Beranda BYOND by BSI Dana

Kenapa BYOND BSI Tidak Bisa Transfer ke DANA? Ini Penjelasan dan Solusinya (Update Juni 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Jika Anda nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) dan menggunakan aplikasi BYOND untuk bertransaksi, mungkin Anda pernah mengalami kendala saat ingin transfer saldo ke dompet digital DANA. Masalah ini tidak terjadi tanpa alasan. Berikut ini penjelasan terbaru dan langkah konkret yang bisa Anda lakukan untuk mengatasi atau menghindari gangguan tersebut.

Apa Itu BYOND by BSI?

BYOND adalah aplikasi digital banking milik Bank Syariah Indonesia yang dirancang sebagai solusi transaksi keuangan syariah berbasis mobile. Layanannya mencakup transfer antarbank, pembayaran tagihan, top-up e-wallet (termasuk DANA), hingga manajemen rekening.

Namun, belakangan ini, beberapa fitur di BYOND mengalami gangguan. Salah satunya adalah kegagalan transfer ke DANA.

Penyebab BYOND BSI Tidak Bisa Transfer ke DANA

1. Proses Maintenance dan Upgrade Sistem

Sejak awal Juni 2025, BSI mengumumkan bahwa mereka sedang melakukan pemeliharaan dan peningkatan sistem layanan digital, termasuk aplikasi BYOND. Tujuannya adalah untuk memperkuat infrastruktur, meningkatkan kecepatan transaksi, serta memperbaiki sistem keamanan data.

Akibat dari proses ini, layanan seperti top-up atau transfer ke dompet digital seperti DANA bisa terganggu, melambat, atau bahkan tidak tersedia sama sekali.

Catatan: Proses maintenance bersifat temporer, namun dampaknya bisa terasa selama beberapa hari tergantung kompleksitas sistem yang diperbarui.

2. Gangguan Teknis di Aplikasi BYOND

Beberapa pengguna BYOND melaporkan kendala seperti aplikasi yang tidak bisa dibuka, tampilan yang blank, hingga error saat konfirmasi transfer. Ini merupakan indikasi adanya bug aplikasi atau server overload.

Kondisi ini bisa menyebabkan fitur integrasi ke pihak ketiga, seperti DANA, gagal berfungsi.

3. Integrasi yang Belum Stabil dengan Sistem DANA

Transfer dari bank ke dompet digital memerlukan konektivitas antarsistem (API) yang stabil. Jika ada perubahan sistem di salah satu pihak (BSI atau DANA), integrasi bisa terganggu. Akibatnya, proses transfer bisa gagal meskipun saldo mencukupi dan data yang dimasukkan sudah benar.

Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari BSI maupun DANA mengenai kendala integrasi ini, namun ini bisa jadi salah satu penyebab teknis yang relevan.

4. Faktor Akun dan Limit Transaksi

Jika akun DANA Anda masih berstatus “Basic” atau belum melakukan verifikasi KYC, fitur penerimaan transfer dari bank bisa dibatasi. Selain itu, BYOND maupun DANA memiliki batas maksimum transaksi harian. Jika Anda sudah melebihi limit, transaksi otomatis ditolak.

Pastikan akun DANA Anda sudah premium dan limit transaksi belum tercapai sebelum mencoba transfer ulang.

5. Koneksi Internet yang Tidak Stabil

Kendala umum yang sering diabaikan adalah koneksi internet yang tidak memadai. Aplikasi BYOND membutuhkan koneksi yang stabil untuk terhubung ke server BSI dan API pihak ketiga. Jika sinyal lemah atau tidak konsisten, proses transfer bisa gagal bahkan sebelum dikirim ke sistem.

Apa yang Bisa Anda Lakukan?

Berikut beberapa langkah praktis untuk mengatasi masalah tidak bisa transfer ke DANA lewat BYOND:

1. Cek Informasi Resmi BSI

Buka situs www.bankbsi.co.id atau kunjungi akun media sosial resmi BSI (Instagram: @banksyariahindo, Twitter: @BankSyariahIndo). Jika sedang ada gangguan atau maintenance, biasanya akan diumumkan secara terbuka.

2. Perbarui Aplikasi BYOND

Buka Google Play Store atau App Store dan pastikan BYOND sudah dalam versi terbaru. Pembaruan biasanya mencakup perbaikan bug dan optimalisasi performa.

3. Gunakan Kanal Alternatif

Jika BYOND masih bermasalah, Anda bisa menggunakan:

  • BSI Mobile: Aplikasi mobile banking versi standar dari BSI.

  • ATM BSI: Lakukan transfer manual melalui mesin ATM.

  • Kantor Cabang BSI: Untuk transaksi yang lebih kompleks atau perlu verifikasi.

Perlu diingat bahwa BSI Mobile dan BYOND adalah dua aplikasi berbeda. Jika satu bermasalah, yang lain mungkin tetap berfungsi normal.

4. Hubungi Call Center BSI

Jika masalah tidak terselesaikan, Anda bisa menghubungi BSI Call di 14040 atau email ke [email protected]. Siapkan informasi berikut:

  • Nomor rekening

  • Waktu kejadian

  • Pesan error yang muncul

  • Tujuan transfer (misalnya nomor DANA)

Semakin lengkap informasi yang Anda berikan, semakin cepat tim customer service bisa membantu.

Kapan Masalah Ini Akan Selesai?

BSI belum mengumumkan secara pasti kapan proses peningkatan sistem akan selesai sepenuhnya. Namun, mereka menyatakan bahwa proses ini dilakukan bertahap dan ditargetkan selesai dalam waktu dekat. Sementara itu, nasabah diminta untuk menggunakan kanal transaksi alternatif yang tersedia.

Penutup

Masalah tidak bisa transfer dari BYOND BSI ke DANA di tahun 2025 terutama disebabkan oleh proses peningkatan sistem dan gangguan teknis aplikasi. Pengguna disarankan untuk tetap tenang, mengikuti saluran resmi informasi, dan memanfaatkan alternatif yang disediakan BSI. Tetap pastikan juga bahwa akun DANA Anda aktif, valid, dan telah melewati verifikasi agar tidak menjadi hambatan tambahan.

Posting Komentar