SPayLater Dibekukan karena Kebijakan Internal? Ini Penyebab dan Solusinya (Update 2025)

Daftar Isi

Layanan SPayLater dari Shopee memudahkan pengguna dalam bertransaksi dengan sistem cicilan. Namun, tidak sedikit pengguna yang mengalami pembekuan layanan ini dengan alasan "kebijakan internal". Berikut penjelasan mengenai penyebab umum pembekuan dan langkah-langkah untuk mengatasinya.

Penyebab Umum Pembekuan SPayLater

1. Keterlambatan Pembayaran Tagihan
Pembayaran yang tidak tepat waktu adalah penyebab utama pembekuan SPayLater. Sistem Shopee secara otomatis akan membekukan akun untuk mencegah risiko kredit buruk.

2. Aktivitas Mencurigakan
Login dari perangkat asing, penggunaan akun di banyak perangkat, atau transaksi dengan nominal besar secara tiba-tiba dapat memicu sistem keamanan Shopee untuk membekukan akun.

3. Kesalahan Verifikasi Data
Data yang tidak sesuai atau kegagalan dalam proses verifikasi, seperti verifikasi wajah, dapat menyebabkan pembekuan akun.

4. Pelanggaran Kebijakan Penggunaan
Menggunakan SPayLater untuk transaksi yang tidak sesuai dengan ketentuan Shopee dapat berakibat pada pembekuan layanan.

Langkah Mengaktifkan Kembali SPayLater

1. Hubungi Customer Service Shopee
Langkah pertama adalah menghubungi CS Shopee melalui aplikasi atau mengirim email ke [email protected]. Jelaskan masalah Anda secara detail.

2. Lunasi Tagihan Tertunggak
Jika pembekuan disebabkan oleh keterlambatan pembayaran, segera lunasi tagihan dan denda yang berlaku.

3. Verifikasi Ulang Data
Pastikan semua data pribadi Anda, termasuk KTP dan informasi lainnya, sesuai dan terverifikasi dengan benar.

4. Tunggu Proses Verifikasi
Setelah semua langkah di atas dilakukan, tunggu proses verifikasi dari pihak Shopee. Biasanya, proses ini memakan waktu hingga 3 hari kerja.

Tips Mencegah Pembekuan SPayLater

• Bayar Tagihan Tepat Waktu: Selalu lunasi tagihan sebelum jatuh tempo untuk menghindari denda dan pembekuan.

• Gunakan Perangkat yang Sama: Hindari login dari banyak perangkat untuk mencegah deteksi aktivitas mencurigakan.

• Perbarui Aplikasi Shopee: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi untuk menghindari bug atau masalah teknis.

• Patuhi Ketentuan Penggunaan: Gunakan SPayLater sesuai dengan kebijakan dan ketentuan yang berlaku.

Catatan:
Jika setelah mengikuti semua langkah di atas SPayLater Anda masih dibekukan, pertimbangkan untuk menghubungi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.