Beranda BRImo

BRImo Gagal Login? Ini Tips Jitu Kalau Akun ‘Belum Logout’ di Perangkat Lain

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Masalah login BRImo karena “belum logout” bukan hal langka. Banyak pengguna mengalami kegagalan login hanya karena sistem membaca sesi lama yang masih aktif di perangkat lain. BRImo memang menerapkan keamanan ketat: satu akun hanya bisa aktif di satu perangkat. Jika kamu mencoba login tanpa keluar dari perangkat sebelumnya, akses akan ditolak otomatis.

Apa Maksudnya “Belum Logout”?

Pesan ini muncul ketika:

  • Akun BRImo kamu masih login di perangkat lain (hp lama, tablet, atau emulator).

  • Aplikasi BRImo crash atau tertutup paksa tanpa logout.

  • Sesi login sebelumnya belum habis waktu aktifnya di server BRI.

  • Perubahan perangkat dilakukan tanpa proses logout normal.

  • Terjadi masalah koneksi saat logout, sehingga status belum ter-update di sistem.

Semua ini memicu blokir otomatis demi keamanan akun.

Ciri-ciri Masalah Login karena Belum Logout

  • Muncul notifikasi seperti: “Akun masih aktif di perangkat lain,” atau “Logout belum sempurna.”

  • Setelah ganti hp, login BRImo ditolak meski username dan password benar.

  • Login berhasil di browser internet banking, tapi gagal di aplikasi BRImo.

  • Tidak ada notifikasi OTP, tapi aplikasi tetap tidak bisa masuk.

Cara Menyelesaikan Masalah dengan Cepat

Berikut langkah-langkah praktis dan resmi yang bisa kamu lakukan:

1. Cek & Logout dari Perangkat Lama

Kalau masih pegang perangkat sebelumnya:

  • Buka aplikasi BRImo.

  • Masuk ke menu Pengaturan atau Profil.

  • Pilih Logout atau Keluar dari Semua Perangkat (jika tersedia).

Langkah ini memastikan sesi sebelumnya ditutup secara sah.

2. Gunakan Fitur Pengalihan Perangkat

Mulai 2024, BRImo telah menambahkan fitur "Peralihan Perangkat":

  • Saat login di hp baru, sistem akan memberi opsi "Keluar dari perangkat lama?"

  • Klik YA, lalu masukkan PIN atau OTP.

  • Sistem otomatis logout sesi sebelumnya dan masuk ke perangkat baru.

Jika opsi ini tidak muncul, lanjut ke langkah berikutnya.

3. Hubungi Call Center BRI

Jika sudah tak punya akses ke perangkat lama:

  • Hubungi BRI di 14017 atau 1500017 (tersedia 24 jam).

  • Sampaikan bahwa akun tidak bisa login karena belum logout dari perangkat sebelumnya.

  • Siapkan data: nomor rekening, nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor HP terdaftar.

  • Minta agar petugas melakukan forced logout atau reset sesi aktif.

Biasanya proses ini berlangsung instan.

4. Kunjungi Kantor Cabang (Jika Mendesak)

Jika call center tak berhasil menyelesaikan masalah:

  • Datangi cabang BRI terdekat.

  • Bawa KTP, buku tabungan, dan nomor HP yang terdaftar di BRImo.

  • Minta reset akun BRImo atau aktivasi ulang perangkat.

Petugas akan membantu menyinkronkan ulang akun kamu ke perangkat baru.

Perbaiki Kendala Teknis di Perangkat

Setelah sesi berhasil direset, pastikan perangkat kamu siap digunakan:

Update Aplikasi

  • Buka Play Store/App Store.

  • Cari BRImo, pastikan versi terbaru sudah terpasang.

  • Versi lama bisa memicu error sesi atau gagal logout.

Hapus Cache & Data

Untuk Android:

  • Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > BRImo.

  • Pilih Hapus Cache, jika perlu Hapus Data.

Untuk iOS:

  • Uninstall BRImo → Reinstall dari App Store.

Periksa Koneksi & Waktu

  • Gunakan internet yang stabil (Wi-Fi atau data seluler).

  • Buka Pengaturan > Tanggal & Waktu → aktifkan Setel Otomatis.

  • Sinkronisasi waktu penting agar sistem server BRImo bisa autentikasi dengan benar.

Kalau Login Masih Gagal?

Beberapa skenario lanjutan:

Akun Terkunci

  • Jika terlalu sering salah password, akun bisa terblokir sementara.

  • Di aplikasi, klik Lupa Password atau Lupa PIN.

  • Ikuti panduan verifikasi OTP dan ganti sandi.

Nomor HP Sudah Tidak Aktif

  • OTP dikirim ke nomor HP terdaftar. Jika sudah hangus, kamu perlu update data.

  • Solusinya: kunjungi cabang BRI dan lakukan perubahan data nomor ponsel.

Aplikasi Crash atau Tidak Merespons

  • Cek pembaruan sistem operasi hp kamu.

  • Restart perangkat, lalu coba login ulang.

Tips Mencegah Masalah Serupa

  • Selalu logout setelah transaksi: jangan biarkan sesi terbuka berjam-jam.

  • Gunakan hanya satu perangkat utama untuk BRImo.

  • Aktifkan notifikasi login untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.

  • Jangan bagikan OTP atau PIN, meskipun diminta oleh yang mengaku dari BRI.

Sumber Bantuan Resmi

  • Website resmi: bri.co.id

  • Call Center: 14017 / 1500017

  • Media Sosial:

  • BRImo Help Center: Buka aplikasi → Profil → Bantuan → FAQ

Posting Komentar