Cara Mengganti Kartu ATM Mandiri yang Kadaluarsa, Bisa Lewat Livin' dan Mesin CSM
Kartu ATM atau Mandiri Debit memiliki masa berlaku tertentu. Jika sudah melewati tanggal kedaluwarsa (expired), kartu tersebut tidak dapat digunakan lagi untuk melakukan transaksi perbankan.
Bagi nasabah Bank Mandiri, kondisi ini tentu perlu segera ditangani agar aktivitas seperti tarik tunai, transfer melalui ATM, dan pembayaran menggunakan kartu debit tidak terganggu.
Lantas, bagaimana cara mengganti kartu ATM Mandiri yang kadaluarsa? Apakah harus datang ke kantor cabang atau bisa dilakukan secara online melalui Livin' by Mandiri?
Kabar baiknya, Bank Mandiri menyediakan beberapa pilihan layanan penggantian kartu. Nasabah bisa memanfaatkan Customer Service Machine (CSM), kantor cabang, maupun aplikasi Livin' by Mandiri sesuai ketentuan yang berlaku.
Berikut panduan lengkapnya.
1. Cara Mengetahui Kartu ATM Mandiri Sudah Kadaluarsa
Sebelum mengajukan penggantian, nasabah perlu mengetahui kapan masa berlaku kartu Mandiri Debit berakhir.
Informasi tersebut dapat ditemukan pada bagian depan kartu, tepatnya di keterangan Valid Thru yang menunjukkan bulan dan tahun.
Sebagai contoh, jika pada kartu tertulis 09/26, artinya kartu tersebut berlaku sampai akhir September 2026.
Dengan demikian, nasabah sebaiknya sudah mengurus penggantian sebelum memasuki bulan Oktober 2026.
Bank Mandiri juga memberikan pemberitahuan kepada nasabah mengenai kartu yang akan kedaluwarsa melalui push notification di aplikasi Livin' by Mandiri dan WhatsApp Blast.
Pemberitahuan tersebut diberikan dua bulan sebelum masa berlaku kartu berakhir. Jika belum diganti, nasabah akan menerima pemberitahuan kembali menjelang masa kedaluwarsa.
2. Syarat Mengganti Kartu ATM Mandiri yang Kadaluarsa
Sebelum melakukan penggantian, siapkan dokumen dan informasi yang diperlukan agar prosesnya berjalan lancar.
Berikut persiapan yang perlu diperhatikan:
Kartu identitas asli berupa e-KTP untuk WNI.
Paspor untuk WNA atau nasabah nonresiden.
Kartu Mandiri Debit lama, apabila masih tersedia.
Buku tabungan jika diperlukan untuk verifikasi di kantor cabang.
Nomor rekening dan informasi pendukung untuk proses verifikasi.
Untuk penggantian melalui CSM, siapkan kartu identitas dan ikuti persyaratan sesuai panduan mesin tersebut.
Sementara itu, jika menggunakan Livin' by Mandiri, pastikan aplikasi dapat diakses dan proses verifikasi nasabah bisa dilakukan.
3. Cara Mengganti Kartu ATM Mandiri yang Kadaluarsa
Ada beberapa pilihan yang dapat digunakan untuk mendapatkan kartu Mandiri Debit baru. Nasabah bisa memilih cara yang paling sesuai dengan kondisi kartu dan kebutuhan masing-masing.
A. Mengganti Kartu Melalui Customer Service Machine (CSM)
Customer Service Machine (CSM) merupakan mesin layanan mandiri Bank Mandiri yang dapat digunakan untuk mengurus sejumlah kebutuhan perbankan, termasuk penggantian kartu debit.
Melalui mesin ini, nasabah tidak harus selalu mengantre di meja Customer Service.
Berikut langkah-langkahnya:
Kunjungi lokasi CSM Bank Mandiri yang menyediakan layanan penggantian kartu.
Pilih menu penggantian kartu Mandiri Debit.
Ikuti instruksi pada layar mesin.
Lakukan verifikasi identitas menggunakan e-KTP dan metode verifikasi yang diminta mesin.
Masukkan kartu debit lama apabila diminta.
Lakukan verifikasi PIN sesuai petunjuk.
