Mengatasi Kode Error 91 di BNI Mobile Banking: Penyebab dan Solusi Terbaru 2025
Apa Itu Kode Error 91 BNI?
Kode error 91 adalah salah satu kode kesalahan yang sering ditemukan oleh pengguna layanan BNI, baik melalui BNI Mobile Banking, ATM, maupun layanan perbankan lainnya. Kode ini menunjukkan bahwa transaksi yang Anda coba lakukan tidak dapat diproses. Situasi ini bisa sangat menyulitkan, terutama jika Anda sedang membutuhkan layanan perbankan dengan segera. Oleh karena itu, memahami penyebab utama serta solusi untuk mengatasi error ini adalah langkah penting.
Penyebab Kode Error 91 BNI
Berikut adalah penyebab umum yang memicu kemunculan kode error 91:
Gangguan pada Sistem Bank
Sistem BNI sedang mengalami pemeliharaan atau pembaruan.
Gangguan teknis pada server bank yang memengaruhi proses transaksi.
Masalah Koneksi Jaringan
Koneksi internet yang tidak stabil saat menggunakan BNI Mobile Banking.
Gangguan jaringan antara perangkat Anda (seperti ATM atau ponsel) dengan sistem bank.
Kendala pada Rekening atau Kartu
Kartu ATM sudah tidak aktif, hilang, atau masa berlaku habis.
Batas transaksi harian telah tercapai.
Rekening diblokir sementara karena alasan keamanan, seperti aktivitas mencurigakan.
Penggunaan Aplikasi Versi Lama
Aplikasi BNI Mobile Banking yang belum diperbarui sering kali tidak kompatibel dengan sistem terbaru.
Kesalahan Pengguna
Input data yang salah, seperti nomor rekening tujuan atau jumlah transfer melebihi batas maksimum.
Pemakaian kartu ATM atau aplikasi di luar negeri tanpa aktivasi layanan internasional.
Cara Mengatasi Kode Error 91 BNI
Apabila Anda mengalami error ini, berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:
Periksa Koneksi Internet
Pastikan koneksi internet stabil, terutama jika Anda menggunakan BNI Mobile Banking.
Coba beralih ke jaringan Wi-Fi lain atau gunakan data seluler.
Perbarui Aplikasi BNI Mobile Banking
Periksa apakah ada pembaruan aplikasi di Google Play Store atau Apple App Store.
Unduh dan instal versi terbaru untuk memastikan kompatibilitas dengan sistem bank.
Gunakan Kanal Alternatif
Jika mobile banking tidak berfungsi, coba lakukan transaksi melalui ATM atau internet banking.
Ganti ke ATM lain jika mesin sebelumnya mengalami gangguan.
Hubungi Customer Service BNI
Langkah ini penting jika masalah berlanjut. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui:
BNI Call: 1500046 (tersedia 24/7).
Email: [email protected].
Media Sosial Resmi: Facebook, Twitter (@BNI atau @BNICustomerCare), dan Instagram (@bni46) dengan tanda centang biru.
Sebutkan detail kendala, seperti waktu kejadian, jenis transaksi, dan kode error untuk mempercepat proses bantuan.
Datangi Cabang BNI Terdekat
Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui layanan daring, kunjungi cabang BNI terdekat untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas bank.
Bawa dokumen pendukung seperti KTP, kartu ATM, dan buku tabungan (jika diperlukan).
Cek Status Rekening
Pastikan rekening Anda aktif dan tidak ada pembatasan dari pihak bank.
Jika rekening diblokir karena alasan keamanan, petugas bank akan membantu memulihkan akses.
Tips Mencegah Error 91 di Masa Mendatang
Untuk menghindari kendala serupa, berikut beberapa tips yang bisa Anda terapkan:
Selalu Gunakan Aplikasi Versi Terbaru
Pastikan aplikasi BNI Mobile Banking Anda selalu diperbarui untuk menghindari error akibat ketidakcocokan sistem.
Perhatikan Batas Transaksi
Ketahui batas harian untuk transaksi transfer, penarikan tunai, dan lainnya. Jika batas tersebut tercapai, tunggu hingga reset harian atau tingkatkan limit dengan menghubungi bank.
Pantau Jadwal Pemeliharaan Bank
Bank biasanya memberikan pemberitahuan jika ada jadwal pemeliharaan sistem. Hindari melakukan transaksi pada waktu tersebut.
Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
Hindari menggunakan jaringan publik yang tidak aman untuk melakukan transaksi perbankan.
Aktifkan Notifikasi Perbankan
Aktifkan notifikasi transaksi untuk memantau aktivitas rekening secara real-time dan mengetahui potensi gangguan lebih awal.
Kesimpulan
Kode error 91 BNI dapat terjadi karena berbagai alasan, mulai dari gangguan sistem hingga kendala pada rekening atau kartu. Dengan mengetahui penyebabnya dan melakukan langkah-langkah yang tepat, masalah ini dapat diselesaikan dengan cepat. Pastikan Anda selalu menggunakan aplikasi yang terbaru, menjaga koneksi internet tetap stabil, dan menghubungi layanan pelanggan jika diperlukan.
Semoga informasi ini bermanfaat bagi Anda dalam mengatasi kode error 91 di BNI Mobile Banking. Selalu pastikan untuk memperbarui pengetahuan Anda terkait layanan perbankan agar pengalaman transaksi tetap lancar dan aman.
Posting Komentar