Cara Efektif Mengajukan Pengaduan di BRImo Jika Gagal Transfer (Update 2025)

Daftar Isi

Mengalami kendala saat transfer melalui BRImo? Jangan khawatir. Artikel ini akan memandu Anda dengan langkah-langkah lengkap dan mudah untuk mengajukan pengaduan. Selain itu, tersedia berbagai alternatif cara untuk memastikan masalah Anda terselesaikan.

Apa Itu BRImo?

BRImo adalah aplikasi mobile banking dari BRI yang mempermudah nasabah dalam melakukan berbagai transaksi finansial. Mulai dari transfer, pembayaran tagihan, hingga pengelolaan rekening, semua bisa dilakukan dalam satu aplikasi. Namun, terkadang kendala seperti gagal transfer dapat terjadi karena gangguan jaringan, kesalahan sistem, atau masalah teknis lainnya.

Jika Anda mengalami masalah ini, penting untuk segera mengambil langkah agar dana Anda aman dan permasalahan cepat terselesaikan.

Langkah-Langkah Mengajukan Pengaduan Gagal Transfer di BRImo

Berikut panduan lengkap untuk melaporkan masalah gagal transfer di aplikasi BRImo:

  1. Login ke Aplikasi BRImo

    • Buka aplikasi BRImo di smartphone Anda.
    • Login menggunakan username dan password, atau gunakan fitur fingerprint untuk akses cepat dan aman.
  2. Buka Menu "Pusat Bantuan"

    • Setelah berhasil login, buka menu "Akun" di bagian bawah layar.
    • Pilih opsi "Pusat Bantuan" untuk mulai mengakses layanan pengaduan.
  3. Pilih "Ajukan Pengaduan"

    • Klik opsi "Ajukan Pengaduan" pada menu yang tersedia.
    • Pilih kategori pengaduan sesuai dengan masalah Anda, misalnya "Gagal Transfer".
  4. Lengkapi Detail Pengaduan

    • Isi informasi penting seperti:
      • Nomor rekening pengirim.
      • Nomor rekening penerima.
      • Tanggal dan waktu transaksi.
      • Jumlah nominal yang ditransfer.
    • Tambahkan keterangan tambahan jika diperlukan, seperti error message yang muncul.
  5. Dapatkan Nomor Tiket Pengaduan

    • Setelah mengajukan pengaduan, Anda akan menerima nomor tiket sebagai bukti laporan.
    • Simpan nomor ini untuk memantau status pengaduan melalui menu "Pengaduan Saya".

Mengapa Nomor Tiket Penting?

Nomor tiket pengaduan mempermudah pelacakan status laporan Anda. Dengan nomor ini, Anda dapat melihat progres penyelesaian masalah tanpa harus menghubungi customer service berulang kali.

Alternatif Cara Mengajukan Pengaduan Gagal Transfer

Selain melalui BRImo, Anda juga dapat mengajukan pengaduan menggunakan metode berikut:

  1. Call Center BRI

    • Hubungi nomor 1500 017 atau 14017.
    • Siapkan detail pengaduan sebelum menelepon, seperti nomor rekening, waktu transaksi, dan nominal transfer.
  2. WhatsApp BRI

    • Kirim pesan ke nomor 0812-1214-017.
    • Ikuti instruksi chatbot untuk menyampaikan laporan Anda.
  3. Email BRI

    • Kirimkan laporan Anda ke [email protected].
    • Sertakan informasi lengkap, termasuk bukti transaksi jika memungkinkan.
  4. Kantor Cabang BRI

    • Kunjungi kantor cabang BRI terdekat dengan membawa dokumen pendukung seperti:
      • Buku tabungan.
      • Kartu debit/ATM.
      • Bukti transfer (jika ada).
    • Customer service akan membantu menyelesaikan permasalahan Anda.

Mengajukan Pengaduan Gagal Setor Tunai di ATM BRI

Selain gagal transfer, kendala lain seperti gagal setor tunai di ATM BRI juga dapat terjadi. Berikut langkah-langkah untuk melaporkannya:

  1. Gunakan Aplikasi BRImo

    • Login dan buka menu "Pusat Bantuan".
    • Pilih "Ajukan Pengaduan" dan pilih kategori "Gagal Setor Tunai".
  2. Isi Detail Transaksi

    • Masukkan informasi seperti:
      • Lokasi ATM.
      • Nomor seri mesin ATM.
      • Tanggal dan waktu transaksi.
      • Jumlah uang yang disetor.
    • Jika ada struk bukti transaksi, simpan untuk dilampirkan.
  3. Dapatkan Nomor Tiket Pengaduan

    • Sistem akan memberikan nomor tiket untuk memantau progres laporan Anda.
  4. Alternatif Pelaporan

    • Selain melalui BRImo, Anda dapat langsung mendatangi kantor cabang BRI dengan membawa dokumen pendukung.

Tips Menghindari Masalah di BRImo dan ATM BRI

  1. Pastikan Koneksi Internet Stabil
    Koneksi yang buruk sering menjadi penyebab transaksi gagal di BRImo. Pastikan jaringan internet Anda stabil sebelum melakukan transaksi.

  2. Gunakan Aplikasi Versi Terbaru
    Selalu perbarui aplikasi BRImo ke versi terbaru untuk memastikan fitur dan sistem berjalan optimal.

  3. Hindari Jam Sibuk
    Transaksi pada jam sibuk, seperti akhir bulan atau hari kerja pagi, cenderung lebih berisiko mengalami gangguan.

Penutup

Dengan berbagai cara pengaduan yang tersedia, BRI memberikan kemudahan bagi nasabah untuk menyelesaikan kendala seperti gagal transfer atau gagal setor tunai. Pastikan Anda mengikuti langkah-langkah yang sudah dijelaskan di atas agar masalah Anda dapat ditangani dengan cepat dan efektif.

Ingat, simpan nomor tiket pengaduan Anda dan pantau statusnya secara berkala melalui aplikasi BRImo. Jika masih mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan BRI.

Semoga artikel ini membantu Anda memahami cara mengajukan pengaduan di BRImo dengan mudah. #BRIMobile2025

Posting Komentar