangan akses akun:

• Denda keterlambatan: 5% per bulan dari total tagihan

• Pembatasan akses layanan Shopee: termasuk SPayLater, voucher, dan promo

• Potensi penagihan langsung: melalui SMS, telepon, atau kunjungan debt collector

• Laporan ke OJK & SLIK BI: yang dapat mempengaruhi skor kredit Anda secara nasional

• Pemblokiran akun permanen jika dianggap wanprestasi

Penting untuk tetap bertanggung jawab dan mengambil inisiatif, meskipun akun tidak bisa diakses.

2. Penyebab Umum Akun Shopee Hilang

Memahami penyebabnya akan membantu Anda mengantisipasi tindakan berikutnya:

• Lupa kata sandi atau tidak bisa akses email/nomor terdaftar

• Akun dinonaktifkan Shopee karena pelanggaran kebijakan

• Perangkat hilang/rusak tanpa backup akun

• Akun diretas, detail login diganti oleh pihak ketiga

Jika akun hilang karena teknis (lupa kata sandi, perangkat rusak), ada kemungkinan pemulihan. Tapi kalau akun dihapus permanen atau diblokir karena pelanggaran, satu-satunya jalan adalah menghubungi customer service.

3. Hubungi Customer Service SPinjam – Langkah Pertama & Wajib

Untuk membayar SPinjam tanpa akses akun, Anda harus langsung menghubungi CS resmi agar bisa memperoleh informasi tagihan dan instruksi pembayaran yang sah.

Kontak Terbaru Resmi SPinjam (2025):

• Email: [email protected]

• Nomor telepon CS SPinjam: (021) 8060 4253 atau 1500702

• WhatsApp SPinjam: 0851-2323-4242

• Alternatif Email Shopee: [email protected] (khusus non-SPinjam)

Informasi yang Harus Disiapkan:

• Nama lengkap sesuai KTP

• Nomor identitas (KTP/NIK)

• Nomor HP/email yang pernah terdaftar di akun Shopee

• Bukti transaksi SPinjam (jika tersedia)

• Alasan tidak bisa akses akun (misalnya lupa password, nomor HP tidak aktif, atau akun dinonaktifkan)

CS akan melakukan verifikasi data untuk memastikan Anda adalah pemilik sah pinjaman tersebut.

4. Minta Kode Pembayaran atau Nomor Virtual Account (VA)

Setelah proses verifikasi, CS akan mengirimkan:

• Kode Pembayaran Minimarket: Untuk bayar lewat Indomaret, Alfamart, Alfamidi, Dan+Dan

• Nomor Virtual Account (VA): Untuk transfer bank dari BCA, BNI, Mandiri, BRI, SeaBank, dan bank mitra lainnya

Pastikan nominal yang Anda bayarkan sesuai instruksi. Kesalahan nominal bisa menyebabkan pembayaran gagal terverifikasi.

Catatan:
Jangan pernah transfer ke rekening pribadi atau rekening atas nama perorangan. Selalu pastikan Anda mendapat kode resmi langsung dari CS SPinjam.

5. Pilihan Metode Pembayaran Tanpa Akses Akun Shopee

a. Melalui Transfer Bank (VA)

1. Dapatkan nomor VA dari CS SPinjam

2. Masuk ke aplikasi mobile banking atau ATM

3. Pilih menu “Transfer ke Virtual Account”

4. Masukkan nomor VA dan jumlah tagihan yang tepat

5. Selesaikan pembayaran dan simpan bukti transfer

6. Kirim bukti ke email CS sebagai konfirmasi

b. Melalui Minimarket

1. Datang ke Indomaret, Alfamart, Alfamidi, atau Dan+Dan

2. Tunjukkan kode pembayaran yang diberikan CS

3. Bayar sesuai nominal tagihan (biasanya ada biaya admin ±Rp2.500)

4. Simpan struk pembayaran

5. Konfirmasikan pembayaran ke CS SPinjam via email/WhatsApp

c. Melalui Dompet Digital (contoh: DANA)

1. Gunakan kode VA dari CS

2. Masuk aplikasi DANA > pilih menu Transfer ke Bank

3. Masukkan nomor VA, jumlah tagihan, dan lakukan pembayaran

4. Simpan bukti transaksi dan kirim ke CS

6. Opsional: Coba Pulihkan Akun Shopee Anda

Jika Anda merasa akun masih bisa diselamatkan, ikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi Shopee > klik "Lupa Kata Sandi"

• Masukkan nomor HP atau email

• Ikuti instruksi reset password via OTP

• Jika nomor/email sudah tidak aktif, hubungi Shopee di [email protected] dan ajukan perubahan data akun dengan menyertakan KTP dan bukti transaksi

Jika akun Anda diblokir karena telat bayar, Shopee bisa saja membuka akses kembali setelah Anda melunasi tagihan SPinjam.

7. Setelah Pembayaran: Lakukan Konfirmasi dan Pantau Status Tagihan

Selalu konfirmasikan pembayaran ke CS SPinjam dengan melampirkan:

• Bukti pembayaran (screenshot transfer, struk minimarket)

• Nomor referensi pembayaran

• Nama lengkap dan NIK yang Anda gunakan

Verifikasi biasanya memakan waktu 1x24 jam. Jika pembayaran Anda tidak terverifikasi dalam 2 hari, segera hubungi CS ulang dengan bukti yang sama.

8. Langkah Pencegahan agar Tidak Terulang

• Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) di akun Shopee

• Simpan informasi login dan email cadangan secara aman

• Hindari meminjam lebih dari kemampuan bayar

• Bayar sebelum jatuh tempo untuk menghindari denda

• Hindari menghapus akun atau ganti perangkat tanpa backup

Artikel ini disusun berdasarkan informasi resmi dari Shopee, PT Lentera Dana Nusantara, dan referensi regulasi OJK per Juli 2025. Jika Anda merasa telah dirugikan secara tidak adil, Anda juga berhak mengajukan mediasi ke OJK melalui kontak 157 atau email [email protected].