Beranda BRImo

Mengatasi Masalah "Nomor Handphone Tidak Sesuai" di BRImo Tahun 2025

Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

BRImo, aplikasi super dari Bank Rakyat Indonesia (BRI), semakin populer karena kemudahan yang ditawarkannya dalam mengakses berbagai layanan perbankan secara digital. Namun, tidak sedikit pengguna yang menghadapi kendala teknis saat menggunakan aplikasi ini, salah satunya adalah masalah "Nomor Handphone Tidak Sesuai" yang sering menghalangi proses login atau penggunaan fitur tertentu. Artikel ini akan memberikan solusi lengkap dan terstruktur untuk mengatasi masalah tersebut.

Apa Penyebab Masalah "Nomor Handphone Tidak Sesuai" di BRImo?

Masalah ini biasanya muncul dalam bentuk pesan error seperti:

"Pastikan kembali Nomor Handphone yang terpasang di perangkat dan data selulermu menggunakan Nomor Handphone yang terdaftar di BRImo. (Kode: RUIC)"

Pesan ini menunjukkan bahwa ada ketidaksesuaian antara nomor handphone yang terdaftar di BRImo dengan yang digunakan di perangkat Anda. Berikut adalah beberapa penyebab utama:

  1. Nomor Terdaftar di Perangkat Lain
    Nomor handphone yang digunakan untuk mendaftar BRImo mungkin sedang aktif di perangkat lain atau tidak berada di perangkat yang digunakan saat ini.

  2. Nomor Tidak Berada di Slot SIM1
    Pada ponsel dual SIM, aplikasi BRImo umumnya hanya mendeteksi nomor yang berada di slot SIM1. Jika nomor Anda berada di slot SIM2, aplikasi mungkin tidak mengenalinya.

  3. Izin Aplikasi Tidak Diberikan
    BRImo memerlukan akses penuh ke SMS dan panggilan untuk memverifikasi nomor. Jika izin ini tidak diberikan saat instalasi, aplikasi tidak dapat membaca nomor yang terdaftar.

  4. Nomor Tidak Aktif atau Gagal Menerima OTP
    Nomor handphone yang terdaftar harus aktif dan mampu menerima SMS OTP. Jika nomor tidak aktif, proses verifikasi akan gagal.

Cara Mengatasi Masalah "Nomor Handphone Tidak Sesuai" di BRImo

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti untuk mengatasi masalah ini:

1. Pastikan Nomor Terdaftar Aktif di Perangkat

  • Pastikan nomor handphone yang terdaftar di BRImo aktif dan memiliki pulsa yang cukup untuk menerima SMS.

  • Pindahkan kartu SIM dengan nomor terdaftar ke perangkat utama yang Anda gunakan untuk BRImo.

  • Jika nomor handphone berada di perangkat lain, pindahkan ke perangkat yang sama dengan aplikasi BRImo.

2. Pindahkan Nomor ke Slot SIM1

  • Jika Anda menggunakan ponsel dengan dua slot SIM, pastikan nomor yang terdaftar di BRImo berada di slot SIM1.

  • Setelah memindahkan kartu SIM, restart perangkat Anda untuk memastikan sistem mendeteksi perubahan.

3. Berikan Izin Akses pada Aplikasi BRImo

  • Jika sebelumnya Anda menolak izin akses untuk BRImo, lakukan langkah berikut:

    1. Hapus instalasi aplikasi BRImo.

    2. Unduh kembali aplikasi BRImo dari Google Play Store atau App Store.

    3. Saat menginstal ulang, berikan semua izin yang diminta, seperti akses ke SMS, panggilan, dan data seluler.

4. Ganti Nomor Handphone yang Terdaftar di BRImo

Jika nomor handphone Anda sudah tidak aktif atau ingin mengganti nomor, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini:

Melalui Layanan Pelanggan BRI

  • Hubungi layanan pelanggan BRI melalui:

    • Call Center: 1500017

    • WhatsApp: 0812-1214-017 (Sabrina BRI)

    • Email: callbri@bri.co.id

    • Media Sosial: Instagram @bankbri_id atau X (Twitter) @kontakBRI

  • Sampaikan kendala Anda secara detail dan minta bantuan untuk mengganti nomor handphone.

Melalui Kantor Cabang BRI Terdekat

Jika Anda ingin mengganti nomor secara langsung, ikuti langkah berikut:

  1. Datang ke kantor cabang BRI terdekat.

  2. Ambil nomor antrean untuk layanan Customer Service.

  3. Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mengganti nomor handphone di BRImo.

  4. Petugas akan membantu menghapus nomor lama dan mendaftarkan nomor baru.

  5. Setelah proses selesai, lakukan registrasi ulang BRImo dengan nomor baru dan verifikasi melalui OTP.

5. Periksa Koneksi Internet dan Perbarui Aplikasi

  • Pastikan koneksi internet Anda stabil.

  • Periksa apakah aplikasi BRImo sudah versi terbaru. Jika belum, lakukan pembaruan melalui Google Play Store atau App Store.

Tips untuk Mencegah Masalah di Masa Depan

  1. Gunakan Nomor Handphone Khusus untuk BRImo
    Sebaiknya gunakan nomor yang jarang berpindah perangkat untuk mendaftar BRImo agar meminimalkan kendala.

  2. Pastikan Nomor Selalu Aktif
    Jangan lupa untuk selalu mengisi pulsa atau memperpanjang masa aktif nomor yang digunakan untuk BRImo.

  3. Jangan Abaikan Izin Aplikasi
    Berikan izin aplikasi sepenuhnya saat instalasi untuk memastikan aplikasi dapat bekerja dengan optimal.

  4. Perbarui Informasi Secara Berkala
    Jika terjadi perubahan nomor handphone atau perangkat, segera lakukan pembaruan data di aplikasi atau melalui layanan pelanggan BRI.

Penutup

Mengatasi masalah "Nomor Handphone Tidak Sesuai" di BRImo membutuhkan perhatian pada detail kecil seperti posisi SIM, izin aplikasi, dan nomor yang aktif. Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mudah.

Jika kendala masih berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan BRI atau mendatangi kantor cabang terdekat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Dengan langkah yang tepat, pengalaman Anda menggunakan BRImo akan semakin lancar dan menyenangkan.

Posting Komentar