No WA CS AdaKami
Nomor Kontak Resmi CS AdaKami: Cara Menghubungi Layanan Pelanggan
AdaKami menyediakan berbagai saluran komunikasi bagi pengguna yang membutuhkan bantuan atau ingin mengajukan pengaduan terkait layanan mereka. Namun, penting untuk diketahui bahwa AdaKami tidak menyediakan layanan Customer Service melalui WhatsApp. Berikut adalah informasi lengkap mengenai cara menghubungi CS AdaKami secara resmi.
Saluran Resmi untuk Menghubungi CS AdaKami
AdaKami menyediakan beberapa saluran komunikasi resmi bagi pengguna:
1. Call Center AdaKami
Jika Anda lebih nyaman berbicara langsung melalui telepon, Anda dapat menghubungi Call Center AdaKami di nomor 1500077. Layanan ini tersedia setiap hari pada pukul 08.00–20.00 WIB.
2. Email Customer Service
Bagi pengguna yang ingin menyampaikan pengaduan atau pertanyaan secara tertulis, AdaKami menyediakan layanan email di [email protected]. Tim CS akan menanggapi email dalam jam operasional yang telah ditentukan.
3. Live Chat di Aplikasi AdaKami
Pengguna juga dapat memanfaatkan fitur Live Chat yang tersedia di aplikasi AdaKami. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi langsung dengan CS tanpa harus keluar dari aplikasi.
4. Media Sosial Resmi
AdaKami juga memiliki akun media sosial resmi yang dapat digunakan untuk mendapatkan informasi atau menghubungi layanan pelanggan. Salah satu akun resmi yang tersedia adalah Instagram: @adakami.id. Pastikan akun yang Anda hubungi memiliki tanda verifikasi untuk menghindari penipuan.
Proses dan Alur Pengaduan di AdaKami
AdaKami memiliki sistem pengaduan yang terstruktur untuk memastikan setiap keluhan pelanggan ditangani dengan baik. Berikut adalah alur pengaduan yang berlaku:
1. Penerimaan Pengaduan
Pengguna dapat menyampaikan pengaduan melalui salah satu saluran komunikasi berikut:
Call Center: 1500077
Email: [email protected]
Live Chat di aplikasi AdaKami
Media sosial resmi AdaKami
2. Eskalasi Pengaduan
Setelah menerima pengaduan, petugas Customer Service akan:
Mencatat laporan pengaduan ke dalam sistem
Membuat tiket pengaduan
Meneruskan laporan ke Complaint Specialist untuk ditindaklanjuti
Jika diperlukan, Complaint Specialist akan meneruskan kasus ke departemen terkait untuk dilakukan investigasi lebih lanjut.
3. Proses Penyelesaian Pengaduan
Tim terkait akan melakukan investigasi sesuai dengan SLA (Service Level Agreement) yang berlaku. Setelah investigasi selesai, tim akan memberikan solusi yang sesuai dengan permasalahan yang diajukan.
4. Pemberitahuan Hasil Pengaduan
Setelah penyelesaian pengaduan, Customer Service akan menginformasikan hasilnya kepada pengguna melalui email atau media komunikasi lain yang digunakan dalam pengaduan.
Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Menghubungi CS AdaKami
Gunakan Saluran Resmi Pastikan Anda hanya menghubungi nomor call center, email, dan media sosial resmi yang telah disebutkan di atas untuk menghindari penipuan.
Hindari Memberikan Informasi Pribadi yang Sensitif CS AdaKami tidak akan pernah meminta informasi seperti PIN, password, atau kode OTP. Jangan pernah memberikan data sensitif kepada pihak yang mengaku sebagai perwakilan AdaKami tetapi tidak berasal dari kontak resmi.
Pastikan Menghubungi di Jam Operasional Untuk mendapatkan respon yang lebih cepat, hubungi CS AdaKami dalam jam operasional 08.00–20.00 WIB.
Dengan berbagai pilihan saluran komunikasi yang tersedia, pengguna dapat dengan mudah menghubungi CS AdaKami sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing. Pastikan selalu menggunakan kontak resmi agar komunikasi tetap aman dan terpercaya.
Posting Komentar