Beranda Dana

Begini Cara Ganti Nomor DANA yang Hilang atau Tidak Aktif

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Mengganti nomor ponsel yang terdaftar di akun DANA bisa menjadi tantangan, terutama jika kartu SIM lama hilang atau sudah tidak aktif. Namun, dengan mengikuti prosedur yang tepat, proses ini dapat dilakukan dengan mudah dan aman. Berikut ini adalah langkah-langkah terbaru di tahun 2025 untuk mengganti nomor DANA yang hilang atau tidak aktif.

1. Jika Masih Bisa Mengakses Akun DANA

Jika aplikasi DANA masih terpasang di ponsel dan Anda bisa mengaksesnya meskipun nomor lama sudah tidak aktif, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Buka Aplikasi DANA Masuk ke akun DANA Anda melalui aplikasi yang terinstal di ponsel.

  • Pilih Menu "Saya" Menu ini biasanya terletak di sudut kanan bawah layar aplikasi.

  • Masuk ke "Pengaturan Keamanan" Pada bagian ini, Anda akan menemukan opsi untuk mengelola keamanan akun.

  • Pilih "Ubah Nomor Ponsel" Ketuk opsi "Ganti Nomor" untuk memulai proses penggantian.

  • Verifikasi Identitas Jika sebelumnya Anda telah mengatur pertanyaan keamanan, jawab dengan benar untuk melanjutkan.

  • Masukkan Nomor Baru Setelah verifikasi berhasil, masukkan nomor ponsel baru yang akan digunakan.

  • Verifikasi Wajah DANA akan meminta Anda melakukan verifikasi wajah sebagai langkah keamanan tambahan.

  • Selesai Jika semua langkah di atas telah dilakukan dengan benar, nomor ponsel pada akun DANA Anda akan berhasil diperbarui.

Catatan: Metode ini hanya berlaku jika Anda masih bisa mengakses aplikasi DANA meskipun nomor lama sudah tidak aktif.

2. Jika Tidak Dapat Mengakses Akun DANA

Jika Anda tidak dapat mengakses akun DANA karena kehilangan ponsel atau nomor lama yang terdaftar, ikuti langkah-langkah berikut:

  • Hubungi Layanan Pelanggan DANA Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Ganti Nomor DANA yang Tidak Aktif" dan jelaskan situasi Anda.

  • Dapatkan Nomor Tiket Keluhan Setelah mengirim email, Anda akan menerima nomor tiket sebagai referensi dalam proses perubahan nomor.

  • Siapkan Verifikasi Video DANA akan meminta Anda merekam video selfie dengan memegang kertas bertuliskan:

    • Nomor ponsel baru yang akan didaftarkan.

    • Nomor tiket keluhan yang telah diberikan oleh DANA.

    • Tanda tangan Anda.

  • Kirim Video ke DANA Kirim video tersebut ke alamat email DANA untuk proses verifikasi lebih lanjut.

  • Tunggu Konfirmasi dari DANA Tim DANA akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi kembali setelah proses pergantian nomor selesai.

Catatan: Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari kerja, jadi pastikan untuk memantau email Anda secara berkala.

Tips Tambahan

  • Pastikan Informasi Akun Selalu Terbaru Agar tidak mengalami kendala di masa mendatang, segera perbarui informasi akun jika ada perubahan.

  • Gunakan Fitur Keamanan Tambahan Aktifkan fitur keamanan seperti pertanyaan keamanan dan verifikasi wajah untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

  • Laporkan Segera Jika Ada Masalah Jika mengalami kendala atau ada aktivitas mencurigakan pada akun, segera laporkan ke pihak DANA agar mendapatkan solusi yang cepat.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat mengganti nomor ponsel DANA dengan mudah, baik dalam kondisi kartu SIM hilang maupun tidak aktif. Pastikan selalu menjaga keamanan informasi pribadi dan mematuhi prosedur resmi yang telah ditetapkan oleh DANA.

Posting Komentar