Pilih jenis kartu yang tersedia.
Ikuti instruksi untuk membuat atau mengatur PIN kartu baru.
Tunggu sampai kartu Mandiri Debit baru selesai dicetak.
Setelah kartu diterima, pastikan data dan kondisi fisiknya sesuai sebelum meninggalkan mesin.
Catatan: Prosedur verifikasi dapat berbeda bergantung pada kondisi kartu dan fasilitas CSM yang digunakan. Untuk memastikan persyaratan terbaru, periksa panduan resmi Bank Mandiri di https://bmri.id/gantimandiridebitdicsm.
Lokasi mesin CSM dapat diperiksa melalui https://bmri.id/lokasicsm.
B. Mengganti Kartu Melalui Aplikasi Livin' by Mandiri
Bagi nasabah yang ingin mengurus penggantian kartu tanpa datang ke kantor cabang, Livin' by Mandiri dapat menjadi pilihan.
Bank Mandiri menyediakan layanan penggantian kartu debit melalui aplikasi. Nasabah dapat mengikuti petunjuk penggantian kartu yang tersedia di aplikasi.
Secara umum, langkah-langkahnya sebagai berikut:
Buka aplikasi Livin' by Mandiri dan login menggunakan akun terdaftar.
Masuk ke bagian rekening atau pengelolaan kartu debit.
Pilih kartu Mandiri Debit yang ingin diganti.
Cari menu penggantian kartu atau Ganti Kartu.
Ikuti petunjuk yang muncul pada aplikasi.
Lakukan konfirmasi dan verifikasi sesuai permintaan.
Selesaikan proses pengajuan penggantian kartu.
Jika tersedia pilihan pengiriman, periksa kembali alamat tujuan dan informasi pengiriman sebelum mengonfirmasi permintaan.
Perlu diperhatikan, menu dan tahapan pada aplikasi dapat berubah mengikuti pembaruan Livin' by Mandiri.
Penting: Bank Mandiri juga mencantumkan layanan penggantian melalui Livin' pada halaman informasi resmi kartu kedaluwarsa. Namun, apabila kartu sudah terblokir permanen dan aplikasi meminta verifikasi menggunakan kartu lama, nasabah mungkin perlu menggunakan CSM atau datang ke kantor cabang.
Panduan resmi penggantian kartu melalui Livin' dapat dilihat di https://bmri.id/gantikartudebitaktifvialivin.
C. Mengganti Kartu Melalui Kantor Cabang Bank Mandiri
Jika mengalami kendala saat menggunakan aplikasi atau mesin CSM, nasabah dapat langsung mendatangi kantor cabang Bank Mandiri.
Cara ini juga dapat dipilih apabila nasabah membutuhkan bantuan petugas untuk melakukan verifikasi identitas dan penggantian kartu.
Berikut tahapannya:
Datang ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
Ambil nomor antrean Customer Service.
Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mengganti kartu Mandiri Debit yang sudah kedaluwarsa.
Serahkan kartu identitas asli dan kartu debit lama jika masih tersedia.
Ikuti proses verifikasi data rekening dan identitas.
Lengkapi formulir apabila diminta.
Pilih jenis kartu yang tersedia sesuai kebutuhan.
Ikuti instruksi pembuatan atau pengaturan PIN.
Terima kartu Mandiri Debit yang baru.
Sebaiknya bawa buku tabungan jika masih memilikinya. Dokumen tambahan dapat membantu proses pemeriksaan apabila petugas membutuhkannya.
4. Apakah Bisa Mengganti Kartu ATM Mandiri Melalui Website?
Selain melalui CSM, kantor cabang, dan Livin' by Mandiri, Bank Mandiri juga menyediakan layanan Online On Boarding (OOB) melalui situs join.bankmandiri.co.id.
Namun, ada ketentuan penting yang perlu diperhatikan.
Penggantian kartu melalui OOB hanya berlaku bagi kartu Mandiri Debit yang belum melewati masa berlaku.
Sebagai contoh, jika kartu memiliki masa berlaku sampai September 2026, pengajuan melalui OOB harus dilakukan sebelum masa berlaku tersebut berakhir.
Jika kartu sudah memasuki masa kedaluwarsa, layanan OOB tidak dapat digunakan untuk penggantiannya.
