Beranda Livin’ by Mandiri

Nomor DANA Tidak Ditemukan di Livin’ by Mandiri? Begini Cara Menanganinya di Tahun 2025

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Pesan “Nomor DANA tidak ditemukan” sering muncul saat pengguna mencoba top-up saldo DANA lewat Livin’ by Mandiri. Ini bisa bikin bingung, apalagi kalau sebelumnya transaksi selalu lancar.

Masalah ini umumnya terjadi karena beberapa faktor teknis dan administratif. Agar kamu bisa langsung tahu apa yang harus dilakukan, berikut penjelasan lengkap namun tetap ringkas dan mudah dipraktikkan.

Apa Arti Pesan “Nomor DANA Tidak Ditemukan”?

Pesan ini muncul ketika sistem Livin’ tidak berhasil mengenali atau memverifikasi nomor yang kamu masukkan sebagai akun DANA. Biasanya, ini terjadi saat:

  • Kamu ingin top-up DANA melalui Livin’.

  • Kamu ingin menghubungkan akun DANA ke Livin’.

  • Sistem mencari data DANA berdasarkan nomor HP, tapi gagal menemukannya.

Secara teknis, ini artinya sistem Mandiri tidak dapat menarik informasi akun dari database DANA berdasarkan input pengguna.

Faktor-Faktor Penyebab yang Paling Umum

1. Nomor DANA Salah atau Tidak Sesuai Format

Nomor DANA adalah nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi DANA. Format yang digunakan biasanya lokal (08xxx) atau bisa juga dengan kode internasional (+628xxx). Satu angka salah atau tertukar bisa menyebabkan kegagalan.

Format Virtual Account Mandiri untuk DANA:
Gunakan awalan 89508 + nomor HP DANA saat melakukan top-up lewat Livin’.

Contoh:
Jika nomor DANA adalah 081234567890 → maka VA-nya: 89508081234567890

2. Akun DANA Belum Tertaut di Livin’

Mandiri mensyaratkan proses penautan e-wallet sebelum bisa digunakan. Jika kamu belum pernah menautkan DANA ke Livin’, maka nomor HP tidak akan terbaca.

Langkah penautan:

  • Masuk ke menu “E-wallet” → pilih “Tambah E-wallet”.

  • Pilih DANA, lalu masukkan nomor HP.

  • Masukkan kode OTP dan selesaikan proses.

Jika koneksi internet terputus saat proses ini, penautan bisa gagal.

3. Status Akun DANA Belum Premium atau Nonaktif

Akun DANA yang belum melakukan KYC (verifikasi KTP dan selfie) memiliki batasan tertentu, termasuk dalam hal menerima dana dari bank.

Cek status akun:

  • Buka aplikasi DANA → Profil → Upgrade ke Premium (jika belum).

  • Jika akun terblokir, nonaktif, atau sedang ditinjau, maka tidak bisa menerima dana masuk.

4. Gangguan Aplikasi atau Server

Baik Livin’ by Mandiri maupun DANA bisa mengalami maintenance sistem. Biasanya ini terjadi di luar jam sibuk atau saat ada update besar.

Tanda-tanda gangguan:

  • Tidak bisa login ke Livin’ atau DANA.

  • Error saat masuk ke menu E-wallet.

  • Lama memproses data setelah input.

Solusinya:

  • Tunggu 5–10 menit lalu coba kembali.

  • Cek status aplikasi via sosial media resmi Bank Mandiri atau DANA.

Solusi Praktis Langkah demi Langkah

Periksa dan Masukkan Ulang Nomor DANA

  • Salin nomor langsung dari aplikasi DANA agar bebas salah ketik.

  • Gunakan awalan 08 atau +62 sesuai kebiasaan kamu, pastikan konsisten.

  • Jika top-up via VA, pastikan 89508 + nomor HP benar.

Tautkan Akun DANA ke Livin’

  • Gunakan menu “Tambah E-wallet” di Livin’.

  • Jangan tutup aplikasi sampai penautan selesai.

  • Pastikan koneksi internet stabil saat proses ini berlangsung.

Perbarui dan Bersihkan Aplikasi

  • Update Livin’ dan DANA ke versi terbaru (Google Play Store/App Store).

  • Bersihkan cache: Pengaturan > Aplikasi > Livin’ > Penyimpanan > Hapus cache (Android).

  • Restart aplikasi atau perangkat jika sistem lambat.

Pastikan Akun DANA Aktif & Premium

  • Jika akun belum Premium, upgrade segera lewat aplikasi.

  • Jika akun terblokir atau dibekukan, hubungi CS DANA melalui fitur bantuan.

Tips Tambahan agar Lebih Efisien

  • Jangan input ulang terlalu cepat: Jika gagal sekali, tunggu 5–10 menit. Sistem Mandiri bisa mendeteksi aktivitas mencurigakan jika input terlalu sering.

  • Gunakan aplikasi resmi: Jangan gunakan Livin’ atau DANA versi modifikasi dari sumber tidak jelas.

  • Gunakan jaringan internet yang stabil: Gangguan sinyal bisa mengganggu proses penautan atau top-up.

  • Gunakan metode alternatif jika darurat: Jika tetap gagal, coba top-up lewat ATM Mandiri, Mandiri Online Web, atau QRIS DANA di merchant rekanan.

Kontak Bantuan

Jika seluruh langkah di atas tidak berhasil, kamu bisa langsung menghubungi layanan resmi:

  • Mandiri Call: 14000 (tersedia 24 jam)

  • Customer Care DANA: via aplikasi → “Pusat Bantuan” atau kunjungi www.dana.id

Posting Komentar