Beranda BYOND by BSI

Mengatasi Error "Close Overlapping Popups" di BYOND BSI: Tahun 2025

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Aplikasi BYOND by BSI yang dirilis pada November 2024 hadir sebagai solusi mobile banking terbaru dari Bank Syariah Indonesia. Aplikasi ini dirancang sebagai SuperApp dengan fitur keuangan, sosial, dan spiritual dalam satu platform.

Namun, munculnya pesan "Close Overlapping Popups" menjadi salah satu kendala paling sering dikeluhkan pengguna di tahun 2025. Error ini biasanya muncul saat hendak login, melakukan transfer, atau saat berpindah aplikasi.

Artikel ini menjelaskan secara lengkap dan lugas penyebab, karakteristik error, serta cara mengatasinya dengan langkah konkret.

Apa Itu Error "Close Overlapping Popups"?

Pesan ini muncul ketika BYOND mendeteksi adanya elemen di layar yang menutupi antarmuka aplikasi. Pop-up atau elemen overlay ini dianggap sebagai potensi ancaman oleh sistem keamanan BYOND, karena berisiko digunakan untuk mencuri data pengguna (misalnya serangan overlay attack).

Jenis elemen yang bisa dianggap sebagai "popups" antara lain:

  • Notifikasi mengambang dari aplikasi lain (seperti WhatsApp, Telegram)

  • Fitur bantu seperti Smart Sidebar, Assistive Ball, Floating Tools

  • Keyboard virtual yang muncul terlalu lama saat input

  • Aplikasi dengan izin “Tampilkan di atas aplikasi lain”

BYOND akan memblokir atau menghentikan proses transaksi jika mendeteksi elemen ini aktif.

Penyebab Munculnya Error

1. Aplikasi dengan Izin Overlay Aktif

Beberapa aplikasi pihak ketiga memiliki izin untuk tampil di atas aplikasi lain, contohnya:

  • WhatsApp (mode chat head)

  • Google Translate (terjemahan instan)

  • Browser dengan fitur video mengambang

  • Alat bantu aksesibilitas

Aplikasi-aplikasi ini membuat BYOND memunculkan pesan error karena dianggap mengganggu tampilan transaksi.

2. Fitur Perangkat yang Aktif

Ponsel Android dari merek seperti Oppo, Vivo, Xiaomi, dan Realme biasanya memiliki fitur seperti:

  • Bola Pintas (Smart Ball)

  • Sidebar Pintar

  • Mode Layar Ganda

Fitur ini berjalan di latar dan menempel di layar, membuat BYOND mendeteksi adanya overlay.

3. Sistem Keamanan BYOND

BYOND memang sengaja dibuat sangat sensitif terhadap elemen asing di layar. Fitur ini dirancang untuk memblokir potensi pencurian data melalui tampilan palsu (phishing UI). Masalahnya, sistem ini sering salah mendeteksi, bahkan menganggap keyboard sebagai pop-up.

4. Bug Aplikasi atau Versi Belum Terbaru

Sebagai aplikasi baru, BYOND masih dalam fase penyempurnaan. Bug internal atau versi lama bisa meningkatkan risiko error, terutama di perangkat dengan konfigurasi tertentu (versi Android/iOS, skin UI, dll.).

5. Perpindahan Antar Aplikasi

Saat pengguna menyalin nomor rekening dari catatan, membuka kalkulator, atau berpindah ke aplikasi dompet digital, BYOND mendeteksi aktivitas ini sebagai potensi gangguan.

Dampak Error pada Pengguna

  • Transaksi Gagal: Proses transfer atau pembayaran tidak bisa dilanjutkan karena BYOND meminta pengguna menutup pop-up.

  • Pengalaman Pengguna Terganggu: Banyak pengguna merasa aplikasi terlalu sensitif dan tidak fleksibel saat multitasking.

  • Kekhawatiran Keamanan Palsu: Beberapa pengguna mengira perangkat mereka terinfeksi virus, padahal hanya terjadi konflik izin tampilan antar aplikasi.

Cara Praktis Mengatasi Error "Close Overlapping Popups"

1. Nonaktifkan Izin Overlay Aplikasi Lain

  • Buka Pengaturan > Aplikasi > Akses Khusus > Tampilkan di Atas Aplikasi Lain

  • Nonaktifkan izin untuk aplikasi seperti WhatsApp, Telegram, Browser, atau Alat Penerjemah

Catatan: Tidak semua aplikasi harus dinonaktifkan. Prioritaskan aplikasi yang sering aktif otomatis.

2. Matikan Fitur Floating/Sidebar dari Ponsel

  • Untuk Oppo: Pengaturan > Alat Praktis > Bola Pintas > Matikan

  • Untuk Vivo: Pengaturan > Aksesibilitas > Bantuan Sentuh > Nonaktifkan

  • Untuk Xiaomi/Redmi: Pengaturan > Fitur Khusus > Layar Mengambang > Nonaktifkan

3. Perbarui BYOND ke Versi Terbaru

  • Buka Play Store/App Store

  • Cari "BYOND by BSI"

  • Jika ada opsi "Update", segera lakukan

Versi terbaru biasanya membawa perbaikan terhadap bug dan peningkatan performa.

4. Tutup Aplikasi Latar Belakang

  • Gunakan tombol Recent Apps

  • Geser semua aplikasi keluar

  • Buka ulang BYOND sebagai satu-satunya aplikasi yang berjalan

5. Bersihkan Cache dan Data BYOND

  • Pengaturan > Aplikasi > BYOND by BSI

  • Pilih Hapus Cache

  • Jika perlu, pilih Hapus Data (login ulang dibutuhkan)

6. Gunakan Koneksi Internet Stabil

  • Gunakan Wi-Fi atau jaringan 4G/5G yang kuat

  • Hindari transaksi saat sinyal lemah atau tidak stabil

  • Ganti jaringan jika perlu (misal dari Wi-Fi ke seluler)

7. Jangan Buka Aplikasi Lain Saat Transaksi

BYOND paling rentan error saat pengguna berpindah aplikasi. Fokus gunakan BYOND hingga transaksi selesai, baru lanjut membuka aplikasi lain.

8. Gunakan BSI Mobile Sebagai Cadangan

Sambil menunggu pembaruan dan perbaikan BYOND, Anda tetap bisa menggunakan aplikasi BSI Mobile yang masih aktif dan stabil hingga saat ini.

9. Hubungi Customer Service Jika Masalah Berlanjut

Bawa tangkapan layar jika memungkinkan, agar tim CS lebih cepat menindaklanjuti.

Update Terkini (Juni 2025)

  • Pengguna BYOND masih melaporkan error serupa, terutama pada perangkat Android dengan banyak aplikasi berjalan latar.

  • BSI telah menyatakan bahwa tidak ada gangguan sistem per Juni 2025. Masalah ini mayoritas bersumber dari pengaturan perangkat dan izin aplikasi.

  • Sejumlah update BYOND dijanjikan akan membawa penyempurnaan pada sistem deteksi overlay yang terlalu sensitif.


Jika Anda pengguna aktif BYOND dan sering menghadapi error ini, solusi di atas terbukti efektif berdasarkan laporan komunitas pengguna. Tetap pantau pembaruan aplikasi dan kelola izin perangkat Anda secara cermat agar pengalaman bertransaksi tetap lancar.

Posting Komentar