Beranda Bank BNI Wondr by BNI

Cara Mengatasi M‑Banking BNI Terblokir Tanpa Harus ke Kantor Cabang

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Pengguna M-Banking BNI tidak perlu khawatir jika akunnya tiba-tiba terblokir. Berikut panduan lengkap, efektif, dan sesuai prosedur resmi BNI per tahun 2025.

1. Memahami Penyebab Akun Terblokir

Sebelum mencari solusi, pahami dulu faktor-faktor umum yang menyebabkan pemblokiran:

  • Salah memasukkan MPIN (Mobile PIN) lebih dari 3 kali.

  • Lupa MPIN atau password transaksi.

  • Cache aplikasi penuh, koneksi internet tidak stabil, atau versi aplikasi outdated.

  • Sistem mendeteksi aktivitas mencurigakan (login dari perangkat baru atau lokasi tidak biasa).

  • Akun tidak aktif dalam waktu lama.

  • Gagal memasukkan OTP berulang kali.

Dengan tahu penyebabnya, kamu bisa langsung memilih metode yang paling tepat.

2. Solusi Praktis Tanpa ke Bank

A. Reset via Fitur “Lupa MPIN” di Aplikasi

  1. Pastikan aplikasi BNI Mobile Banking sudah diperbarui.

  2. Pilih opsi Lupa MPIN di halaman login.

  3. Masukkan data yang diminta (User ID, nomor rekening, 8 digit terakhir kartu ATM, dan PIN kartu ATM).

  4. Pilih metode OTP (SMS atau WhatsApp).

  5. Masukkan OTP dan buat MPIN baru (6 digit). Pastikan unik dan mudah diingat.

  6. Lakukan login ulang.

Proses cepat—sekitar 5–10 menit. Jika gagal, coba hubungi call center.

B. Hubungi Call Center BNI 24/7

  1. Siapkan dokumen: nomor rekening, 16 digit kartu debit, KTP, tanggal lahir/nama ibu kandung, dan nomor ponsel terdaftar.

  2. Telepon 1500046 (dalam negeri) atau +62 21 30500046 (luar negeri).

  3. Ikuti menu hingga tersambung ke petugas. Jelaskan masalah secara jelas—misalnya, blokir karena salah MPIN.

  4. Lakukan verifikasi identitas.

  5. Petugas akan memandu proses reset MPIN secara langsung.

  6. Coba login kembali setelah selesai.

Pastikan pulsa cukup—layanan ini gratis dari BNI namun memerlukan biaya panggilan operator.

C. Kontak via WhatsApp & Email Resmi BNI

  • WhatsApp: Chat ke nomor resmi 0811‑5881‑946 (terdaftar sebagai WA Business) atau fitur “Chat Us” dalam aplikasi/website.
    Tulis format:

    M‑banking terblokir
Nama: [Nama]
No. Rekening: [xxxx]
No. HP: [xxxx]

    Lampirkan foto KTP bila diminta.

  • Email: Kirim ke [email protected] dengan subjek “Aktivasi ulang m‑banking terblokir”. Sertakan data identitas & foto KTP.
    Tunggu balasan: ~24 jam untuk WA, ~1–3 hari kerja untuk email.

D. Atasi Gangguan Teknis Aplikasi

  1. Cek pembaruan aplikasi di Play Store/App Store.

  2. Hapus cache aplikasi (Android: Pengaturan > Aplikasi > BNI Mobile Banking).

  3. Hapus dan install ulang aplikasi (iOS: uninstall lalu reinstall).

  4. Ganti jaringan (Wi‑Fi/data seluler), pastikan stabil.

  5. Coba login ulang.

Jika masuk lewat perangkat/lokasi baru sistem mungkin blokir sementara—kontak call center untuk konfirmasi.

3. Preventif Agar Tidak Terblokir Lagi

  • Simpan dengan aman data penting seperti User ID, nomor rekening, dan nomor kartu debit.

  • Buat MPIN yang mudah diingat namun bukan kombinasi umum (hindari 123456 atau tanggal lahir).

  • Pastikan nomor HP aktif untuk menerima OTP.

  • Gunakan aplikasi resmi dari Play Store/App Store.

  • Waspadai nomor atau tautan tidak resmi—BNI tidak pernah meminta PIN/OTP melalui telepon/email.

  • Pantau pengumuman dari www.bni.co.id dan akun media sosial resmi BNI.

4. Kondisi Saat Harus ke Kantor Cabang

Masih harus datang langsung jika:

  1. Ada indikasi penipuan atau keamanan serius.

  2. Nomor ponsel terdaftar sudah tidak aktif.

  3. Verifikasi digital gagal.

  4. Masalah teknis berulang di aplikasi.

Siapkan berikut saat ke cabang:

  • KTP asli

  • Buku tabungan atau kartu debit

  • Nomor HP baru (jika mengganti ponsel)

Metode-metode di atas adalah cara resmi dan lengkap untuk mengaktifkan M-Banking BNI yang terblokir tanpa perlu ke kantor cabang. Cukup sesuaikan dengan situasi—tersedia opsi digital maupun via call center—dan pastikan selalu pilih saluran resmi.

Posting Komentar