Beranda OVO

Cara Membatalkan Upgrade OVO Premier dengan Mudah

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Banyak pengguna OVO yang ingin kembali ke akun OVO Club setelah melakukan upgrade ke OVO Premier. Sayangnya, OVO tidak menyediakan fitur khusus untuk menurunkan kembali status akun dari Premier ke Club secara mandiri. Namun, ada beberapa langkah yang bisa dicoba jika Anda ingin membatalkan upgrade OVO Premier.

1. Menghubungi Layanan Pelanggan OVO

Cara utama untuk membatalkan upgrade OVO Premier adalah dengan menghubungi Call Center OVO. Berikut langkah-langkahnya:

  • Hubungi Call Center OVO di 1500 696.

  • Pastikan Anda menghubungi dari nomor yang terdaftar di akun OVO.

  • Ikuti prosedur verifikasi yang diminta oleh pihak OVO.

  • Sampaikan permintaan untuk membatalkan upgrade OVO Premier.

  • Tunggu konfirmasi dari pihak OVO terkait proses permohonan Anda.

Layanan Call Center OVO beroperasi 24 jam setiap hari, tetapi lebih baik menghubungi mereka pada jam kerja untuk respons yang lebih cepat.

2. Mengirimkan Email ke Customer Service OVO

Alternatif lain adalah mengirimkan email ke tim dukungan OVO. Berikut format dan langkah-langkahnya:

  • Kirim email ke [email protected].

  • Gunakan subjek email seperti: “Permohonan Penurunan Akun OVO Premier ke OVO Club”.

  • Sertakan informasi berikut dalam email:

    • Nama lengkap sesuai KTP

    • Nomor ponsel yang terdaftar di OVO

    • Alasan pembatalan upgrade

    • Foto KTP yang jelas sebagai bukti verifikasi

  • Tunggu respons dari tim OVO yang biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja.

Pastikan email yang dikirim menggunakan bahasa yang jelas dan sopan agar permohonan dapat diproses dengan cepat.

3. Mengosongkan Saldo Sebelum Mengajukan Permohonan

Sebelum mengajukan permintaan pembatalan upgrade, pastikan saldo dalam akun OVO sudah kosong. Hal ini penting untuk menghindari kendala selama proses penurunan status akun. Berikut langkah-langkahnya:

  • Gunakan saldo OVO Cash untuk transaksi atau transfer ke rekening lain.

  • Gunakan atau tukarkan OVO Points sebelum melakukan permohonan.

  • Jika memiliki saldo di OVO PayLater, lunasi semua tagihan terlebih dahulu.

Jika saldo masih tersisa saat mengajukan permohonan, pihak OVO mungkin akan meminta Anda untuk mengosongkan saldo terlebih dahulu sebelum melanjutkan proses.

4. Menutup Akun OVO Sebagai Alternatif

Jika Anda tidak dapat membatalkan upgrade ke OVO Premier, opsi lain adalah menutup akun OVO Anda dan membuat akun baru dengan nomor berbeda. Berikut langkah-langkahnya:

  • Hubungi Call Center OVO atau kirimkan email ke customer service.

  • Ajukan permohonan penutupan akun.

  • Pastikan saldo sudah kosong dan tidak ada transaksi yang tertunda.

  • Setelah akun ditutup, Anda bisa mendaftarkan akun baru dengan nomor lain jika diperlukan.

Harap diperhatikan bahwa menutup akun akan menghapus semua riwayat transaksi dan data terkait.

Informasi Tambahan

  • Hingga tahun 2025, OVO belum menyediakan fitur downgrade akun secara otomatis melalui aplikasi.

  • Kebijakan dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga disarankan untuk selalu mengecek informasi terbaru melalui situs resmi OVO atau menghubungi layanan pelanggan mereka.

  • Jika membutuhkan panduan lebih lanjut, Anda bisa mencari tutorial di platform seperti YouTube yang membahas langkah-langkah menghapus akun OVO Premier secara lebih detail.

Posting Komentar