Cara Batalin Pesanan di Alfagift — Cepat, Simpel, Tanpa Ribet!

Daftar Isi

1. Kenalan Singkat dengan Alfagift di Tahun 2025

Alfagift kini jadi andalan belanja online Alfamart. Kamu bisa:

• Pesan kebutuhan harian kayak sembako, minuman, voucher digital, token listrik.

• Pilih metode pengiriman: antar langsung atau ambil sendiri di toko.

• Bayar dengan fleksibel: e‑wallet (GoPay, OVO dll), kartu, transfer, atau COD.

Fitur semakin lengkap, antarmuka makin responsif, dan waktu proses makin cepat.

2. Alasan Umum Batalin Pesanan

Pengguna sering membatalkan karena:

• Salah pilih produk atau jumlah

• Perubahan mendadak pada rencana

• Terdapat error alamat atau pilihan varian

• Terdapat harga lebih hemat di tempat lain

• Ingin beli voucher digital yang terbukti salah

Mengetahui alasan ini bikin kita bisa pilih strategi pembatalan yang tepat.

3. Syarat & Waktu untuk Batalkan Pesanan

• Status pesanan penting:

  • Pending atau Diproses ringan: bisa dibatalkan lewat aplikasi.

  • Sudah dikemas atau dikirim: gak bisa otomatis, perlu konfirmasi manual atau retur.

• Metode pembayaran:

  • e‑wallet/transfer/kartu: refund melalui aplikasi (est. 2×24 jam–14 hari kerja).

  • COD: batalin pas kurir datang atau konfirmasi langsung di toko.

Catatan kecil: Simpan terus bukti transaksi dan nomor pesanan.

4. Cara Batalin Pesanan di Aplikasi Alfagift

Ikuti langkah mudah ini:

1. Buka & Login
   Periksa dulu aplikasi sudah update ke versi terbaru 2025.

2. Menu “Akun” / “Profil”
   Biasanya di pojok kanan bawah.

3. Pilih “Pesanan Saya” / “Riwayat Pesanan”
   Lihat daftar pesanan terbaru.

4. Cari Pesanan yang Ingin Dibatalkan
   Perhatikan kode dan tanggal agar gak salah pilih.

5. Tap “Batalkan Pesanan”
   Tombol ini muncul jika masih bisa dibatalkan.

6. Pilih Alasan Pembatalan
   Pilih dari opsi yang tersedia: misalnya “Salah pesan”, “Perubahan rencana”.

7. Konfirmasi Pembatalan
   Setelah klik “Konfirmasi”, notifikasi akan muncul soal pembatalan berhasil.

5. Bagaimana Kalau Pesanan Sudah Diproses atau Dikirim?

a. Pesanan Belum Dibayar (COD belum diterima)

• Bisa dibatalkan via aplikasi.

• Atau: Tolak ketika kurir datang, katakan ingin membatal.

b. Pesanan Sudah Dibayar (e‑wallet/kartu/bank)

• Kalau belum dikirim → ajukan pembatalan seperti biasa.

• Kalau sudah dikirim → hubungi CS untuk prosedur retur dan refund.

c. Pesanan COD Dalam Proses Pengiriman

• Jika belum bayar → tolak kurir saat datang.

• Jika sudah bayar → hubungi CS untuk opsi retur atau konfirmasi di toko.

6. Proses Refund — Gak Usah Panik!

Metode Pembayaran	Estimasi Waktu Refund
e‑wallet (GoPay, OVO)	2×24 jam
Transfer/Kartu	3–14 hari kerja
COD	Saat pembayaran dibatalkan atau di toko

Tips:

• Pastikan nomor pesanan, tanggal, dan metode pembayaran tercatat.

• Simpan screenshot pesan bahwa refund telah di­konfirmasi.

7. Tips Praktis Biar Proses Batal Gak Berbelit

1. Batal secepat mungkin — sebelum pesanan diproses berat.

2. Simpan data penting — nomor pesanan, tanggal, biaya.

3. Screenshot bukti semua transaksi — berguna saat eskalasi.

4. Periksa status berkala — agar tahu pengembalian dana sudah diproses.

5. Kontak CS kalau butuh bantuan tambahan

8. Jika Ada Kendala, Begini Jalan Keluar

• Tombol “Batalkan” Tidak Tersedia
  → Pesanan kemungkinan sudah diproses. Segera hubungi layanan pelanggan.

• Refund Lama atau Gak Masuk-masuk
  → Follow-up lewat email [email protected], WhatsApp resmi, atau lewat media sosial resmi Alfagift.

• Gak Bisa Hubungi CS
  → Datang langsung ke toko Alfamart terdekat untuk minta bantuan.

Catatan Khusus (Kecil Tapi Penting)

• Voucher digital atau produk digital lainnya mungkin tidak bisa dibatalkan/direfund.

• Syarat dan ketentuan bisa berubah sewaktu-waktu; selalu baca bagian “T&K” di dalam aplikasi.