Beranda BYOND by BSI

Penyebab Kenapa BYOND BSI Tidak Bisa Kirim Bukti Transfer? Ini Solusinya (Update Juni 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Banyak pengguna aplikasi BYOND BSI (Bank Syariah Indonesia) melaporkan tidak bisa mengirim bukti transfer, baik ke WhatsApp, email, atau sekadar menyimpan ke galeri. Masalah ini bukan hal baru, tapi di tahun 2025—terutama sejak pembaruan sistem awal Juni—keluhan serupa kembali muncul.

Bukti transfer bukan sekadar pelengkap. Ini dokumen penting sebagai konfirmasi bahwa dana benar-benar telah dikirim. Jika fitur ini bermasalah, dampaknya bisa mengganggu aktivitas bisnis, donasi, atau transaksi pribadi. Maka wajar jika pengguna bertanya: kenapa BYOND BSI tidak bisa kirim bukti transfer?

1. Gangguan Sistem dan Pemeliharaan (Maintenance)

BSI secara berkala melakukan optimalisasi sistem, yang bisa menyebabkan fitur aplikasi BYOND tidak berjalan normal. Pada 1–3 Juni 2025, tercatat ada pemeliharaan besar yang memengaruhi sejumlah fitur, termasuk fungsi berbagi bukti transfer. Ini dikonfirmasi langsung oleh akun resmi @bankbsi_id.

Dampak:

  • Gagal membuka riwayat transaksi.

  • Bukti transfer tidak muncul meskipun transaksi sukses.

  • Tombol “bagikan” tidak merespons.

Solusi:

  • Cek pengumuman resmi dari BSI melalui situs bankbsi.co.id atau akun X (Twitter) @bankbsi_id.

  • Tunggu hingga sistem kembali normal. Biasanya, pemeliharaan hanya berlangsung beberapa jam hingga maksimal 1 hari.

2. Cache Aplikasi Menumpuk

Cache yang terlalu banyak bisa memperlambat performa aplikasi. Termasuk menyebabkan error saat membuka riwayat transaksi atau menyimpan bukti transfer.

Solusi:

  • Android:
    Pengaturan > Aplikasi > BYOND BSI > Penyimpanan > Hapus Cache.
    Jangan tekan “Hapus Data” karena bisa menghapus login.

  • iOS:
    Uninstall BYOND BSI, kemudian install ulang dari App Store. Pastikan ingat username dan password sebelum menghapus aplikasi.

Setelah cache dibersihkan, buka ulang aplikasi dan coba kirim ulang bukti transfer.

3. Aplikasi Tidak Diperbarui

Jika kamu masih menggunakan versi lama dari BYOND BSI, bisa jadi fitur berbagi bukti transfer tidak bekerja optimal. Pembaruan rutin dibutuhkan untuk menjaga stabilitas dan keamanan.

Solusi:

  • Buka Google Play Store (Android) atau App Store (iOS).

  • Cari “BYOND BSI” dan klik “Perbarui” jika tersedia.

  • Pastikan juga sistem operasi perangkat kamu diperbarui (minimal Android 6.0 / iOS 12).

4. Koneksi Internet Tidak Stabil

Fitur bukti transfer di BYOND BSI membutuhkan koneksi real-time, apalagi jika kamu ingin mengirim langsung ke WhatsApp, Telegram, atau email.

Solusi:

  • Gunakan jaringan Wi-Fi yang stabil atau koneksi data minimal 4G.

  • Hindari menggunakan Wi-Fi publik karena sering tidak stabil.

  • Coba restart modem atau aktifkan mode pesawat beberapa detik, lalu nonaktifkan kembali.

5. Izin Akses Tidak Aktif

Jika aplikasi BYOND tidak memiliki izin untuk mengakses penyimpanan atau aplikasi lain, fitur berbagi akan gagal.

Solusi:

  • Android:
    Pengaturan > Aplikasi > BYOND BSI > Izin > Aktifkan akses ke Media & Penyimpanan.

  • iOS:
    Pengaturan > BYOND BSI > Pastikan izin Foto dan Media diaktifkan.

Tanpa izin ini, BYOND tidak bisa menyimpan atau membagikan bukti transfer ke aplikasi lain.

6. Kesalahan Operasional Pengguna

Tidak semua pengguna mengetahui bahwa bukti transfer hanya bisa dikirim dari riwayat transaksi, bukan dari halaman konfirmasi yang muncul setelah transaksi selesai.

Langkah yang benar:

  1. Buka BYOND BSI dan login.

  2. Masuk ke menu “Riwayat Transaksi”.

  3. Pilih transaksi yang dimaksud.

  4. Klik “Lihat Bukti Transfer”.

  5. Gunakan tombol “Bagikan” atau “Unduh” untuk menyimpan ke galeri.

Jika langsung menutup aplikasi setelah transfer, kamu harus masuk ke riwayat untuk mengakses kembali resi tersebut.

7. Bug pada Fitur Berbagi

Sejak update terakhir Mei 2025, beberapa pengguna Android mengalami masalah ketika membagikan bukti transfer ke WhatsApp: aplikasi tertutup tiba-tiba atau tidak merespons.

Solusi sementara:

  • Unduh bukti transfer ke galeri.

  • Buka WhatsApp dan kirim file tersebut secara manual.

  • Laporkan bug ke layanan pelanggan BSI agar mereka mencatat dan mengatasi masalahnya pada pembaruan berikutnya.

8. Server Sibuk atau Beban Transaksi Tinggi

Pada jam sibuk (misalnya pukul 10.00–14.00 atau menjelang Idul Fitri), server BSI bisa mengalami overload. Ini bisa menyebabkan beberapa fitur gagal bekerja.

Solusi:

  • Coba akses bukti transfer di luar jam sibuk.

  • Lakukan transaksi lebih awal atau lebih malam untuk menghindari antrean sistem.

9. Layanan Pelanggan sebagai Opsi Terakhir

Jika semua cara di atas sudah dicoba dan bukti transfer masih tidak bisa dikirim:

Hubungi BSI:

  • Telepon: 14040 (24 jam)

  • Email: [email protected]

  • Siapkan informasi:

    • Tanggal transaksi

    • Nominal transfer

    • Nomor rekening pengirim & penerima

    • Versi aplikasi dan jenis perangkat

Petugas akan membantu memverifikasi transaksi dan bisa mengirim bukti transfer dalam bentuk PDF melalui email atau metode lain.

Catatan Tambahan

  • Pastikan kamu hanya mengunduh aplikasi BYOND BSI dari sumber resmi: Play Store atau App Store. Hindari aplikasi tiruan yang berbahaya.

  • Jangan pernah bagikan data sensitif seperti PIN, OTP, atau password ke siapa pun, termasuk pihak yang mengaku dari BSI.

  • Jika bukti transfer sangat dibutuhkan untuk urusan penting (bisnis, donasi, laporan), segera ambil screenshot dari halaman konfirmasi sebagai cadangan sementara.

Posting Komentar