Beranda ATM BRI Dana

Gagal Top Up DANA via ATM BRI? Ini Penyebab dan Solusi Lengkapnya (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Top up saldo DANA lewat ATM BRI memang praktis, tapi bukan berarti bebas masalah. Banyak pengguna mengeluh gagal top up DANA via ATM BRI — saldo tidak masuk, dana terpotong, atau muncul pesan error. Di artikel ini, kami bahas tuntas penyebab, solusi, dan langkah-langkah teknis agar transaksi Anda berhasil 100%.

Kenapa Bisa Gagal Top Up DANA via ATM BRI?

1. Salah Input Kode Virtual Account (VA)

Top up DANA lewat ATM BRI menggunakan BRIVA (BRI Virtual Account). Format kode VA DANA adalah:

88810 + nomor HP yang terdaftar di aplikasi DANA
Contoh: 8881081234567890

Kesalahan input satu angka saja bisa bikin transaksi gagal atau malah masuk ke akun DANA orang lain. Pastikan tidak ada spasi, angka dobel, atau kekurangan digit.

2. Saldo Rekening BRI Tidak Cukup

ATM tidak akan memproses transaksi jika saldo Anda kurang dari jumlah top up ditambah biaya admin (sekitar Rp1.000–Rp4.000). Misalnya:

  • Ingin top up Rp50.000

  • Biaya admin Rp1.500

  • Saldo minimal: Rp51.500

Jika saldo Anda kurang dari jumlah itu, transaksi akan otomatis dibatalkan.

3. Melewati Limit Transaksi

DANA memiliki batas transaksi tergantung jenis akun:

  • Akun Reguler: Maks. top up Rp2 juta, saldo maksimal Rp10 juta.

  • Akun Premium: Maks. top up Rp20 juta, saldo maksimal Rp20 juta.

BRI juga menerapkan limit transfer tergantung jenis kartu:

  • ATM Classic: limit harian BRIVA hingga Rp50 juta.

  • Gold/Platinum: bisa lebih besar.

Kalau Anda sudah mencapai batas ini, ATM akan menolak transaksi.

4. Masuk Menu yang Salah

Beberapa pengguna masih memilih menu "Transfer Antar Bank" saat ingin top up DANA. Padahal, DANA menggunakan menu BRIVA, bukan transfer biasa.

Urutan menu yang benar:

Transaksi Lain > Pembayaran > Lainnya > BRIVA

5. Gangguan Sistem BRI atau DANA

Kadang bukan salah pengguna. Bisa jadi:

  • Server DANA sedang maintenance

  • ATM BRI error

  • Koneksi jaringan terganggu (terutama di wilayah terpencil)

  • Antrean sistem sedang padat (misalnya, jam 7–9 pagi atau malam)

Dalam kasus seperti ini, transaksi biasanya gagal atau tertunda.

6. Masalah pada Kartu ATM

Kartu rusak, terblokir, kadaluarsa, atau chip tidak terbaca juga bisa bikin transaksi gagal. ATM bisa menolak proses meskipun saldo Anda mencukupi.

Langkah-Langkah Top Up DANA via ATM BRI yang Benar

  1. Buka Aplikasi DANA
    Masuk ke aplikasi, pilih menu Isi Saldo, lalu pilih Bank BRI (BRIVA).

  2. Catat Kode Virtual Account
    Aplikasi akan menampilkan VA DANA Anda dengan format 88810 + nomor HP.

  3. Kunjungi ATM BRI Terdekat
    Pastikan mesin ATM dalam kondisi aktif dan tidak bermasalah.

  4. Ikuti Urutan Menu di ATM

    Masukkan kartu ATM → Masukkan PIN  
    Pilih Transaksi Lain → Pembayaran  
Pilih Lainnya → BRIVA  
Masukkan kode VA dan nominal  
Konfirmasi → Transaksi diproses

  5. Simpan Struk
    Struk adalah bukti sah jika terjadi masalah.

  6. Cek Saldo DANA
    Saldo biasanya masuk dalam waktu 1–5 menit. Jika belum masuk setelah 10 menit, kemungkinan terjadi kendala.

Solusi Jika Top Up Gagal tapi Saldo Terpotong

Jika saldo BRI Anda sudah terpotong tapi saldo DANA tidak bertambah:

  1. Jangan Panik. Simpan Struk
    Struk akan berguna untuk pelaporan.

  2. Catat Data Transaksi
    Termasuk:

    • Tanggal dan jam transaksi

    • Nominal

    • Lokasi ATM

    • Nomor virtual account

  3. Hubungi Layanan Pelanggan
    Hubungi BRI:

    Atau hubungi DANA:

  4. Laporan Akan Diproses
    Umumnya, pengembalian dana butuh waktu 1–7 hari kerja. Jika Anda punya akun DANA Premium dan KYC aktif, proses bisa lebih cepat.

Alternatif Top Up Jika ATM BRI Bermasalah

Jika ATM tidak bisa digunakan, Anda bisa pakai cara lain:

1. BRImo (Mobile Banking BRI)

  • Login ke aplikasi BRImo

  • Pilih Dompet Digital > Top Up DANA

  • Masukkan nomor HP dan nominal

  • Konfirmasi dengan PIN

2. Internet Banking BRI

  • Login ke ib.bri.co.id

  • Pilih menu Pembayaran > BRIVA

  • Masukkan kode VA dan nominal

  • Konfirmasi

3. Minimarket

  • Datang ke Alfamart/Indomaret

  • Beri tahu kasir bahwa Anda ingin top up DANA

  • Berikan nomor HP dan nominal

  • Bayar tunai (biaya admin Rp2.000–Rp4.000)

4. Bank Lain

  • Gunakan ATM atau mobile banking dari BCA, Mandiri, BNI, dll

  • Gunakan kode VA DANA sesuai bank
    (Contoh: 88810 untuk BRI, 8810 untuk Mandiri)

Biaya Admin dan Waktu Proses

  • Biaya Admin via ATM BRI: Rp1.000–Rp4.000

  • Waktu Masuk Saldo: 1–5 menit (maksimal 2 jam)

  • Top Up Gagal tapi Saldo Terpotong? Dana akan dikembalikan dalam 1–7 hari kerja

Tips Agar Tidak Gagal Top Up

  • Gunakan ATM di lokasi resmi, hindari mesin yang tampak bermasalah

  • Hindari top up saat jam sibuk (pagi dan malam hari)

  • Pastikan akun DANA Anda sudah terverifikasi

  • Selalu simpan struk, jangan langsung dibuang

Catatan: Untuk status gangguan sistem real-time dari BRI atau DANA, cek situs resmi atau akun X (Twitter) mereka.

Posting Komentar