Beranda Jenius

Cara Ganti Nomor HP di Aplikasi Jenius (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Mengganti nomor HP di aplikasi Jenius penting dilakukan jika kamu baru saja mengganti nomor telepon atau kehilangan akses ke nomor lama. Data ini krusial karena digunakan untuk login, verifikasi transaksi, hingga penerimaan kode OTP. Jenius, yang kini dikelola oleh Bank SMBC Indonesia (sebelumnya Bank BTPN), menyediakan beberapa cara resmi untuk memperbarui nomor HP kamu.

Berikut panduan lengkap dan terbaru tahun 2025.

Ganti Nomor HP Lewat Aplikasi Jenius (Jika Masih Bisa Akses Nomor Lama)

Kalau kamu masih bisa menerima SMS di nomor lama, proses ganti nomor cukup cepat dan bisa dilakukan langsung di aplikasi:

  1. Login ke aplikasi Jenius

  2. Tap menu Profil di bagian bawah layar

  3. Ketuk ikon roda gigi (pengaturan) di pojok kanan atas

  4. Pilih bagian Nomor Handphone, lalu ubah sesuai nomor baru

  5. Pastikan nomor sudah benar, lalu pilih Simpan

  6. Masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor baru

  7. Selesai — nomor HP kamu akan langsung diperbarui

Catatan: Proses ini hanya bisa dilakukan jika kamu masih punya akses ke nomor lama karena sistem dapat meminta verifikasi ganda.

Tidak Bisa Akses Nomor Lama? Gunakan Alternatif Berikut

Jika nomor lama sudah tidak aktif atau hilang, kamu tidak bisa mengganti nomor melalui aplikasi. Namun, kamu tetap bisa mengajukan perubahan lewat dua cara resmi:

1. Hubungi Jenius Help

  • Telepon ke 1500 365 (24 jam)

  • Siapkan KTP, email terdaftar, dan informasi akun

  • Tim Jenius akan memandu proses verifikasi dan bantu ubah nomor

2. Kunjungi Booth Jenius atau Kantor Cabang Bank SMBC Indonesia

  • Bawa dokumen identitas (KTP wajib, NPWP jika ada)

  • Sampaikan permohonan ganti nomor

  • Jenius Crew akan melakukan verifikasi data secara langsung

  • Setelah lolos verifikasi, nomor kamu akan diganti

Sebaiknya buat janji temu atau hubungi CS lebih dulu sebelum datang ke kantor cabang agar proses lebih cepat.

Verifikasi Keamanan

Untuk melindungi data dan akun kamu, setiap perubahan nomor HP wajib melalui verifikasi. Bentuk verifikasi yang digunakan:

  • Kode OTP ke nomor baru

  • Konfirmasi lewat email

  • Verifikasi identitas langsung jika lewat CS atau booth

  • Dalam beberapa kasus, bisa juga lewat video call atau tanda tangan digital

Sistem ini dirancang untuk memastikan hanya pemilik asli akun yang bisa melakukan perubahan.

Data Lain yang Bisa Diubah Lewat Aplikasi

Selain nomor HP, kamu juga bisa mengatur ulang atau memperbarui:

  • Alamat surat-menyurat

  • Email

  • NPWP

  • KTP (melalui upload ulang)

  • Bahasa aplikasi

  • PIN dan password

Semua bisa diakses dari menu Profil > Pengaturan dengan alur verifikasi yang mirip.

Update Terkini per April 2025

  • Bank BTPN resmi berganti nama menjadi Bank SMBC Indonesia

  • Sistem penggantian nomor tetap mengutamakan keamanan verifikasi berlapis

  • Jenius masih belum mendukung penggantian nomor via email atau chatbot tanpa interaksi langsung

  • Prioritas tetap diberikan pada keamanan akun dan validasi data pribadi

Jika kamu ingin lebih fleksibel dalam mengelola akun Jenius, pastikan juga untuk mengaktifkan notifikasi lewat email dan menjaga data selalu up to date.

Posting Komentar