Beranda Dana M-Banking BCA

Gagal Top Up DANA via BCA Mobile? Ini Penyebab dan Solusinya (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

 

Transaksi top up saldo DANA lewat BCA Mobile umumnya berjalan cepat. Tapi ketika muncul notifikasi gagal, banyak pengguna bingung harus mulai dari mana. Untuk itu, penting memahami penyebab umum dan solusi praktis agar proses top up bisa kembali normal tanpa perlu bolak-balik aplikasi.

1. Cek Format Nomor Virtual Account

Top up DANA via BCA Mobile dilakukan melalui virtual account (VA). Formatnya wajib benar:

  • Kode VA DANA di BCA: 3901

  • Diikuti Nomor HP yang Terdaftar di DANA, tanpa spasi atau tanda baca
    Contoh: 3901081234567890

Kesalahan satu digit, baik di kode maupun nomor, otomatis membuat transaksi ditolak sistem.

2. Pastikan Saldo Rekening Cukup

Minimal top up di DANA adalah Rp10.000. Namun, jika kamu top up di bawah Rp50.000, dan sudah melebihi kuota bebas biaya, akan dikenakan biaya admin Rp500. Artinya:

  • Untuk top up Rp10.000, saldo minimal harus Rp10.500

  • Jika saldo pas-pasan, sistem akan menolak transaksi

Lebih aman jika cek saldo terlebih dulu sebelum transfer.

3. Perbarui Aplikasi Secara Berkala

Aplikasi yang tidak diperbarui bisa menyebabkan:

  • Error saat memuat halaman

  • Transaksi terhenti di tengah jalan

  • Notifikasi gagal padahal saldo cukup

Pastikan kamu sudah menggunakan versi terbaru BCA Mobile dan DANA dari Play Store atau App Store. Versi terbaru juga lebih aman dan responsif.

4. Hapus Cache Aplikasi

Cache adalah data sementara yang disimpan aplikasi. Semakin sering digunakan, cache makin menumpuk. Ini bisa menghambat kinerja aplikasi dan menyebabkan:

  • Halaman tidak merespons

  • Proses pembayaran tertahan

  • Gagal loading saat klik tombol top up

Langkah hapus cache:

  • Masuk ke Pengaturan HP > Aplikasi > Pilih “BCA Mobile” dan “DANA” > Hapus Cache

Jika masalah berlanjut, pertimbangkan untuk uninstall lalu install ulang aplikasi.

5. Koneksi Internet Tidak Stabil

Top up saldo DANA butuh koneksi internet yang kuat. Jika kamu berada di area sinyal lemah atau kuota habis, transaksi rawan gagal.

Tips koneksi:

  • Gunakan Wi-Fi saat memungkinkan

  • Aktifkan mode pesawat beberapa detik lalu nyalakan kembali sinyal

  • Hindari menggunakan VPN saat transaksi

VPN sering kali mengganggu koneksi aplikasi mobile banking dan bisa dianggap lalu lintas mencurigakan oleh sistem.

6. Perhatikan Jam Operasional Sistem

Walau aplikasi buka 24 jam, sistem bank atau e-wallet bisa mengalami downtime:

  • Jam rawan gangguan: sekitar pukul 00:00–01:00 WIB

  • Sistem bisa offline karena maintenance rutin atau pembaruan backend

Jika top up dilakukan di jam tersebut dan gagal, coba ulangi 1-2 jam kemudian.

7. Periksa Status Akun DANA dan BCA

Masalah pada akun juga bisa jadi penyebab:

  • Akun DANA belum premium: Transaksi dibatasi per hari dan saldo maksimum dibatasi Rp2 juta

  • Akun BCA terblokir: Misalnya karena salah PIN tiga kali berturut-turut

  • Batas harian transfer terlampaui: BCA membatasi transaksi harian via mobile banking

Solusinya:

  • Upgrade akun DANA ke Premium melalui aplikasi

  • Reset PIN BCA Mobile jika terkunci

  • Tunggu hingga hari berikutnya jika sudah melewati limit

8. Cek Gangguan Sistem Secara Real-Time

Terkadang masalah bukan dari kamu. Sistem BCA Mobile atau DANA bisa saja sedang bermasalah. Gunakan sumber berikut untuk memastikan:

  • Akun resmi X (Twitter): @HaloBCA, @danawallet

  • Situs resmi atau aplikasi: Biasanya akan ada notifikasi banner jika ada pemeliharaan

  • Forum seperti Kaskus, Komunitas Facebook, atau Google Trends sering membahas masalah serupa

Contoh nyata: Pada 20 September 2024, BCA Mobile sempat error (kode 200), dan normal kembali pukul 23:30 WIB.

9. Gunakan Alternatif Top Up Jika Mendesak

Kalau kamu butuh saldo DANA secepatnya dan top up via BCA Mobile terus gagal, gunakan cara lain:

  • ATM BCA: Menu Transfer > Virtual Account > Masukkan kode 3901 + nomor HP

  • KlikBCA atau myBCA: Transfer ke VA DANA dengan nominal yang diinginkan

  • Minimarket: Alfamart dan Indomaret menyediakan layanan top up DANA

  • Aplikasi lain: Gunakan GoPay atau OVO untuk transfer ke DANA (jika fitur antar e-wallet diaktifkan)

10. Hubungi Customer Service Jika Semua Gagal

Jika semua langkah sudah dicoba dan masih gagal:

  • Hubungi Halo BCA: 1500888

  • Hubungi Customer Care DANA: 1500445 atau via Live Chat di aplikasi

Sebaiknya siapkan tangkapan layar error dan informasi waktu kejadian agar lebih cepat ditangani.

Posting Komentar