Ini Cara Menghubungi Customer Service AdaKami
Bagi pengguna layanan pinjaman online AdaKami, menghubungi Customer Service (CS) mungkin diperlukan untuk berbagai keperluan, seperti mengajukan pertanyaan, menyampaikan keluhan, atau mencari informasi terkait layanan. AdaKami menyediakan beberapa saluran komunikasi resmi yang dapat digunakan nasabah untuk mendapatkan bantuan dengan cepat dan efisien. Berikut adalah panduan lengkap mengenai cara menghubungi CS AdaKami.
1. Call Center
Nasabah dapat menghubungi Call Center AdaKami melalui nomor berikut:
15000-77 (biaya sesuai operator)
Layanan ini tersedia setiap hari Senin hingga Minggu, mulai pukul 08.00 hingga 20.00 WIB. Call Center menjadi pilihan utama bagi nasabah yang ingin berbicara langsung dengan perwakilan AdaKami untuk menyampaikan keluhan atau menanyakan informasi terkait produk dan layanan.
2. Email Customer Service
Untuk pengaduan atau pertanyaan tertulis, nasabah dapat mengirimkan email ke:
Email dapat dikirim kapan saja, namun akan diproses dalam jam operasional 08.00 hingga 20.00 WIB setiap harinya. Email merupakan opsi yang baik untuk pengaduan yang memerlukan dokumentasi tambahan, seperti bukti transaksi atau tangkapan layar.
3. Live Chat melalui Aplikasi AdaKami
Bagi pengguna yang ingin mendapatkan respon lebih cepat tanpa melakukan panggilan, AdaKami menyediakan layanan Live Chat melalui aplikasi resminya.
Buka aplikasi AdaKami
Pilih menu Bantuan atau Live Chat
Sampaikan pertanyaan atau keluhan kepada tim CS
Live Chat beroperasi setiap hari 08.00 hingga 20.00 WIB, sama seperti layanan lainnya. Metode ini sangat cocok bagi pengguna yang ingin solusi instan tanpa harus menunggu lama.
4. Media Sosial Resmi
AdaKami juga aktif di media sosial, yang dapat digunakan sebagai sarana komunikasi tambahan:
Instagram: @adakami.id
Facebook: AdaKami
Twitter (X): @adakami_id
Meskipun media sosial dapat digunakan untuk menghubungi CS, sebaiknya hindari membagikan informasi pribadi atau data sensitif di ruang publik.
5. Layanan Customer Service Tatap Muka
Bagi nasabah yang ingin mendapatkan pelayanan langsung secara tatap muka, AdaKami memiliki layanan walk-in customer service yang berlokasi di:
Mall Balekota Tangerang, Ground Floor blok GB.27
Jam operasional: Senin - Jumat, pukul 10.00 hingga 17.00 WIB
Kunjungan langsung dapat dilakukan untuk pengaduan lebih kompleks atau apabila masalah tidak dapat diselesaikan melalui layanan digital.
6. Pengaduan Melalui OJK dan AFPI
Jika pengaduan tidak mendapatkan solusi memuaskan, nasabah dapat mengeskalasi keluhan melalui otoritas terkait:
Otoritas Jasa Keuangan (OJK): Melalui kontak resmi di www.ojk.go.id
Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI): Melalui layanan pengaduan di www.afpi.or.id
Langkah ini dapat ditempuh jika pengaduan tidak terselesaikan dalam waktu yang wajar melalui saluran CS AdaKami.
Dengan berbagai pilihan saluran komunikasi di atas, nasabah dapat memilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhannya untuk mendapatkan layanan Customer Service dari AdaKami secara efektif dan cepat.
Posting Komentar