Beranda BYOND by BSI

Cara Mengatasi Error "Close Overlapping Popups" di Aplikasi BYOND BSI (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Pesan “Close overlapping popups” di aplikasi BYOND by BSI sering kali muncul saat pengguna sedang melakukan transaksi atau mengakses fitur tertentu. Ini bukan cuma gangguan visual, tapi juga bisa menghambat proses penting seperti konfirmasi PIN, OTP, hingga gagal menyelesaikan transaksi.

Masalah ini biasanya disebabkan oleh bentrokan tampilan antar elemen UI (user interface) dalam aplikasi, bisa juga karena intervensi aplikasi lain yang muncul di atas BYOND. Berikut ini penjelasan lengkap, langsung ke inti permasalahan, dan solusi yang bisa Anda lakukan.

Kenapa Bisa Muncul "Overlapping Popups"?

Popup yang tumpang tindih adalah ketika lebih dari satu jendela kecil (seperti notifikasi, error, atau konfirmasi) muncul bersamaan di layar dan saling menutupi. Akibatnya:

  • Anda tidak bisa klik tombol “Tutup” atau “OK”

  • Konten popup tidak terbaca

  • Aplikasi bisa hang atau freeze

  • Anda terpaksa menutup paksa aplikasi

Masalah ini bisa disebabkan oleh:

  • Bug internal aplikasi BYOND

  • Aplikasi lain yang mengambang di atas BYOND (seperti Messenger, catatan cepat, bubble alarm)

  • Izin tampilan mengambang (draw over apps) yang aktif

  • Cache menumpuk dan menyebabkan UI error

  • Koneksi internet tidak stabil yang memicu munculnya notifikasi error berulang

  • OS Android yang tidak kompatibel karena belum update

Langkah-Langkah Mengatasi Overlapping Popups di BYOND BSI

Berikut urutan langkah yang disarankan. Lakukan dari yang paling ringan dulu:

1. Perbarui Aplikasi BYOND by BSI

Buka Play Store > cari “BYOND by BSI” > tekan Perbarui (jika tersedia).
Update terbaru biasanya sudah membawa perbaikan bug visual termasuk masalah tampilan popup.

Note: Versi terbaru BYOND per Juni 2025 adalah v5.2.3 dengan stabilitas UI yang ditingkatkan.

2. Hapus Cache Aplikasi

Masuk ke:
Pengaturan > Aplikasi > BYOND > Penyimpanan > Hapus Cache

Cache adalah data sementara. Jika dibiarkan menumpuk, bisa menyebabkan kegagalan UI termasuk tampilan popup yang error. Menghapus cache tidak menghapus akun atau data transaksi Anda.

3. Nonaktifkan Aplikasi yang Tampil di Atas

Aplikasi dengan fitur “chat bubble” atau “floating window” bisa menumpuk di atas aplikasi lain, termasuk BYOND. Matikan izin tampil di atas dengan cara:

  • Pengaturan > Aplikasi > Akses Khusus > Tampil di Atas Aplikasi Lain

  • Lihat daftar aplikasi yang aktif, nonaktifkan izin dari aplikasi yang tidak penting (misalnya aplikasi edit foto, pencatat, atau perpesanan)

Hindari mematikan izin dari BYOND itu sendiri.

4. Tutup Aplikasi yang Sedang Berjalan

Gunakan tombol Recent Apps > geser aplikasi satu per satu atau tekan Tutup Semua.
Langkah ini memastikan tidak ada proses lain yang berjalan dan bisa mengganggu tampilan BYOND.

5. Periksa dan Ganti Jaringan Internet

Popup error berulang bisa muncul saat koneksi lambat atau tidak stabil.
Solusinya:

  • Ganti dari Wi-Fi ke data seluler (atau sebaliknya)

  • Restart modem/router jika perlu

  • Uji koneksi dengan membuka YouTube atau browser

Jika koneksi tersendat, aplikasi BYOND bisa menampilkan pesan error berulang kali hingga tampilan saling tumpang tindih.

6. Restart Perangkat Anda

Tekan tombol Power > pilih Restart.
Restart akan menyegarkan sistem dan menghentikan proses yang mungkin tidak terlihat tapi berdampak ke performa aplikasi.

7. Nonaktifkan Mode Hemat Daya atau Aplikasi Pengoptimal Sistem

Beberapa perangkat Android punya aplikasi "booster" atau penghemat daya bawaan yang kadang menekan performa aplikasi perbankan.
Nonaktifkan sementara atau keluarkan BYOND dari daftar aplikasi yang dibatasi.

Jika Masih Error, Lanjut ke Langkah Teknis

Jika semua langkah di atas sudah dicoba dan masalah masih muncul, lakukan langkah berikut:

8. Hapus Data Aplikasi BYOND

Masuk ke:
Pengaturan > Aplikasi > BYOND > Penyimpanan > Hapus Data

Anda akan diminta login ulang setelah ini, jadi pastikan username dan password Anda siap.

Langkah ini menghapus semua setting lokal, termasuk error visual yang tersimpan.

9. Perbarui Sistem Operasi Android

Masuk ke:
Pengaturan > Sistem > Pembaruan Sistem > Periksa Pembaruan

Android yang tidak up-to-date seringkali tidak kompatibel dengan aplikasi perbankan terbaru.

Per Juni 2025, BYOND optimal dijalankan di Android 10 ke atas.

10. Gunakan Perangkat Lain Sementara

Jika memungkinkan, coba login BYOND di perangkat lain (misalnya ponsel cadangan atau tablet).
Ini untuk memastikan apakah masalahnya ada di perangkat Anda atau memang dari sistem BYOND sendiri.

11. Hubungi Customer Service BSI

Kalau masalah tidak juga teratasi, segera hubungi layanan pelanggan BSI:

  • Call Center: 14040

  • Live Chat: melalui aplikasi BYOND

  • Email: [email protected]

  • Sosial Media: Instagram dan X @bankbsi_id

Sebutkan secara spesifik:
“Error close overlapping popups muncul saat membuka fitur transaksi…”
Dan beri info versi aplikasi + versi Android Anda.

Tips Pencegahan Jangka Panjang

  • Rutin bersihkan cache BYOND minimal 1 bulan sekali

  • Jangan beri izin “tampil di atas” untuk aplikasi yang tidak penting

  • Update aplikasi BYOND dan sistem Android secara berkala

  • Hindari multitasking terlalu banyak saat membuka aplikasi perbankan

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda bisa mencegah dan mengatasi gangguan popup tumpang tindih di BYOND tanpa perlu repot ke kantor cabang. Pastikan aplikasi Anda selalu dalam kondisi prima agar transaksi berjalan lancar dan aman.

Posting Komentar