Cara Mencairkan Dana Tertahan di Livin’ Mandiri (Update 2025)

Daftar Isi

Saldo tertahan di Bank Mandiri sering kali menimbulkan kebingungan bagi nasabah. Kondisi ini terjadi ketika sebagian saldo di rekening Anda untuk sementara waktu tidak bisa digunakan. Namun, Anda tidak perlu khawatir. Bank Mandiri menyediakan berbagai solusi untuk mencairkan saldo tersebut, terutama melalui layanan modern seperti Livin’ by Mandiri.

Berikut adalah panduan lengkap untuk memahami dan mengatasi saldo tertahan dengan lebih efektif.

Apa Itu Saldo Tertahan?

Saldo tertahan atau hold amount adalah dana yang diblokir sementara oleh bank dan tidak dapat digunakan untuk transaksi. Meski saldo ini masih tercatat di rekening Anda, statusnya tidak aktif hingga masalah penyebabnya diselesaikan.

Saldo tertahan dapat muncul karena beberapa alasan berikut:

  • Transaksi mencurigakan yang memicu sistem keamanan bank untuk membekukan dana sementara.
  • Cicilan pinjaman atau kewajiban finansial lain yang belum diselesaikan.
  • Batas minimal saldo mengendap yang harus dipenuhi sesuai kebijakan bank.
  • Proses pembayaran otomatis seperti tagihan atau transfer yang belum sepenuhnya selesai.
  • Kesalahan teknis atau administratif, misalnya pada saat transaksi besar.

Langkah-Langkah Mencairkan Dana Tertahan di Livin’ Mandiri

1. Tambahkan Saldo Rekening

Jika saldo tertahan terjadi akibat pinjaman atau batas minimum saldo, solusi termudah adalah menambahkan dana ke rekening Anda.

  • Pastikan nominal yang ditambahkan melebihi jumlah saldo yang tertahan.
  • Setelah saldo memenuhi syarat, dana yang tertahan biasanya akan secara otomatis tersedia kembali.
  • Anda dapat mengecek status saldo langsung melalui aplikasi Livin’ by Mandiri.

2. Kunjungi Kantor Cabang Bank Mandiri

Mengunjungi kantor cabang adalah langkah yang paling efektif jika penyebab saldo tertahan tidak jelas atau memerlukan penanganan langsung.

  • Dokumen yang perlu Anda bawa:
    • Kartu identitas asli (KTP atau paspor)
    • Buku tabungan
    • Bukti transaksi atau dokumen terkait pinjaman (jika relevan)
  • Pastikan Anda datang pada hari dan jam kerja (biasanya Senin-Jumat, pukul 08.00-15.00).
  • Customer service akan membantu memeriksa penyebab saldo tertahan dan memberikan solusi terbaik.

3. Hubungi Call Center Bank Mandiri (14000)

Jika Anda tidak bisa datang langsung ke kantor cabang, layanan call center Mandiri dapat menjadi alternatif.

  • Call center Bank Mandiri beroperasi 24 jam setiap hari, termasuk hari libur.
  • Sebelum menghubungi, siapkan data berikut:
    • Nomor rekening
    • Informasi pribadi, seperti nama lengkap dan tanggal lahir
    • Detail terkait transaksi terakhir atau pinjaman aktif (jika ada)
  • Petugas akan membantu mengecek status rekening Anda dan memberikan arahan lebih lanjut.

4. Periksa Status di Aplikasi Livin’ by Mandiri

Livin’ by Mandiri menawarkan fitur yang memudahkan Anda memantau kondisi rekening, termasuk status saldo tertahan.

  • Login ke aplikasi menggunakan akun Anda.
  • Cek riwayat transaksi atau notifikasi untuk mengetahui penyebab saldo tertahan.
  • Jika ada transaksi tertunda, ikuti instruksi yang tersedia untuk menyelesaikan proses tersebut.

5. Laporkan Jika Terjadi Kesalahan Teknis

Terkadang, saldo tertahan dapat terjadi akibat kesalahan teknis pada sistem. Dalam kasus seperti ini:

  • Pastikan Anda menyimpan bukti transaksi, seperti tangkapan layar atau email konfirmasi.
  • Ajukan laporan melalui Livin’ by Mandiri, call center, atau langsung ke kantor cabang.

Tips Menghindari Masalah Saldo Tertahan

Agar saldo Anda tidak mudah tertahan, berikut beberapa tips yang dapat diterapkan:

  1. Pastikan saldo mencukupi untuk pembayaran otomatis, seperti cicilan, tagihan, atau transfer terjadwal.
  2. Hindari transaksi mencurigakan, misalnya transfer besar tanpa alasan jelas atau ke rekening yang terindikasi mencurigakan.
  3. Rutin memantau riwayat transaksi melalui aplikasi Livin’. Hal ini membantu Anda segera mengetahui jika ada masalah.
  4. Patuhi kebijakan bank terkait saldo minimum. Pastikan jumlah saldo Anda tidak di bawah batas yang ditentukan oleh Bank Mandiri.

Catatan Penting

  • Kebijakan saldo tertahan dapat berbeda tergantung pada jenis rekening atau layanan yang Anda gunakan.
  • Jika Anda tidak yakin mengenai penyebab saldo tertahan, segera hubungi Bank Mandiri untuk klarifikasi lebih lanjut.
  • Semua solusi yang dijelaskan di atas telah diperbarui berdasarkan informasi terbaru tahun 2025.

Dengan memahami penyebab dan langkah-langkah mencairkan saldo tertahan, Anda dapat mengelola rekening Anda dengan lebih baik dan terhindar dari masalah serupa di masa depan. Bank Mandiri, melalui layanan Livin’, terus berupaya memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses dana mereka kapan saja dan di mana saja.

Posting Komentar