Beranda GoPay

Cara Mengganti KTP di GoPay Plus (Update 2025)

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

GoPay Plus adalah layanan dompet digital dari Gojek yang menawarkan berbagai fitur eksklusif, termasuk limit saldo lebih besar dan perlindungan ekstra. Namun, ada kalanya pengguna perlu memperbarui data identitas mereka, seperti KTP, karena perubahan data atau pembaruan eKTP. Berikut panduan lengkap cara mengganti KTP di GoPay Plus dengan mudah dan sesuai kebijakan terbaru tahun 2025.

1. Syarat dan Ketentuan Mengganti KTP di GoPay Plus

Sebelum melakukan proses penggantian KTP, pengguna perlu memahami beberapa ketentuan yang diberlakukan oleh GoPay:

  • Penggantian KTP mengharuskan akun GoPay Plus dikembalikan ke status GoPay reguler terlebih dahulu.

  • Proses verifikasi data dilakukan oleh tim GoPay untuk memastikan keamanan akun.

  • Setelah status akun dikembalikan ke reguler, pengguna harus melakukan upgrade kembali ke GoPay Plus dengan data KTP terbaru.

  • Pastikan KTP yang digunakan masih berlaku dan sesuai dengan data Dukcapil agar tidak terjadi kendala saat verifikasi.

2. Proses Pengembalian Status ke GoPay Reguler

Karena perubahan data identitas memengaruhi keabsahan akun GoPay Plus, pengguna wajib mengembalikan akun ke status reguler sebelum mengganti KTP. Proses ini dilakukan dengan langkah-langkah berikut:

  1. Buka aplikasi Gojek dan masuk ke menu GoPay.

  2. Pilih opsi Bantuan dan cari topik Saya ingin mengganti KTP di GoPay Plus.

  3. Klik Ajukan Permohonan Pengembalian Status Akun.

  4. Isi formulir yang disediakan dengan informasi yang diminta.

  5. Kirimkan formulir dan tunggu proses verifikasi selama maksimal 1 hari kerja.

  6. Setelah disetujui, status akun akan kembali menjadi GoPay reguler.

3. Upgrade Kembali ke GoPay Plus dengan KTP Baru

Setelah status akun berubah menjadi reguler, pengguna dapat mengajukan kembali upgrade ke GoPay Plus dengan data KTP yang baru. Berikut langkah-langkahnya:

  1. Masuk ke aplikasi Gojek dan buka GoPay.

  2. Pilih menu GoPay Plus dan klik Upgrade Sekarang.

  3. Unggah foto KTP terbaru yang jelas dan sesuai dengan ketentuan.

  4. Lakukan verifikasi wajah dengan mengikuti instruksi yang diberikan.

  5. Tunggu proses verifikasi dari tim GoPay dalam waktu maksimal 1 hari kerja.

  6. Jika data sesuai, akun akan kembali menjadi GoPay Plus dan semua fitur premium dapat digunakan kembali.

4. Cara Mengatasi Kendala Saat Upgrade

Beberapa kendala yang sering terjadi saat upgrade kembali ke GoPay Plus antara lain:

  • KTP tidak terbaca atau buram: Pastikan KTP difoto dalam pencahayaan yang baik dan tidak tertutup bagian manapun.

  • Data tidak sesuai dengan Dukcapil: Pastikan informasi pada KTP sesuai dengan data kependudukan yang tercatat di Dukcapil.

  • Verifikasi wajah gagal: Coba ulangi di tempat dengan pencahayaan baik dan tanpa aksesori yang menghalangi wajah.

Jika mengalami kendala, pengguna bisa menghubungi Dukcapil melalui:

  • WhatsApp/SMS: 0811-800-5373

  • Email: [email protected]

  • Facebook: Ditjen Dukcapil

  • Twitter: @ccdukcapil

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, pengguna dapat mengganti KTP di GoPay Plus dengan mudah dan memastikan layanan tetap berjalan optimal sesuai regulasi terbaru tahun 2025.

Posting Komentar