Beranda Livin’ by Mandiri

Kenapa Livin’ by Mandiri Tidak Bisa Dibuka Setelah Update? Ini Penjelasan Lengkap & Solusinya (2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Masalah yang Sering Terjadi Setelah Update

Banyak pengguna Livin’ by Mandiri di tahun 2025 melaporkan aplikasi tidak bisa dibuka usai melakukan update. Masalah yang muncul bisa bermacam-macam:

  • Aplikasi hanya stuck di layar awal (splash screen)

  • Muncul notifikasi error seperti “Something went wrong” atau “Verifikasi gagal”

  • Aplikasi langsung menutup sendiri (force close)

  • Tidak bisa login meskipun data sudah benar

Ini jadi kendala serius karena Livin’ digunakan untuk aktivitas keuangan harian: transfer, bayar tagihan, beli pulsa, hingga top-up e-wallet. Maka dari itu, masalah ini perlu ditangani secepatnya dan secara tepat.

Penyebab Utama Livin’ Mandiri Tidak Bisa Dibuka Setelah Update

1. Pemeliharaan Sistem oleh Bank Mandiri
Bank Mandiri secara berkala melakukan maintenance untuk peningkatan sistem keamanan dan performa. Selama periode ini, aplikasi bisa saja tidak bisa diakses. Informasi resmi biasanya diumumkan melalui:

2. Bug atau Error di Versi Terbaru Aplikasi
Kadang update terbaru justru membawa bug yang menyebabkan crash saat aplikasi dijalankan. Ini sering terjadi beberapa hari pertama setelah rilis update baru. Biasanya pihak developer akan segera merilis patch untuk memperbaiki.

3. Cache dan Data Aplikasi yang Bermasalah
Data lama yang belum sepenuhnya bersih bisa mengganggu sistem baru yang dibawa oleh update. Efeknya, aplikasi tidak stabil dan gagal loading.

4. Perangkat Tidak Kompatibel
Versi terbaru Livin’ mulai 2025 membutuhkan:

  • Android minimal versi 9.0 (Pie)

  • iOS minimal versi 16.0

Kalau sistem operasi di perangkat kamu belum diperbarui, aplikasi bisa gagal jalan karena tidak sesuai dengan requirement teknis terbaru.

5. Nomor HP Tidak Terbaca atau Tidak Sesuai
Verifikasi login Livin’ by Mandiri sangat tergantung pada nomor HP yang terdaftar di sistem bank dan harus aktif di slot SIM 1. Masalah sering muncul jika:

  • Nomor dipindahkan ke slot SIM 2

  • Mengganti SIM card

  • Kartu dalam masa tenggang

6. Setting Tanggal & Waktu Tidak Akurat
Kalau pengaturan waktu di HP tidak sinkron dengan waktu server Mandiri, autentikasi bisa gagal. Ini sering dianggap remeh, padahal cukup krusial.

7. Masalah Koneksi Internet
Livin’ butuh koneksi yang kuat dan stabil. Jaringan lemah bisa menyebabkan data gagal dikirim dan proses login terhenti. Pengguna Wi-Fi publik atau data seluler yang tidak stabil paling rentan mengalami ini.

Solusi Praktis: Langkah-Langkah yang Bisa Kamu Lakukan Sekarang

Berikut ini adalah langkah sistematis yang bisa kamu ikuti tanpa harus datang ke kantor cabang:

1. Pastikan Aplikasi Sudah Diupdate Sepenuhnya
Kadang update hanya separuh jalan (gagal download total). Buka Play Store atau App Store, cari “Livin’ by Mandiri” lalu pastikan tombolnya berubah jadi “Buka” bukan “Perbarui”.

2. Cek Status Sistem Bank Mandiri
Kunjungi akun X resmi @mandiricare untuk tahu apakah ada gangguan layanan atau maintenance sistem.

3. Bersihkan Cache & Data Aplikasi

  • Android:
    Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > Livin’ by Mandiri > Penyimpanan > Hapus Cache dan Hapus Data.

  • iOS:
    Tidak bisa hapus cache manual, jadi solusinya hapus aplikasi lalu install ulang dari App Store.

4. Periksa SIM Card & Posisi Slot
Pastikan nomor HP yang terdaftar di Mandiri:

  • Aktif

  • Ada di SIM 1

  • Memiliki sinyal yang kuat

5. Atur Waktu & Tanggal Otomatis

  • Android: Pengaturan > Sistem > Tanggal & Waktu > Aktifkan “Tanggal & waktu otomatis”

  • iOS: Settings > General > Date & Time > Aktifkan “Set Automatically”

6. Restart HP
Setelah semua diatur, matikan perangkat selama 15–30 detik, lalu nyalakan kembali.

7. Install Ulang Aplikasi (Jika Tetap Gagal)

  • Hapus aplikasi Livin’ by Mandiri

  • Download ulang dari toko aplikasi

  • Login ulang seperti biasa

8. Perbarui Sistem Operasi (Jika Perlu)
Kalau perangkat kamu masih pakai Android 8 atau iOS 15, sebaiknya segera update OS ke versi terbaru agar kompatibel dengan aplikasi terbaru.

Jika Semua Gagal, Segera Hubungi Mandiri Care

Jika semua langkah sudah dilakukan tapi Livin’ tetap tidak bisa dibuka, kamu perlu menghubungi tim customer service resmi:

  • Telepon: 14000 (24 jam)

  • Email: [email protected]

  • Twitter/X: @mandiricare

  • Atau datang langsung ke kantor cabang Mandiri terdekat (jika masalah terkait blokir akun)

Sampaikan:

  • Nama lengkap

  • Nomor HP yang digunakan untuk login

  • Versi aplikasi

  • Tipe dan versi OS perangkat

  • Tangkapan layar error (jika ada)

Posting Komentar