Beranda Shopee PayLater

Cara Mengaktifkan SPayLater yang Dibekukan

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Pembekuan SPayLater bisa terjadi tiba-tiba dan bikin panik, apalagi kalau kamu lagi butuh belanja atau ada cicilan jalan. Tapi tenang, fitur ini bisa diaktifkan kembali dengan langkah yang tepat dan cepat—asal kamu tahu caranya.

Artikel ini akan memandu kamu secara lengkap, dari penyebab pembekuan, proses aktivasi ulang, sampai tips agar akun kamu tetap aman ke depannya.

Apa Itu SPayLater dan Kenapa Bisa Dibekukan?

SPayLater adalah layanan pinjaman instan milik Shopee yang memungkinkan pengguna belanja sekarang dan bayar belakangan, baik secara cicilan maupun tempo 30 hari.

Namun, Shopee berhak membekukan fitur SPayLater pengguna dalam beberapa kondisi berikut:

  • Tagihan jatuh tempo tidak dibayar
    Terlambat bayar meskipun hanya satu hari bisa langsung memicu pembekuan otomatis.

  • Data belum diverifikasi sepenuhnya
    Shopee membutuhkan dokumen resmi seperti KTP dan verifikasi wajah. Jika belum lengkap, fitur ini bisa dibekukan.

  • Transaksi mencurigakan
    Misalnya login dari lokasi berbeda, penggunaan akun ganda, atau nilai transaksi yang tidak wajar.

  • Pelanggaran aturan ShopeePayLater
    Termasuk penyalahgunaan akun, indikasi penipuan, atau pelanggaran syarat dan ketentuan.

Cek Dulu Status Pembekuan di Aplikasi

Langkah pertama, buka aplikasi Shopee:

  1. Masuk ke menu "Saya" di kanan bawah.

  2. Pilih "SPayLater".

  3. Jika dibekukan, akan muncul notifikasi atau status pembekuan, lengkap dengan alasan singkat.

Jika alasannya tidak jelas atau tidak muncul, langsung lanjut ke tahap berikutnya.

Langkah-Langkah Mengaktifkan Kembali SPayLater

1. Hubungi Customer Service Shopee

Kamu bisa menghubungi CS Shopee langsung dari aplikasi lewat:

  • Menu "Pusat Bantuan" > Chat dengan CS

  • Atau via email: [email protected]

  • Bisa juga lewat telepon: (021) 8060 4253

Siapkan informasi berikut agar proses lebih cepat:

  • ID akun Shopee

  • Nomor HP terdaftar

  • Bukti pembayaran terakhir (jika ada)

  • Screenshot pesan atau status pembekuan

2. Lunasi Semua Tunggakan

Jika alasan pembekuan karena tagihan belum dibayar, segera:

  • Masuk ke menu SPayLater

  • Lihat total tagihan dan denda yang harus dilunasi

  • Bayar lewat metode yang tersedia (transfer, ShopeePay, Indomaret, dll)

  • Simpan bukti pembayaran

Setelah dibayar, tunggu sistem Shopee memprosesnya dalam 1–3 hari kerja.

3. Lengkapi Dokumen Verifikasi (Jika Diminta)

Beberapa pengguna diminta mengunggah ulang dokumen, biasanya karena:

  • KTP tidak terbaca

  • Foto selfie buram

  • Data tidak sinkron

Unggah ulang melalui aplikasi dengan pencahayaan yang baik dan posisi wajah serta KTP jelas.

4. Tingkatkan Keamanan Akun

Shopee bisa membekukan SPayLater kalau sistem mendeteksi ancaman keamanan.

Lakukan ini untuk mengamankan akunmu:

  • Ganti password akun Shopee

  • Aktifkan verifikasi dua langkah

  • Hindari login dari Wi-Fi publik atau perangkat orang lain

  • Jangan membagikan kode OTP ke siapa pun

5. Tunggu Proses Aktivasi

Setelah semua syarat dipenuhi—baik pelunasan, verifikasi, atau pengamanan akun—Shopee akan memproses aktivasi ulang secara otomatis.

Biasanya butuh waktu 1–3 hari kerja. Tapi kamu bisa cek statusnya kapan saja dari aplikasi. Jika belum ada perubahan, hubungi CS lagi dan minta update terbaru.

Tips Agar SPayLater Tidak Dibekukan Lagi

Agar kejadian ini tidak terulang, berikut langkah pencegahan yang sebaiknya kamu terapkan:

  • Bayar tagihan minimal 2 hari sebelum jatuh tempo

  • Gunakan SPayLater untuk kebutuhan yang sesuai kemampuan bayar

  • Periksa data pribadi secara berkala

  • Hindari transaksi mencurigakan atau pinjam akun ke orang lain

  • Simpan bukti transaksi, terutama pembayaran tagihan

Channel Resmi Shopee untuk Pengaduan

Selalu gunakan kanal resmi untuk komunikasi:

Jangan pernah membagikan data pribadi ke pihak lain yang mengaku CS di luar platform resmi.

Catatan Penting:
Sejak 2025, Shopee meningkatkan sistem keamanan SPayLater, jadi pembekuan bisa lebih ketat dan cepat. Namun, proses pemulihannya juga makin cepat asal pengguna kooperatif dan tanggap.

Posting Komentar