Cara Mengganti Akun SeaBank di Shopee

Daftar Isi

SeaBank merupakan bank digital di bawah naungan Sea Group, induk perusahaan Shopee. Integrasi antara SeaBank dan Shopee memudahkan pengguna dalam bertransaksi, baik untuk pembayaran, penarikan dana, maupun menerima refund. Namun, ada kalanya pengguna perlu mengganti akun SeaBank yang terhubung ke Shopee karena beberapa alasan, seperti perubahan akun, pemisahan transaksi bisnis dan pribadi, atau kendala teknis dengan akun lama. Berikut panduan lengkap untuk mengganti akun SeaBank di Shopee.

1. Memutuskan Tautan Akun SeaBank Lama dari Shopee

Sebelum menautkan akun SeaBank baru, Anda harus memutuskan tautan akun lama terlebih dahulu. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa akun baru dapat digunakan tanpa konflik dengan akun lama.

Langkah-Langkah Memutuskan Akun SeaBank Lama:

1. Buka Aplikasi SeaBank

   • Unduh atau buka aplikasi SeaBank di perangkat Anda.

   • Login menggunakan nomor telepon dan kata sandi.

2. Masuk ke Menu "Saya"

   • Pilih menu "Saya" di bagian bawah aplikasi.

   • Klik "Profil Saya" untuk masuk ke pengaturan akun.

3. Pilih "Link dengan Shopee"

   • Temukan opsi "Link dengan Shopee" pada pengaturan akun.

4. Klik "Berhenti" dan Konfirmasi

   • Klik tombol "Berhenti" untuk memutuskan tautan akun.

   • Ikuti petunjuk yang muncul di layar dan konfirmasikan tindakan ini.

5. Verifikasi Permintaan

   • SeaBank mungkin akan meminta konfirmasi tambahan melalui OTP yang dikirim ke nomor telepon Anda.

   • Setelah proses ini selesai, akun SeaBank lama akan terlepas dari Shopee.

Catatan: Pastikan tidak ada transaksi tertunda sebelum memutuskan akun. Jika ada transaksi berjalan seperti refund atau penarikan dana, selesaikan terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

2. Menautkan Akun SeaBank Baru ke Shopee

Setelah akun lama berhasil diputuskan, Anda dapat menautkan akun SeaBank baru ke Shopee.

Langkah-Langkah Menautkan Akun SeaBank Baru:

1. Buka Aplikasi Shopee

   • Pastikan aplikasi Shopee sudah diperbarui ke versi terbaru.

   • Masuk ke akun Shopee Anda.

2. Masuk ke ShopeePay

   • Dari halaman utama, pilih "ShopeePay" untuk mengakses menu pembayaran.

3. Akses Pengaturan ShopeePay

   • Klik ikon "Pengaturan" di pojok kanan atas.

   • Pilih "Metode Pembayaran yang Terhubung" untuk melihat daftar rekening yang telah terhubung.

4. Pilih "Link SeaBank Account"

   • Klik "Link SeaBank Account" untuk mulai menghubungkan akun baru.

5. Konfirmasi Melalui Aplikasi SeaBank

   • Anda akan diarahkan ke aplikasi SeaBank untuk menyetujui permintaan tautan.

   • Klik "Setuju" dan masukkan PIN SeaBank untuk verifikasi.

6. Verifikasi dan Aktivasi

   • Setelah proses ini selesai, akun SeaBank baru akan muncul di daftar rekening Shopee.

   • Untuk memastikan akun telah berhasil terhubung, coba lakukan transaksi kecil seperti penarikan dana ke SeaBank.

Catatan: Nama pada akun SeaBank harus sesuai dengan nama di akun Shopee untuk menghindari kegagalan verifikasi.

3. Kendala yang Mungkin Dihadapi dan Solusinya

Proses penggantian akun SeaBank di Shopee mungkin tidak selalu berjalan mulus. Berikut beberapa kendala umum dan cara mengatasinya:

Kendala	Solusi
Opsi "Link SeaBank Account" tidak muncul di Shopee	Pastikan akun lama sudah benar-benar dilepaskan. Jika masih bermasalah, hubungi layanan pelanggan Shopee.
Nama akun SeaBank dan Shopee tidak cocok	Gunakan akun SeaBank yang sesuai dengan nama akun Shopee atau perbarui informasi profil di Shopee.
Verifikasi OTP tidak diterima	Pastikan nomor telepon yang terdaftar masih aktif dan periksa koneksi internet. Jika perlu, minta ulang kode OTP.
Tidak ada respons dari layanan pelanggan SeaBank	Coba gunakan kanal komunikasi lain seperti live chat, email, atau telepon.

4. Menghubungi Layanan Pelanggan Jika Diperlukan

Jika mengalami kendala dalam proses penggantian akun SeaBank di Shopee, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan SeaBank atau Shopee untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Kontak Layanan Pelanggan SeaBank:

• Email: [email protected]

• Telepon: 1500 130

Kontak Layanan Pelanggan Shopee:

• Pusat Bantuan: Tersedia di aplikasi Shopee

• Live Chat: Dapat diakses melalui aplikasi Shopee

5. Tips Tambahan Agar Proses Berjalan Lancar

• Lakukan proses ini di hari kerja untuk mendapatkan respon cepat dari layanan pelanggan jika dibutuhkan.

• Simpan bukti komunikasi seperti screenshot percakapan atau nomor tiket pengaduan sebagai referensi jika terjadi kendala.

• Gunakan koneksi internet stabil untuk menghindari kegagalan dalam verifikasi atau penautan akun.

• Cek kebijakan terbaru dari Shopee dan SeaBank untuk memastikan tidak ada perubahan prosedur yang bisa mempengaruhi proses ini.

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat mengganti akun SeaBank di Shopee dengan mudah dan tanpa kendala berarti. Pastikan untuk selalu menjaga keamanan data pribadi selama proses ini berlangsung.