Beranda OVO

Cara Upgrade OVO Premier Jika KTP Sudah Terdaftar

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Banyak pengguna OVO menghadapi kendala saat ingin meng-upgrade akun mereka ke OVO Premier karena KTP yang digunakan telah terdaftar di akun lain. Hal ini bisa terjadi karena pernah menggunakan akun OVO sebelumnya atau data KTP telah digunakan oleh pihak lain. Berikut ini adalah langkah-langkah efektif untuk mengatasi masalah tersebut.

1. Cek Status Akun Lama

Jika Anda pernah menggunakan akun OVO sebelumnya dengan KTP yang sama, pastikan akun tersebut sudah tidak aktif atau tidak lagi digunakan. Beberapa hal yang bisa dilakukan:

  • Login ke Akun Lama: Jika masih bisa masuk, coba hapus akun lama atau ubah nomor telepon yang terdaftar.

  • Pastikan Akun Tidak Aktif: Jika akun lama sudah tidak aktif tetapi masih terkait dengan KTP Anda, lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Hubungi Layanan Pelanggan OVO

Jika KTP Anda masih terdaftar di akun lama yang tidak dapat diakses, segera hubungi layanan pelanggan OVO untuk meminta bantuan lebih lanjut. Berikut beberapa cara untuk menghubungi mereka:

  • Melalui Email: Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan nama lengkap, nomor HP yang terdaftar, serta foto KTP.

  • Call Center: Hubungi layanan pelanggan OVO di 1500 696 untuk berbicara langsung dengan tim support.

  • Media Sosial: Kirim pesan langsung ke akun resmi OVO di Instagram atau Twitter (@ovo_id) dengan menjelaskan permasalahan yang Anda alami.

Biasanya, pihak OVO akan melakukan verifikasi data dan membantu dalam proses pembaruan akun.

3. Kunjungi Booth OVO atau Gerai Mitra

Jika kendala tidak bisa diselesaikan melalui layanan pelanggan, Anda bisa datang langsung ke booth OVO atau gerai mitra seperti Tokopedia untuk melakukan verifikasi secara langsung.

  • Dokumen yang Diperlukan: Bawa KTP asli dan pastikan informasi pada akun yang ingin di-upgrade sesuai dengan data diri Anda.

  • Proses Verifikasi: Petugas akan membantu melakukan pengecekan dan memberikan solusi terbaik sesuai kondisi akun Anda.

4. Gunakan Identitas Alternatif

Jika KTP Anda tetap tidak bisa digunakan untuk upgrade ke OVO Premier, pertimbangkan untuk menggunakan identitas alternatif, seperti:

  • SIM (Surat Izin Mengemudi): OVO memungkinkan penggunaan SIM sebagai pengganti KTP dalam proses verifikasi.

  • Kartu Identitas Lain: Jika memungkinkan, tanyakan kepada pihak OVO apakah ada dokumen lain yang bisa digunakan.

Pastikan bahwa identitas yang digunakan masih berlaku dan informasi yang diberikan sesuai dengan data diri Anda.

5. Pastikan Data Tidak Digunakan oleh Orang Lain

Jika Anda merasa tidak pernah mendaftarkan KTP Anda di akun lain tetapi tetap mengalami kendala, ada kemungkinan bahwa data Anda telah digunakan oleh pihak lain. Untuk mengatasinya:

  • Laporkan ke OVO: Beri tahu pihak OVO bahwa KTP Anda mungkin telah digunakan tanpa izin.

  • Cek di Dukcapil: Pastikan data kependudukan Anda tidak mengalami kesalahan atau penyalahgunaan.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat meningkatkan peluang untuk sukses meng-upgrade akun OVO ke Premier meskipun KTP Anda sudah terdaftar di akun lain. Jika mengalami kendala lebih lanjut, selalu konsultasikan langsung dengan tim OVO agar mendapatkan solusi yang tepat.

Posting Komentar