Beranda Pajak

Tidak Bisa Login Coretax? Ini Penyebab dan Solusinya

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Sistem administrasi perpajakan terbaru, Coretax Administration System (CTAS), resmi diluncurkan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) pada 1 Januari 2025. Kehadiran Coretax diharapkan mempermudah wajib pajak dalam memenuhi hak dan kewajiban perpajakan mereka, seperti registrasi, pelaporan SPT, pembayaran pajak, dan layanan administrasi digital. Namun, di hari-hari pertama penerapannya, tidak sedikit wajib pajak yang menghadapi kendala teknis, terutama masalah gagal login.

Lalu, apa penyebab dan solusi untuk masalah ini? Berikut penjelasan lengkapnya.

Penyebab Tidak Bisa Login Coretax

Sebelum membahas solusinya, penting untuk memahami beberapa penyebab umum mengapa wajib pajak tidak bisa login ke Coretax:

  1. Kesalahan Data Login

    • NPWP atau kata sandi yang dimasukkan salah.

    • Akun belum terdaftar atau belum terverifikasi di sistem Coretax.

  2. Kendala Teknis pada Sistem Coretax

    • Server sedang mengalami gangguan karena tingginya jumlah pengguna.

    • Bug atau error teknis dalam sistem Coretax.

  3. Masalah Browser atau Perangkat

    • Cache atau cookies pada browser yang menghambat akses.

    • Perangkat tidak kompatibel atau koneksi internet tidak stabil.

Solusi Mengatasi Masalah Login Coretax

Jika Anda tidak bisa login ke Coretax, berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan:

1. Reset Password

Langkah pertama yang disarankan adalah melakukan reset password. Prosedur ini cukup mudah dan dapat dilakukan secara mandiri:

  • Kunjungi laman coretaxdjp.pajak.go.id.

  • Klik tombol "Lupa Kata Sandi?".

  • Masukkan NPWP 16 digit, email, atau nomor handphone yang terdaftar.

  • Isi captcha dengan benar.

  • Centang pernyataan keamanan dan ikuti instruksi yang diberikan.

Setelah berhasil reset password, coba login kembali menggunakan kata sandi baru. Pastikan Anda mencatat kata sandi baru tersebut untuk keperluan di masa mendatang.

2. Perbaiki Pengaturan Browser

Jika reset password tidak menyelesaikan masalah, periksa pengaturan browser Anda:

  • Hapus Cache dan Cookies: Bersihkan cache dan cookies untuk menghapus data yang mungkin mengganggu akses.

  • Gunakan Mode Private Browsing: Mode ini membantu menghindari pengaruh ekstensi atau pengaturan browser yang tidak kompatibel.

  • Ganti Perangkat atau Koneksi Internet: Jika memungkinkan, gunakan perangkat atau jaringan internet yang berbeda untuk mencoba login kembali.

3. Tunggu dan Coba Lagi

Gangguan server sering terjadi pada masa awal peluncuran sistem baru seperti Coretax. Jika Anda menghadapi pesan error atau halaman tidak dapat diakses, tunggu beberapa saat dan coba login secara berkala.

Panduan Lengkap Penggunaan Coretax

Coretax adalah bagian dari reformasi perpajakan digital yang bertujuan untuk memberikan layanan lebih cepat dan efisien. Untuk memaksimalkan penggunaannya, DJP telah menyediakan panduan yang dapat diakses oleh wajib pajak:

  1. Registrasi Wajib Pajak: Panduan mendaftar dan mengaktifkan akun.

  2. Pelaporan SPT: Petunjuk cara melaporkan SPT tahunan secara online.

  3. Pembayaran Pajak: Informasi metode pembayaran pajak yang tersedia.

  4. Layanan Administrasi Digital: Proses administrasi seperti pengajuan SKB atau NPWP secara digital.

Panduan ini dapat diunduh melalui laman resmi DJP: https://www.pajak.go.id/id/reformdjp/coretax.

Menghubungi Layanan DJP untuk Bantuan

Jika semua langkah di atas tidak berhasil, wajib pajak disarankan untuk segera menghubungi layanan resmi DJP:

  • Kring Pajak: Telepon ke nomor 1500200 untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas DJP.

  • Kantor Pelayanan Pajak (KPP): Datangi KPP terdekat untuk konsultasi langsung dengan petugas pajak.

  • Live Chat DJP: Gunakan fitur live chat di situs resmi DJP untuk mendapatkan bantuan secara online.

Tips Agar Login Coretax Lebih Lancar

Berikut beberapa tips tambahan untuk memastikan login ke Coretax lebih lancar di masa mendatang:

  1. Pastikan data login Anda, seperti NPWP dan kata sandi, sudah benar dan tersimpan dengan aman.

  2. Gunakan browser terbaru yang kompatibel, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

  3. Pastikan koneksi internet Anda stabil, terutama saat mengakses layanan di jam sibuk.

  4. Periksa secara rutin pembaruan sistem yang diumumkan oleh DJP untuk mengantisipasi perubahan teknis.

Penutup

Sebagai inovasi terbaru dari DJP, Coretax dirancang untuk mempermudah wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakan mereka. Kendala teknis seperti gagal login wajar terjadi, terutama di awal peluncuran. Dengan mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan di atas, Anda dapat menyelesaikan masalah ini dengan cepat.

Jangan ragu untuk mencari bantuan dari DJP jika diperlukan. Tetap up-to-date dengan informasi terkini agar Anda dapat menggunakan layanan Coretax dengan optimal. Semoga artikel ini membantu Anda mengatasi kendala login Coretax!

Catatan: Artikel ini menggunakan data terkini per Januari 2025. Informasi dapat berubah sesuai dengan kebijakan DJP. Pastikan untuk selalu merujuk ke sumber resmi DJP.

Posting Komentar