Gagal Top Up ShopeePay lewat BRImo? Ini Penyebab dan Solusinya (Update 2025)

Daftar Isi

Mengalami kendala saat mengisi saldo ShopeePay melalui BRImo? Tenang, Anda tidak sendiri. Masalah ini cukup umum terjadi dan biasanya disebabkan oleh beberapa faktor teknis atau kesalahan input. Berikut penjelasan lengkap mengenai penyebab dan solusi yang dapat Anda coba.

Penyebab Umum Gagal Top Up ShopeePay via BRImo

1. Salah Memasukkan Nomor ShopeePay
   Kesalahan dalam memasukkan nomor handphone yang terdaftar di akun ShopeePay dapat menyebabkan transaksi gagal atau saldo masuk ke akun lain.

2. Gangguan Server
   Server BRImo atau ShopeePay yang sedang mengalami gangguan atau pemeliharaan dapat menghambat proses transaksi.

3. Koneksi Internet Tidak Stabil
   Koneksi internet yang lemah atau tidak stabil dapat mengganggu proses transaksi, menyebabkan data tidak terkirim dengan sempurna.

4. Saldo Tidak Cukup
   Pastikan saldo di rekening BRI Anda mencukupi untuk jumlah top up ditambah biaya admin sebesar Rp1.000.

5. Limit Saldo ShopeePay Tercapai
   ShopeePay memiliki batas saldo tergantung pada status akun Anda. Akun Basic memiliki limit Rp2 juta, sedangkan akun Premium hingga Rp20 juta.

6. Penggunaan Menu yang Tidak Tepat
   Menggunakan menu BRIVA untuk top up ShopeePay di BRImo sudah tidak disarankan. Gunakan menu "Dompet Digital" untuk proses yang lebih mudah dan cepat.

Solusi Mengatasi Gagal Top Up ShopeePay lewat BRImo

1. Periksa Koneksi Internet
   Pastikan Anda terhubung ke jaringan yang stabil. Jika menggunakan Wi-Fi, coba beralih ke data seluler, atau sebaliknya.

2. Perbarui Aplikasi
   Cek apakah ada pembaruan untuk aplikasi BRImo dan Shopee di Google Play Store atau App Store. Jika ada, segera perbarui.

3. Cek Saldo dan Data
   Pastikan saldo Anda mencukupi dan data yang dimasukkan (nomor handphone, nominal top up) benar.

4. Gunakan Menu yang Tepat
   Gunakan menu "Dompet Digital" di BRImo untuk top up ShopeePay, bukan menu BRIVA.

5. Tunggu Beberapa Saat
   Jika masalah disebabkan oleh gangguan server, tunggu beberapa menit atau jam, lalu coba lagi.

6. Hubungi Layanan Pelanggan

   • BRImo: Call center di 14017 atau 1500017, atau gunakan fitur bantuan di aplikasi.

   • ShopeePay: Melalui menu bantuan di aplikasi Shopee atau pusat bantuan Shopee.

Catatan Penting

• Biaya Admin: Top up ShopeePay melalui BRImo dikenakan biaya admin sebesar Rp1.000, yang akan dipotong langsung dari saldo ShopeePay.

• Minimal Top Up: Minimal top up ShopeePay melalui BRImo adalah Rp10.000. 

• Verifikasi Akun: Pastikan akun BRImo dan ShopeePay Anda telah terverifikasi untuk menghindari batasan tertentu.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengatasi masalah gagal top up ShopeePay melalui BRImo. Jika masalah masih berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut.