Beranda Livin’ by Mandiri

Cara Login Livin’ by Mandiri Tanpa Verifikasi Wajah (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

 


Livin’ by Mandiri terus memperkuat sistem keamanan digitalnya, termasuk dengan verifikasi biometrik seperti pemindai wajah (face recognition). Namun, banyak pengguna bertanya: bisa nggak sih login Livin’ tanpa harus lewat verifikasi wajah?

Jawabannya: bisa, tapi terbatas pada kondisi tertentu. Berikut penjelasan lengkapnya.

Kapan Verifikasi Wajah Tidak Diperlukan?

Kamu bisa login tanpa verifikasi wajah jika memenuhi dua syarat berikut:

  1. Akun sudah aktif dan terverifikasi sebelumnya

  2. Login dilakukan di perangkat yang sudah didaftarkan

Dalam kondisi ini, kamu cukup login menggunakan:

  • MPIN (Mobile PIN) enam digit

  • Sidik jari (jika fitur biometrik diaktifkan)

Fitur ini tersedia otomatis jika kamu sudah berhasil login sebelumnya dan menyelesaikan proses verifikasi wajah minimal satu kali.

Situasi yang Tetap Memerlukan Verifikasi Wajah

Meski begitu, sistem Livin’ akan meminta ulang verifikasi wajah dalam situasi berikut:

  • Login di perangkat baru

  • Reset kata sandi atau MPIN

  • Aplikasi terhapus dan diinstal ulang

  • Deteksi aktivitas tidak biasa oleh sistem (misalnya login dari lokasi berbeda)

  • Pengguna belum pernah verifikasi wajah sebelumnya

Hal ini merupakan bagian dari kebijakan keamanan yang mengikuti standar OJK dan Bank Indonesia dalam melindungi data dan transaksi nasabah.

Alternatif Login Tanpa Wajah: Apa Saja yang Bisa Dicoba?

Berikut metode yang bisa kamu gunakan untuk menghindari verifikasi wajah saat login di kondisi tertentu:

1. Gunakan MPIN atau Sidik Jari (Perangkat Terdaftar)

  • Buka Livin’ by Mandiri

  • Masukkan 6 digit MPIN

  • Atau aktifkan login dengan sidik jari di pengaturan aplikasi

Catatan: Jika login berhasil, kamu tidak akan diminta verifikasi wajah ulang selama tidak ada perubahan besar pada sistem.

2. Login Lewat OTP (OTP Only Tidak Cukup)

  • Saat mendaftar ulang atau login di HP baru, kamu bisa menerima OTP via SMS

  • Namun setelah OTP, tetap akan diminta verifikasi wajah untuk validasi identitas pengguna

  • Jadi, OTP tidak bisa sepenuhnya menggantikan face recognition

3. Aktivasi Ulang via Cabang

Jika kamera HP rusak atau selalu gagal verifikasi:

  • Datang ke cabang Bank Mandiri terdekat

  • Bawa KTP asli dan nomor ponsel terdaftar

  • Petugas bisa bantu reset atau aktivasi manual akun Livin’

Cara Atasi Gagal Verifikasi Wajah

Jika verifikasi wajah selalu gagal, coba lakukan ini:

  • Pakai pencahayaan yang cukup, hindari backlight

  • Bersihkan kamera depan dari debu atau sidik jari

  • Lepas topi, kacamata, masker, atau make-up tebal

  • Pegang ponsel sejajar dengan wajah, jangan terlalu dekat atau jauh

  • Update aplikasi Livin’ ke versi terbaru

  • Gunakan jaringan internet yang stabil (minimal 4G)

Pastikan wajah kamu tidak berubah drastis dari foto e-KTP, karena sistem terintegrasi dengan data Dukcapil.

Jika Verifikasi Wajah Gagal Total

Saat kamu sudah mencoba semua langkah dan tetap gagal, ini yang bisa kamu lakukan:

a. Hubungi Call Center 14000

  • Siapkan data: nomor rekening, KTP, email, dan nomor HP

  • Minta bantuan aktivasi ulang atau reset verifikasi

b. Datang ke Cabang

  • Wajib jika perangkat kamu tidak bisa pakai kamera depan atau data biometrik bermasalah

  • Petugas akan memverifikasi langsung dan bantu mengaktifkan akun

c. Gunakan Perangkat Sementara

  • Pinjam HP keluarga/teman untuk proses awal verifikasi wajah

  • Setelah berhasil, login di HP kamu dengan MPIN (tanpa perlu ulang face scan)

Lupa MPIN atau Kata Sandi? Ini Solusinya

  1. Buka aplikasi Livin’ by Mandiri

  2. Pilih “Lupa MPIN” atau “Lupa Password”

  3. Masukkan nomor HP/email terdaftar

  4. Verifikasi OTP yang dikirim via SMS/email

  5. Sistem akan meminta verifikasi wajah

  6. Jika berhasil, kamu bisa buat MPIN atau password baru

Jika gagal, proses recovery bisa dilakukan via call center atau kantor cabang Mandiri.

Rekomendasi Tambahan

  • Aktifkan fitur sidik jari untuk login cepat tanpa face scan

  • Rutin update aplikasi untuk menghindari bug pada sistem biometrik

  • Pastikan data di Bank Mandiri (nomor HP & email) selalu aktif dan benar

  • Jangan pernah bagikan OTP, MPIN, atau kata sandi kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari bank

Jika kamu mengalami kendala spesifik, seperti verifikasi wajah gagal terus di HP tertentu atau aplikasi tidak merespons, kirimkan detailnya ke kami: tipe HP, versi aplikasi, dan error yang muncul—kami siap bantu lebih lanjut.

Posting Komentar