Beranda Shopee PayLater

Cara Menghubungi Customer Service Shopee PayLater di Tahun 2025

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Shopee PayLater (SPayLater) adalah layanan pinjaman instan yang memungkinkan pengguna berbelanja dengan sistem cicilan di Shopee. Jika mengalami kendala atau memiliki pertanyaan terkait layanan ini, Shopee menyediakan beberapa metode untuk menghubungi customer service (CS). Berikut adalah panduan lengkapnya.

1. Menghubungi CS Shopee PayLater Melalui Live Chat

Live Chat adalah cara tercepat untuk berkomunikasi langsung dengan tim CS Shopee tanpa perlu menunggu lama. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Buka aplikasi Shopee dan pastikan sudah login ke akun Anda.

  2. Ketuk tab "Saya" di pojok kanan bawah.

  3. Pilih "Pusat Bantuan".

  4. Ketuk "Chat Shopee Sekarang".

  5. Pilih kategori SPayLater dan jelaskan kendala yang Anda alami.

Layanan Live Chat ini tersedia 24 jam setiap hari, memungkinkan pengguna mendapatkan solusi cepat atas permasalahan mereka.

2. Menghubungi CS Shopee PayLater Melalui Telepon (Call Center)

Jika membutuhkan respons lebih detail, Anda dapat menghubungi CS Shopee melalui telepon. Berikut adalah nomor yang dapat dihubungi:

  • Call Center Shopee (Layanan Umum): 1500702 atau (021) 39500300

  • Call Center SPayLater (PT Commerce Finance): (021) 8060 4253

Layanan ini tersedia setiap hari dengan jam operasional tertentu. Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup karena panggilan akan dikenakan biaya sesuai dengan tarif operator.

3. Menghubungi CS Shopee PayLater Melalui Email

Untuk pengaduan yang membutuhkan dokumen pendukung, menghubungi melalui email bisa menjadi pilihan terbaik. Kirimkan email ke:

Jika Anda menggunakan SPayLater Limit Xtra, layanan pengaduan akan berpindah ke email [email protected] efektif mulai 25 Maret 2025.

Saat mengirim email, pastikan untuk mencantumkan:

  • Nama lengkap dan nomor HP yang terdaftar di Shopee.

  • Detail permasalahan yang dihadapi.

  • Screenshot atau bukti terkait jika diperlukan.

4. Menghubungi CS Shopee PayLater Melalui Media Sosial

Shopee juga aktif di berbagai platform media sosial yang bisa Anda manfaatkan untuk mendapatkan bantuan atau informasi terbaru:

Anda dapat mengirimkan DM atau mention langsung untuk mendapatkan respons dari tim Shopee.

5. Kapan Harus Menghubungi CS Shopee PayLater?

Anda bisa menghubungi layanan pelanggan Shopee PayLater untuk berbagai keperluan, termasuk:

  • Menanyakan informasi produk SPayLater, seperti bunga, tenor cicilan, dan biaya layanan.

  • Mengatasi kendala transaksi, seperti gagal pembayaran atau tagihan yang tidak sesuai.

  • Mengajukan permohonan pembukaan blokir akun jika SPayLater Anda dibatasi.

  • Melaporkan dugaan penipuan atau penyalahgunaan akun.

6. Catatan Penting

  • SPayLater dan SPayLater Limit Xtra merupakan layanan pinjaman yang disediakan oleh PT Commerce Finance serta mitra resmi Shopee.

  • PT Commerce Finance diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sehingga pengguna dapat bertransaksi dengan aman.

  • Hati-hati terhadap penipuan! Shopee tidak pernah meminta informasi sensitif seperti OTP atau password melalui telepon maupun pesan pribadi.

Dengan berbagai metode di atas, pengguna dapat memilih cara yang paling sesuai untuk mendapatkan bantuan terkait Shopee PayLater.

Posting Komentar