Tidak Bisa Pakai BNI Mobile Banking? Waktunya Aktivasi Ulang: Update 2025

Daftar Isi

Apa Maksud Pesan “Saat Ini Anda Tidak Dapat Menggunakan BNI Mobile Banking. Lakukan Aktivasi”?

Pesan ini muncul ketika sistem BNI mendeteksi bahwa layanan mobile banking Anda belum aktif, atau statusnya non-aktif akibat:

• Ganti perangkat (HP baru).

• Instal ulang aplikasi.

• Aplikasi belum diaktivasi ulang setelah update sistem.

• Login dari perangkat yang berbeda.

• Akun terblokir karena salah MPIN berulang kali.

• Nomor HP berubah atau tidak terverifikasi.

Pesan ini menjadi petunjuk bahwa Anda perlu melakukan proses aktivasi ulang untuk dapat menggunakan kembali seluruh fitur mobile banking, termasuk cek saldo, transfer, pembayaran, hingga top-up.

Siapkan Dulu Sebelum Aktivasi

Sebelum memulai, pastikan Anda memenuhi semua syarat berikut:

• Memiliki rekening BNI aktif (Taplus, Taplus Muda, Giro, dll.).

• Nomor HP dan email terdaftar di sistem BNI.

• Kartu debit BNI aktif (fisik atau digital).

• Pulsa minimal Rp10.000 (untuk OTP via SMS, terutama saat roaming).

• Koneksi internet stabil (WiFi atau data seluler).

• Perangkat dengan OS minimal Android 7.0 atau iOS 12.

• Aplikasi terbaru:

  • BNI Mobile Banking versi terbaru.

  • Atau mulai Juli 2025: Wondr by BNI sebagai pengganti resmi aplikasi lama.

Cara Aktivasi Ulang Langsung dari Aplikasi (Tanpa ke Bank)

1. Unduh Aplikasi Resmi

• Android: Buka Play Store → cari BNI Mobile Banking atau Wondr by BNI.

• iOS: Buka App Store → cari BNI Mobile Banking atau Wondr by BNI.

• Pastikan aplikasi versi terbaru (contoh: versi 5.15 Android atau 1.3.x untuk Wondr).

2. Registrasi Pengguna

• Buka aplikasi → tekan “Register” atau “Yuk, Mulai”.

• Setujui syarat & ketentuan.

• Isi data yang diminta:

  • Nomor rekening BNI.

  • Nomor kartu debit (16 digit atau 8 digit terakhir).

  • NIK (dari e-KTP).

  • Tanggal lahir & email aktif.

  • PIN kartu debit.

• Buat User ID (kombinasi huruf & angka, 8–12 karakter).

• Cek email, masukkan Kode Registrasi (6 digit) yang dikirim.

3. Aktivasi Layanan

• Kembali ke aplikasi → tekan “Masuk” atau “Aktivasi”.

• Masukkan User ID dan data tambahan (no. kartu, lokasi negara).

• Sistem akan mengirim OTP via:

  • SMS ke 3346 (pastikan SIM card di slot 1).

  • Atau melalui WhatsApp resmi BNI (jika tersedia).

• Masukkan kode OTP (6 digit).

• Buat MPIN (6 digit) dan Password Transaksi (8–12 karakter alfanumerik).

Jika berhasil, muncul notifikasi “Aktivasi Berhasil” dan akun siap digunakan.

Jika Gagal, Ini Solusinya

Permasalahan	Solusi Praktis
OTP tidak masuk	Cek pulsa, aktifkan SMS premium, coba kirim ulang, atau gunakan opsi WhatsApp.
Aplikasi crash / error	Update aplikasi, aktifkan semua izin (SMS, kamera, dll.), hapus cache, atau reinstall.
Akun terblokir	Buka aplikasi dan pilih aktivasi ulang, atau hubungi BNI Call di 1500046.
Kartu debit tidak dikenal	Cek fisik kartu, gunakan e-statement, atau minta cetak ulang di cabang via DigiCS.

Aktivasi di Cabang BNI (Jika Tidak Bisa Mandiri)

Kalau tidak berhasil melalui aplikasi, Anda bisa ke kantor cabang BNI terdekat.

Bawa dokumen berikut:

• e-KTP.

• Buku tabungan / e-statement (jika punya).

• Kartu debit.

• HP dengan SIM card aktif.

Customer service akan membantu membuat User ID, lalu Anda bisa melanjutkan aktivasi di aplikasi seperti langkah di atas.

Panduan Aktivasi dari Luar Negeri

Bagi nasabah yang berada di luar negeri, prosesnya sedikit berbeda:

• Pastikan nomor Indonesia Anda dalam status roaming internasional aktif.

• Minimal pulsa: Rp10.000 (bisa lebih tinggi tergantung operator).

• Gunakan jaringan WiFi atau roaming data saat membuka aplikasi.

• Pilih lokasi negara saat proses aktivasi.

• Hubungi BNI Call Internasional di +62-21-1500046 jika mengalami kendala OTP.

Penting: Perubahan ke Wondr by BNI Mulai Juli 2025

Mulai Juli 2025, BNI secara bertahap menggantikan aplikasi BNI Mobile Banking dengan Wondr by BNI, platform digital finansial baru dengan fitur yang lebih canggih.

Keunggulan Wondr:

• QRIS langsung dari layar utama.

• Top-up e-wallet, tarik tunai tanpa kartu, pembayaran instan.

• Fitur “Money Plan” untuk atur anggaran.

• Transfer antarnegara lebih cepat.

• Notifikasi transaksi real-time dan laporan keuangan bulanan.

Jika Anda pengguna lama, cukup unduh Wondr dan lakukan aktivasi ulang dengan data yang sama (tidak perlu buka rekening baru).

Catatan Keamanan & Dukungan Layanan

• BNI tidak pernah meminta User ID, MPIN, password transaksi, atau OTP via telepon, email, atau chat.

• SMS resmi BNI hanya dari 83346 dan nomor WhatsApp resmi yang terverifikasi.

• Jika layanan terganggu karena pemeliharaan sistem (seperti pada 19 Juni 2025), coba beberapa saat kemudian dan pastikan aplikasi Anda diperbarui.

• Untuk bantuan lebih lanjut:

  • BNI Call: 1500046

  • WhatsApp: Nomor resmi dari aplikasi

  • Cabang BNI terdekat: untuk registrasi manual atau cetak ulang kartu.

Jika Anda menerima pesan “saat ini Anda tidak dapat menggunakan BNI Mobile Banking. lakukan aktivasi”, gunakan panduan ini untuk memulihkan akses Anda secepat mungkin dan beralih ke platform yang lebih modern. Aktifkan sekarang, dan nikmati kemudahan bertransaksi 24 jam dari genggaman tangan.