Cara Mengembalikan GoPay Plus ke Reguler

Daftar Isi

GoPay Plus adalah fitur yang memberikan berbagai keuntungan tambahan dibandingkan GoPay reguler, seperti limit saldo lebih besar dan perlindungan ekstra saat bertransaksi. Namun, ada beberapa alasan mengapa seseorang ingin mengembalikan status GoPay Plus mereka ke reguler. Berikut ini adalah panduan lengkap mengenai cara mengubah GoPay Plus kembali ke GoPay reguler, beserta informasi penting yang perlu diketahui.

Langkah-langkah Mengembalikan GoPay Plus ke Reguler

Jika Anda ingin mengembalikan status akun GoPay Plus ke reguler, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Aplikasi Gojek

   • Pastikan aplikasi Gojek di perangkat Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

   • Login ke akun Gojek yang terhubung dengan GoPay Plus.

2. Masuk ke Menu Bantuan

   • Klik ikon profil di sudut kanan atas.

   • Pilih opsi "Bantuan".

   • Ketik "GoPay Plus" di kolom pencarian untuk menemukan topik terkait.

3. Laporkan Permasalahan

   • Pilih kategori "GoPay Plus".

   • Klik opsi "Laporin Masalah".

   • Isi formulir yang tersedia dengan alasan permintaan perubahan status akun.

4. Proses Verifikasi oleh GoPay

   • Tim GoPay akan melakukan pengecekan terhadap data yang Anda berikan.

   • Jika memenuhi ketentuan, perubahan status akan dilakukan dalam 1 hari kerja.

Alasan Status GoPay Plus Dikembalikan ke Reguler

GoPay memiliki kebijakan tertentu yang memungkinkan perubahan status akun secara otomatis dari GoPay Plus ke reguler. Berikut beberapa alasan yang dapat menyebabkan hal tersebut:

• eKTP Terdaftar di Lebih dari Satu Akun

  • Sesuai kebijakan GoPay terbaru, satu eKTP hanya dapat digunakan untuk satu akun GoPay Plus.

  • Jika sistem menemukan bahwa eKTP Anda terdaftar di beberapa akun, salah satu akun bisa dikembalikan ke reguler.

• Dokumen Identitas Tidak Sesuai Ketentuan

  • Foto eKTP yang diunggah buram atau tidak jelas.

  • Data identitas tidak cocok dengan informasi yang diberikan sebelumnya.

• Akun Tidak Aktif dalam Periode Tertentu

  • Jika akun GoPay Plus tidak memiliki aktivitas transaksi dalam 30 hari terakhir, sistem dapat mengembalikannya ke reguler sebagai langkah keamanan.

Cara Upgrade Kembali ke GoPay Plus

Jika status akun Anda sudah berubah menjadi reguler tetapi ingin kembali ke GoPay Plus, Anda bisa melakukan proses upgrade ulang dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka Aplikasi Gojek

   • Masuk ke menu "GoPay" di aplikasi Gojek.

2. Pilih Menu GoPay Plus

   • Pilih opsi "Upgrade ke GoPay Plus".

   • Ikuti petunjuk yang diberikan.

3. Unggah Data Identitas yang Valid

   • Pastikan foto eKTP yang diunggah jelas dan sesuai dengan ketentuan.

   • Gunakan identitas yang belum pernah terdaftar di akun lain.

4. Tunggu Proses Verifikasi

   • Tim GoPay akan melakukan verifikasi dalam waktu maksimal 1x24 jam.

   • Jika disetujui, akun Anda akan kembali berstatus GoPay Plus.

Hubungi Layanan Pelanggan Jika Mengalami Kendala

Jika Anda merasa tidak pernah menggunakan eKTP di akun lain atau mengalami kendala dalam proses perubahan status akun, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan GoPay melalui aplikasi Gojek atau email resmi. Pastikan Anda menyiapkan dokumen pendukung untuk mempercepat proses verifikasi.

Dengan memahami langkah-langkah di atas, Anda dapat mengelola akun GoPay Anda dengan lebih baik dan memastikan statusnya sesuai dengan kebutuhan.