Nasabah dapat memilih CSM atau kantor cabang sebagai alternatif.
Informasi selengkapnya dapat dilihat melalui https://bmri.id/gantimandiridebitdioob.
5. Berapa Biaya Mengganti Kartu ATM Mandiri yang Kadaluarsa?
Mengenai biaya penggantian kartu, nasabah sebaiknya memeriksa ketentuan tarif terbaru berdasarkan jenis kartu Mandiri Debit yang digunakan.
Besaran biaya dapat mengikuti ketentuan produk dan layanan Bank Mandiri. Karena itu, jangan langsung menganggap seluruh jenis kartu memiliki tarif penggantian yang sama.
Untuk memastikan apakah penggantian kartu dikenakan biaya, nasabah dapat memeriksa halaman tarif resmi Bank Mandiri atau menanyakannya kepada Customer Service sebelum proses penggantian dilakukan.
Informasi tarif dapat diakses melalui https://www.bankmandiri.co.id/tarif-layanan.
6. Berapa Lama Masa Berlaku Kartu ATM Mandiri yang Baru?
Setelah proses penggantian berhasil, nasabah akan memperoleh kartu Mandiri Debit dengan masa berlaku baru.
Berdasarkan keterangan resmi Bank Mandiri, masa berlaku kartu pengganti adalah lima tahun, sama seperti ketentuan masa berlaku kartu sebelumnya.
Informasi bulan dan tahun kedaluwarsa dapat dilihat pada bagian depan kartu dengan keterangan Valid Thru.
7. Apakah Nomor Rekening Berubah Setelah Mengganti Kartu ATM Mandiri?
Tidak. Penggantian kartu Mandiri Debit karena kedaluwarsa pada dasarnya merupakan penggantian media kartu, bukan pembukaan rekening baru.
Dengan demikian, nomor rekening tabungan nasabah tetap sama.
Saldo dan riwayat transaksi rekening juga tidak berubah hanya karena nasabah mengganti kartu debit.
Namun, apabila kartu lama sebelumnya terhubung dengan layanan pembayaran tertentu, nasabah perlu memeriksa apakah informasi kartu baru harus diperbarui pada layanan tersebut.
8. Apa yang Terjadi Jika Kartu ATM Mandiri Sudah Kadaluarsa?
Nasabah perlu memahami bahwa kartu Mandiri Debit yang telah melewati masa berlaku tidak sekadar berhenti berfungsi sementara.
Menurut penjelasan resmi Bank Mandiri, kartu yang sudah kedaluwarsa akan otomatis terblokir secara permanen.
Akibatnya, kartu tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi apa pun, termasuk tarik tunai, transfer melalui ATM, maupun transaksi pembayaran menggunakan kartu debit.
Bahkan, kartu tersebut tidak dapat digunakan untuk melakukan penggantian password login aplikasi Livin' by Mandiri apabila prosesnya membutuhkan kartu tersebut.
Oleh karena itu, nasabah sebaiknya tidak menunggu sampai kartu benar-benar kedaluwarsa.
Jika masa berlaku sudah terlewati, segera ajukan penggantian melalui CSM atau kantor cabang Bank Mandiri agar dapat kembali menggunakan layanan kartu debit.
9. Tips Agar Penggantian Kartu ATM Mandiri Tidak Mengalami Kendala
Agar proses penggantian berjalan lebih mudah, ada beberapa hal yang sebaiknya diperhatikan:
Periksa masa berlaku kartu secara berkala, khususnya ketika mendekati bulan kedaluwarsa.
Jangan menunggu sampai kartu terblokir permanen.
Pastikan data identitas sesuai dengan data yang tercatat di Bank Mandiri.
Gunakan lokasi CSM yang memang menyediakan layanan penggantian kartu.
Jika menggunakan Livin', pastikan aplikasi sudah diperbarui dan dapat diakses.
Jangan pernah memberikan PIN, password, atau kode OTP kepada siapa pun, termasuk orang yang mengaku sebagai petugas bank.
Apabila mengalami kendala, nasabah dapat menghubungi Mandiri Call 14000 atau menggunakan kanal pengaduan resmi Bank Mandiri.
Posting Komentar