Beranda BRImo Dana

Top Up DANA via BRImo Gagal tapi Saldo Terpotong? Ini Penyebab dan Solusinya

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Mengalami top up DANA lewat BRImo yang gagal tapi saldo rekening BRI sudah terpotong? Tenang, Anda tidak sendirian. Masalah ini cukup sering terjadi dan biasanya bisa diselesaikan dengan langkah yang tepat.

Penyebab Umum Top Up Gagal namun Saldo Terpotong

Beberapa penyebab umum dari kegagalan top up DANA via BRImo antara lain:

  • Gangguan sistem: Baik di pihak BRI maupun DANA, gangguan teknis bisa menyebabkan transaksi tidak berhasil meski saldo sudah terpotong.

  • Kesalahan input: Memasukkan nomor DANA yang salah atau nominal yang tidak sesuai bisa menyebabkan transaksi gagal.

  • Koneksi internet tidak stabil: Koneksi yang buruk saat transaksi dapat mengganggu proses top up.

  • Penggunaan VPN: Menggunakan VPN saat transaksi dapat mengganggu koneksi dan menyebabkan kegagalan.

  • Saldo tidak mencukupi: Pastikan saldo di rekening BRI Anda mencukupi sebelum melakukan top up.

  • Batas saldo DANA tercapai: Jika saldo DANA Anda sudah mencapai batas maksimal, top up akan gagal.

Langkah-Langkah Mengatasi

  1. Periksa Mutasi Rekening: Cek mutasi rekening BRI Anda untuk memastikan bahwa saldo benar-benar terpotong dan tidak ada transaksi yang mencurigakan.

  2. Cek Riwayat Transaksi di DANA: Buka aplikasi DANA dan periksa apakah ada transaksi masuk atau gagal yang tercatat.

  3. Simpan Bukti Transaksi: Simpan screenshot atau bukti transaksi dari BRImo dan DANA sebagai dokumentasi.

  4. Hubungi Layanan Pelanggan:

    • BRI: Hubungi call center di 14017 atau 1500017, atau melalui aplikasi BRImo.

    • DANA: Hubungi melalui email di [email protected] atau melalui fitur bantuan di aplikasi DANA.

  5. Lapor Resmi Jika Dana Tidak Kembali: Jika dalam 3 hari kerja dana belum kembali, buat laporan resmi ke BRI dan DANA dengan menyertakan bukti-bukti transaksi.

  6. Hindari Penggunaan VPN: Pastikan Anda tidak menggunakan VPN saat melakukan transaksi untuk menghindari gangguan koneksi.

Catatan Penting

  • Proses pengembalian dana biasanya memerlukan waktu 1-3 hari kerja.

  • Pastikan aplikasi BRImo dan DANA Anda selalu diperbarui ke versi terbaru untuk menghindari bug atau masalah teknis.

  • Perhatikan biaya admin: top up DANA melalui BRImo gratis untuk nominal Rp50.000 ke atas, dan dikenakan Rp500 untuk nominal di bawah Rp50.000.

Artikel ini ditulis oleh tim redaksi www.mediaperbankan.com dengan gaya yang informatif dan mudah dipahami, mengikuti prinsip-prinsip penulisan yang baik dan sesuai dengan perkembangan terkini di tahun 2025.

Posting Komentar